étude De Cas Dell Kotler

marketing et la méthode scientifique Les étapes du processus de recherche La typologie des études de marché 145 145 146 149 151 152 152 155 161 161 161 164 167 171 172 173 174 176 179 3 Les études de marché exploratoires 3.1 Les objectifs d’une étude exploratoire 3.2 Les méthodes utilisées dans les études exploratoires 3.3 Les limites des études exploratoires 4 Les études de marché descriptives 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 Les objectifs des études descriptives Les méthodes de recueil des informations

2.1 2.2 2.3 2.4 L’utilité de la recherche marketing La recherche marketing et la méthode scientifique Les étapes du processus de recherche La typologie des études de marché 3 Les études de marché exploratoires 3.1 Les objectifs d’une étude exploratoire 3.2 Les méthodes utilisées dans les études exploratoires 3.3 Les limites des études exploratoires 4 Les études de marché descriptives 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 Les objectifs des études descriptives Les méthodes de recueil des informations

« suspects » en prospects, les prospects en clients, les clients en clients fidèles, les clients fidèles en ambassadeurs. Les objectifs du marketing direct sont en priorité des objectifs d’action sur le comportement qui peuvent être, selon le cas, la conquête, la fidélisation ou le recrutement via le parrainage. 3-Les caractéristiques du marketing direct Bien qu’aujourd’hui le marketing direct touche tous les secteurs de produits (banque, assurance, gastronomie

d’événements. Ex. Red Bull pour les sports extremes  Actions sur le lieu de vente. Ex. offre de canette de coca, distribution à la gare centrale, dégustations dans les supermarchés  Au travers des différents circuits de distribution. Ex. Ordinateurs Dell disponibles que via Internet, capsules Nespresso en vente à Bruxelles ou à Anvers et nulle part ailleurs. 3 Publicité et/ou promotion. Publicité = ABOVE the line    Effet long terme Action sur la demande Le consommateur « est spectateur

DEUXIEME PARTIE .................................................................................................................... 123 TROISIEME PARTIE : DU DIAGNOSTIC A LA STRATEGIE............................................126 CHAPITRE 1 : ETUDE DU MARCHE ............................................................................................................................ 128 Section I : Présentation de la démarche ....................................................................

plus le revenu est élevé, plus la consommation est élevée et diversifiée. L’effet inverse peut également être constaté, mais il a lieu avec un certain temps de retard. On parle alors d’un « effet cliquet », qui freine la baisse de la consommation en cas de diminution du revenu. Les taux d’intérêt bancaires, qui représentent en quelque sorte le prix de la monnaie, jouent également un rôle dans les décisions de consommation. Ainsi, une baisse des taux stimule la consommation, car elle rend les crédits

L’entreprise doit dès lors définir sa mission en termes de besoin générique. Kotler va distinguer : * Besoin : sentiment de manque éprouvé à l’égard d’une satisfaction générale liée à la condition humaine. * Désir : moyen privilégié de rencontrer un besoin. * La demande Les besoins génériques sont stables mais les désirs sont multiples et changeants. Dès lors, le marketing, selon Kotler, se contente d’influencer les désirs en rendant le produit attrayant et disponible

non le générique. L’entreprise doit dès lors définir sa mission en terme de besoin générique. Kotler va distinguer : • Besoin : sentiment de manque éprouvé à l’égard d’une satisfaction générale liée à la condition humaine. • Désir : moyen privilégié de rencontrer un besoin. • La demande Les besoins génériques sont stables mais les désirs sont multiples et changeants. Dès lors, le marketing, selon Kotler, se contente d’influencer les désirs en rendant le produit attrayant et disponible. On peut encore

attentes exprimées ci-dessus. Sa première qualité est évidemment le souci permanent des auteurs d’accessibilité et de clarté à destination d’un public de non-spécialistes. La sélection des concepts, des outils et des méthodes d’une part et les nombreux cas qui l’illustrent, essentiellement issus de l’industrie, d’autre part, y contribuent grandement et renforcent son caractère pratique. Les deux premiers chapitres, sur la stratégie et l’offre, abordent des thèmes perçus et connus des ingénieurs mais le

Matériel didactique Le matériel obligatoire comprend : - Ce guide d'étude. Les notes de cours. Les activités interactives. Les activités tutorées (exercices, applications, mini-cas, textes). Les tests d'évaluation. Les cas d'école. Le matériel facultatif comprend : - "Marketing management", P. Kotler et B. Dubois, 10ème édition, 2000. - "Mercator, théorie et pratique du marketing", J. Lendrevie et D. Lindon, Dalloz, 6ème édition, 2000. - Site Web « Edumédia » - Programme de révision