étude De Cas Prospection Et Suivi De Clientèle

« L’essentiel du cours » cas 25 ATELIERS SAVOYARDS cas 26 BAUDRY cas 12 CLIMAPLUS 21 Check-list d’une action « PHONING » Synonyme de prospection téléphonique ou de relance téléphonique MARKETING DIRECT : Prospection, relance et suivi de clients Un phoning est une action de marketing direct qui consiste à faire une offre commerciale par téléphone à un fichier de clients ciblés. PRENDRE EN COMPTE LE CONTEXTE DE L'ACTION Préalablement à toute ébauche de guide d’entretien téléphonique, il faut

l’environnement international Dans un contexte d’internationalisation croissante des activités, la connaissance des différents marchés internationaux, des spécificités et des pratiques commerciales en vigueur, des modèles culturels propres à chaque clientèle devient primordiale. • Les facteurs liés à la réglementation, aux normes et procédures La réglementation de l’Import-Export génère bien sûr des contraintes particulières à ce type d’activité. Cette réglementation évolue en fonction des accords tarifaires

| |MISSION ET ACTIVITÉS PONCTUELLES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA | |CLIENTÈLE (1) | |

court pour les progiciels et en canal long pour les produits gris essentiellement dans le département de car elle est située à Cette faible zone d’activité s’explique pour l’heure par la création récente de la société et sa volonté de développer la prospection par la technique de la spirale. [pic] Cette création d’entreprise explique également qu’elle soit composée de 3 personnes (1 gérant et 2 employés), voici leur fonction : Mickael est le gérant de la société, ses prestations de conseil et

« L’essentiel du cours » cas 25 ATELIERS SAVOYARDS cas 26 BAUDRY cas 12 CLIMAPLUS Un phoning est une action de marketing direct qui consiste à faire une offre commerciale par téléphone à un fichier de clients ciblés. Préalablement à toute ébauche de guide d’entretien téléphonique, il faut connaître : 21 Synonyme de prospection téléphonique ou de relance téléphonique Check-list d’une action « PHONING » MARKETING DIRECT : Prospection, relance et suivi de clients PRENDRE EN COMPTE

projet………………………………………………………………………………………………………………………………- 3 - II. Les CV…………………………………………………………………………………………………………………………………….- 3 - III. Etude sectorielle - 6 - 1. Les concurrents - 6 - 2. Les produits de remplacement - 6 - 3. Les nouveaux entrants - 7 - 4. Le pouvoir de négociation des clients - 7 - 5. Le pouvoir de négociation des fournisseurs - 7 - IV. Etude de marché - 8 - II. Étude technique - 9 - 1. Local : - 9 - 2. Mobilier, matériel de bureau et aménagement divers : - 9 - 3. Matériel informatique : -

travailler son image, à détecter en permanence la dissonance cognitive (Dèf : il y a dissonance cognitive lorsqu’il y a différence entre le positionnement voulu par l’entreprise et le positionnement perçu par le client) La GRC va consister dans ce cas à supprimer, à lisser cette dissonance cognitive. L’entreprise va chercher dans cette approche relationnelle à créer une relation durable. Dans ce cadre là on dépasse donc la simple relation marchande. La marque cherche à transformer son acheteur

stage     1-   Elaboration d’une étude de marché 1-1 Le choix stratégique de la diversification pour l’entreprise Docloud 1-2 Analyse de la situation d’e-Co par un SWOT 1-3 Création du portrait du marché de la communication et de la GED 1-4 Identification des cibles d’e-Co marketing 1-5 Identification des motivations et freins à l’achat de l’offre e-Co marketing 1-6 La création d’un model business adapté 2- La prospection commerciale 2-1 La création

produit 14 3.2.2La politique prix 15 3.3LA COMMUNICATION DE L’ENTREPRISE 17 3.3.1La communication interne 17 3.3.2Les réseaux de distribution d’AXA 18 3.4LA STRATEGIE COMMERCIALE 18 3.5L ORGANISATION COMMERCIALE 20 4LE METIER DE CHARGE DE CLIENTELE 20 4.1LE TUTEUR 20 4.2LES COMMERCIAUX 21 4.3LE STYLE DE NEGOCIATION 23 4.4LE PAC 24 5CONCLUSION 24 6ANNEXES 24 1 INTRODUCTION La culture d’entreprise est le tissage d’un grand nombre d’éléments. Pour intensifier son positionnement

Département : Vente et Prospection des Marchés Sous thème de : L’affectation de la force de vente Réalisé par : - Encadré par :- Issam TABOURT M. OUDDASSER - Abdessadik ELYOUBI | Année Universitaire 2011-2012 2011-2012 Chapitre1 : L’équipe commerciale 7 Section1 : La force de