étude Brsa

L’entreprise marocaine et le CRM … 105 L’entreprise marocaine et le CRM1 : Une étude empirique des entreprises de la région de Casablanca et de Fès -Boulemane AFTISS Ahmed Enseignant Chercheur Université Sidi Mohamed Ben Abdellah Faculté des sciences juridiques, économiques et sociales, Fès n° 2 Avenue Beyrouth, Fès a.aftiss@yahoo.fr 1 CRM : Customer Relationship Management. En français gestion de la relation client (GRC) Dossiers de Recherches en Economie et Gestion :

TD Marketing Analytique : Séance n°7: Etudes qualitatives et quantitatives: Etude 1 : Etude qualitative : Rappels de cours : Avant d’élaborer un questionnaire, il est indispensable d’interroger en entretien quelques personnes caractéristiques de la population à observer (de 6 à 20 personnes) ce sont ces entretiens qualitatifs qui vont permettre de mettre au point le questionnaire. 1. Les techniques d’observation : Il s’agit de techniques d’études fondées sur l’observation directe des prospects

Sommaire Introduction 5 I. Concept de Club Azur 6 A. Constat 6 B. Concept général 6 C. Le concept du centre de bien être 7 II. Etude de marché 9 A. L’étude de la demande 9 a) Le marché du bien être 9 b) Qui sont les consommateurs? 10 c) Un nombre croissant de clients potentiels 10 B. La concurrence 11 a) Les concurrents directs 11 b) Les concurrents indirects 11 C. Enquête et analyse du questionnaire 11 a) Tris à plat 12 b) Tri croisé 13 III. Contexte économique et marketing 14 A. Les services

NRC Descriptif de l'examen Dans notre économie, la concurrence est très importante et les entreprises ont la nécessité de se démarquer pour survivre. Pour cela, plusieurs solutions sont mises en place comme des études de marché, des innovations marketing, de la publicité… Mais une des méthodes plus classiques et pourtant efficaces est d’aller chercher le client, de faire de la prospection, de taper aux portes et de faire connaître l’entreprise en parlant directement aux clients potentiels, qu’ils

drapées dans d’horribles châles couleur d’araignée qui n’auraient laissé passer que leurs têtes féroces. Petits et grands, ils étaient bien un millier qui garnissaient la fosse devant nous. Nos professeurs, dans l’ivresse où les plongeait cette étude de la vie préhistorique, eussent consenti à ne plus bouger de la journée. Ils montraient du doigt les restes de poissons et d’oiseaux qui jonchaient les rocs et qui attestaient le genre de nourriture des ptérodactyles ; et je les entendais se

éléments clé à connaître ainsi qu'une bibliographique en ligne pour approfondir l'étape en question. D'après : CGAP, Développement de nouveaux produits , Aide mémoire pour le développement de nouveaux produits, 2003, 44 pages  Wright, G. A. N., Etude de marché et développement de produit orienté client , 2003, 18 pages.  Comment la microfinance peut-elle s'adapter au marché pour fidéliser sa clientèle et se pérenniser ? Une note synthétique et pratique. A voir aussi : Confédération des Institutions

20 13 Etude commerciale Cité universitaire    Alexis BORNIBUS ; Pierre‐Antoine MICHEAUX ; Antoine PLOUZEAU ; Quentin  TEMPLIER ; Tom VILLOINGT. PMO.1    I.U.T. G.E.A.  INTRODUCTION .................................................................................................................................. 4  PRESENTATION DU PROJET : ............................................................................................................... 5  PRESENTATION DES CREATEURS : 

ERC = Etude de Recherche Commercial Etude de marché : Une collecte de donnée et d’information d’un moment donnée qui aide à la prise de décision. Les données sont les élément brute et l’information : donnée, transformé et traité A quelle étape de la démarche marketing fait on une l’étude de marché ? 3436267327749 Démarche marketing :3591785179769 objectif stratégie (segmentation, ciblage, positionnement ) On peut faire une EDM pour toutes 3436074271869 marketing opérationnel (4p)

Au cours de nos études nous avons été amené à faire un travail à rendre dans la partie pratique du cours <d’études de marché >. Ce travail à rendre pourrais être qualifié de mission car on a été chargé d’effectuer une véritable étude de marché sur le terrain, notre mission étaient d’estimer la notoriété de la marque wolsvagen et plus précisément la voiture ‘’GOLF’’. L’objectif est simple, c’est de savoir que provoque le mot ‘’wolsvagen’’ quand on l’entend et de dénicher sa signification

 Question de départ: elle doit être centrée sur la connaissance d'un problème social, et non sur les pratiques professionnelles. En gros, dans ta question de départ, tu ne parle pas de l'AS, mais d'un problème (exemple: quels sont les facteurs qui amènent à l'isolement des pers âgées?) Problématique: elle se construit à partir de ta phase exploratoire (théories et pratiques). Dans cette phase exploratoire, tu réponds à ta question de départ. Ta problématique rend compte de toutes ces connaissances