étude De Cas Dell Kotler

L’optique produit prédomine dans cette conception, les producteurs imposent leur point de vue dans l’entreprise, ils s’intéressaient d’abord à la production puis recherchaient de clients pour l’achat de leurs produits. A travers cette analyse deux cas sont possibles :Le marché existe bien, c'est-à-dire, que le nouveau produit est vendu réellement grâce aux qualités qu’il possède. Le marché n’existe pas, c'est-à-dire, que le produit est rejeté du marché: mévente. Figure 1 : Marketing unilatéral :

Télécom........................................................................................... - 47 - • Plantons un arbre avec Yves Rocher .................................................................................... - 48 - • Dell fait dans le vert................................................................................................................ - 49 - 3.2. La jungle des labels..................................................................................

pouvait malgré tout se prévaloir de dépenser judicieusement 50 % de son budget marketing. Ce n’est plus le cas aujourd’hui : le marketing de masse n’est plus aussi efficace. Une étude réalisée en 2004 a démontré que, aux États-Unis, dans le secteur des biens de consommation, seuls 18 % des campagnes publicitaires télévisuelles génèrent un retour sur investissement positif [6]. De même, une étude publiée dans le Harvard Business Review nous enseigne qu’un dollar investi dans des campagnes de marketing

différentes stratégies de prix et de distribution selon la phase où se trouve le produit s’impose. L’intérêt pour l’entreprise opérant dans la grande distribution durant la phase maturité est d’augmenter ses parts de marché ou de les consolider en cas de saturation de la demande. Le profit dégagé des ventes n’est plus basé sur le prix pratiqué, qui était élevé durant la phase de croissance, mais plutôt sur les volumes des transactions. L’accent est mis sur la distribution pour atteindre ces objectifs

Chapitre 5 : Les Enjeux du commerce électronique Section 1 : Les enjeux économiques Section 2 : Raisonner en termes d’enjeux de marché Section 3 : Les enjeux liés à l’animation commerciale Section 4 : Les enjeux liés au SAV et la logistique Etude de Cas : Microchoix.com Conclusion Générale Bibliographie Enjeux du commerce électronique 2 Enjeux du commerce électronique Remerciements Au terme de ce simple travail, on adresse nos sincères remerciements a  Monsieur  Ahmed Bouklata

satisfation 2. La confiance 3. L'engagement II. La mise en place d'un système de fidélisation A. Méthodologie d'une politique de fidélisation B. Les stratégies de fidélisation C. Les outils de la fidélisation III. Cas pratique: X X X . A. Des actions fidélisantes déjà existantes B. Des actions complémentaires envisagées CONCLUSION INTRODUCTION L'essor d'Internet depuis le début des années 90, accompagné de l'engouement récent des consommateurs

concept marketing d’un produit : •Peut évoluer dans le temps •Proche du concept de positionnement qui ajoute la dimension de différenciation •S’étudie et se teste avant commercialisation Le produit service : couple consommateur/produit selon KOTLER, ensemble de bénéfices procurés à l’utilisateur («plus conditionnement »,services liés à l’achat…) C’est une vision du produit orientée vers les bénéfices clients de l’achat de ce produit dans un système concurrentiel où tous les produits se valent

dans la démarche marketing globale Le plan de marchéage désigne un ensemble cohérent de décisions marketing relatives en particulier aux 4 domaines suivants: - le produit - le prix - la distribution - la communication ==> les 4P de Philippe Kotler. I- Les différentes étapes de la démarche mercatique  Etape 1: le marketing stratégique: c'est le choix des domaines d'activités, le choix des objectifs sur chaque domaine (ex: atteindre tant de pdm, tant de taux de marge).  Etape 2: le

produits sont vendus, pas automatiquement achetés. » Utiliser les tech de vente les plus agressives afin de pousser le pr. dans les mains du consommateur Ce n’est pas la meilleure orientation ! Les besoins des consommateurs doivent être compris (via étude de marché) afin de les satisfaire. Développer des produits ou services qui répondent à ces besoins Julie Tessier Page 1 ne verra donc plus qd son produit n’aura plus d’intérêt aux yeux des consommateurs. 2. définition du marketing Marketing

ambition de construire dans les années à venir une véritable forteresse numérique. Ainsi, Cette monographie a pour objet le lancement d’OVI, portail d’accès aux services Internet mobiles présenté par Nokia en Août 2007. Il ne sera pas question ici d’une étude de la pertinence de chacun des sept services accessibles depuis OVI par rapport à l’offre présente sur le marché, mais plutôt de l’étude de la structure OVI dans son ensemble. Il s’agit donc d’examiner quelles sont les fondations qui se cachent sous