étude De Cas Prospection Et Suivi De Clientèle

l'entreprise, et être cueilli comme une occasion de créer, de conforter ou de développer un courant d'affaires. Le présent rapport se propose d'étudier le cas d'une entreprise, en l'occurrence celui de MULTICOMPT. Notre contribution dans le cadre de cette analyse sur le terrain porte sur le thème suivant : « LE MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE : CAS DE MULTICOMPT». La problématique abordée dans le cadre de cette recherche est : « Comment manager la force de vente, afin d'optimiser ses ventes ? ».

bien au contraire, elle s'inscrit dans un ensemble d'actions commerciales. ------------------------------------------------- * 1 J. LENDREVIE, D. LINDON, Mercator, éd. DALLOZ, 5éme édition, Paris, 1997, page 392. * 2 Y. CHIROUZE, le marketing, étude et stratégie, éd. Ellipses, Paris, 2003, page 66. * 3 R. DARMON, Pilotage dynamique de la force de vente, Edition Village Mondial, Paris, 2001, page 68. Elle adapte le plan marketing en fonction des clients, aide à la préparation de la décision,

INTERNATIONAL - DEVOIR N°4 Mes coordonnées : CAPGRAS Micheline Formation suivie : Master Management Entreprise N° d’inscrit :5763 AUTO EVALUATION DE L’ÉLÈVE. Merci de répondre à ces questions : oui non Avez- vous respecté le temps de préparation conseillé pour la rédaction de ce devoir ? x Pensez-vous avoir réussi votre devoir ? x Avez-vous compris la méthode de réalisation des exercices ? x En cas de note inférieure à 8/20, souhaitez-vous qu’un professeur vous appelle

dans notre vie quotidienne. En effet, Dans la conjoncture actuelle la communication tient une grande place, ne serait ce que pour assurer des échanges fructueux avec la clientèle : cependant elle génère aussi des couts à maitriser : comme la situation financière des entreprises n’est pas tellement saine dans la plupart des cas, comment alors assurer cette fonction importante qui est d’un retombe positif sur le résultat Hypothèse : Une bonne communication parvient à la cible et contribue à l’amélioration

qualité de Protélis 7 Annexe 2 : Procédure de traitement d'un dossier 8 Annexe 3 : Relevé de remarques 9 Annexe 4 : Étude sur les traitements des demandes et réclamations du Département « Particuliers» . 10-12 Annexe 5 : Questionnaire« votre avis sur Protélis » 13 BARÈME Première partie : 1. Diagnostic opérationnel 2. Proposition de solutions Deuxième partie: 3. Suivi et organisation de la décision 40 points 40 points NB: Hormis l'en-tête détachable, la copie que vous rendrez ne devra

EN QUOI L'IMAGE DE LA BANQUE ET DU CONSEILLER EST-ELLE IMPORTANTE ET COMMENT POUVEZ-VOUS AGIR? LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE EST ELLE CAPITALE POUR UNE BANQUE ? INTRODUCTION Le paysage de l’industrie financière est en perpétuelle évolution, déréglementations ou nouvelles technologies augmentent le nombre de concurrents potentiels. De nos jours, les banques proposent toutes les mêmes produits et des services quasi identiques (épargne, assurances, crédits…). C’est dans ce contexte de forte

apports…………………………………………………………………………………………………...4 INTRODUCTION 4 SECTION 1 : Présentation des TIC .4 SECTION 2 : les typologies des TIC 11 CHAPITRE II : L'impact des TIC sur étude et la prospection de nouveaux marchés internationaux. INTRODUCTION 32 SECTIONI : Etude et prospection de nouveaux marches internationaux 32 SECTION 2 : L'impact des TIC sur l'étude et la prospection de nouveaux marches internationaux……………………………………………………………………………………46 PARTIE II: PARTIE EMPIRIQUE CHAPITRE III : Méthodologie de recherche …………………………………………………

Introduction Dans le cadre du nouveau référentiel du BTS Commerce International, les étudiants sont amenés à effectuer un stage de prospection et suivi de clientèle d’une durée de deux mois, dont quatre semaines minimum à l’étranger. Ce stage a pour principaux objectifs de rechercher des prospects, de concevoir, réaliser un suivi de prospection, l’utilisation d’outils informatiques, la création et la mise à jour de base de données, la communication et bien d’autres missions. Concernant

……………………………………………………………………………...30 www.tstri.com contact@tstri.comChapitre III : Etude de faisabilité d'un entrepôt sous douane à Tanger……………………………………………………………………………….32 I - Etapes de réalisation d'un magasin et aire de dédouanement à Tanger………………………………………………………………………………..33 1 - Avant la création physique………………………………………………...33 2- L'étape de pré- démarrage………………………………………...………..34 II - Etude de marché………………………………………………..….…………….35 1 - Etude exploratoire…………………………………………………………35 2 – Présentation des résultats

II. Diagramme simplifié de SOPRIAM  Page : 25 Section 5 : Gammes de produits PEUGEOT  (Annexe2) CHAPITRE 3 : La prospection et vente des produits PEUGEOT Page : 27 Section 1 : Prospection automobile (Cas SOPRIAM) Page : 27 I. La prospection a PEUGEOT  Page : 31 II. La prospection commerciale Page : 31 Section 2 : Vente des produits PEUGEOT Page : 33 Conclusion Page : 38 Annexes Page :39 Je tiens à remercier dans un premier