étude De Cas Prospection Et Suivi De Clientèle

agent Envisager une hausse conséquence du chiffre d’affaire en cas de salon réussi. Possibilité d’évaluer ses produits en rapport avec les besoins du marché et ses variations. Découvrir les nouvelles évolutions et les besoins du marché Pendant le salon, il est possible d’observer ses concurrents pour éventuellement apprendre d’eux et améliorer son produit ou sa prestation de service. Le salon permet d’aller à la rencontre de la clientèle et de mieux cerner ses attentes et besoins. « Climate World »

la qualité du management 1.1.1. L’outil de production Deux critères sont essentiels : – la capacité de production : il est en effet inutile de se lancer si l’entreprise n’est pas capable de fournir la demande additionnelle qui résultera de la prospection des marchés étrangers (sauf à pouvoir investir dans des équipements supplémentaires) ; Diagnostic export et choix des marchés cibles – Module 2 31 – l’adaptabilité de la production : adapter les produits aux goûts d’utilisateurs différents peut

marché marocain de la NTIC compte plusieurs opérateurs, ces derniers se disputent activement des parts de marché, ceci étant ils concentrent beaucoup d'effort dans la communication qui leur permet de se représenter dans le marché et de gagner une clientèle Dans le cadre de mes études, j'ai choisi d'effectuer mon stage au sein de la société BPros (Business Process Outsourcing), et plus précisément dans le département marketing et communication vu l'importance de son activité, Le but principal de

l’administration1SommaireDocumentsNombreNuméro de pageVotre CV Vous surlignerez les expériences en rapport direct avec le diplôme visé 12Fiche descriptive structure 1 Maximo24Fiche descriptive poste occupé Maximo37Fiche descriptive activité 1 : Prospection clientèle et réactivation des clients dormants310 Fiche descriptive activité 2 : Prise de commande et développement des ventes à distance 514Fiche descriptive structure 2 Pages jaunes120Fiche descriptive poste occupé Pages jaunes422Fiche descriptive

...................................................….19 b) Chiffre d’Affaires par Client…………………………………………………...….20 c) Analyse de la Situation Actuelle……………………………………………...….23 3.2 ANALYSE DU RISQUE DE LA PERTE D'UN CLIENT IMPORTANT A) Cas Particulier : United Europe Holding……………………………………….… 25 B) Impact si perte du client principal…………………………………………….……26 3.3 LES SOLUTIONS A) Démarche Qualité……………………………………………………………........27 a) Mise en place d'indicateurs pour l'analyse de

générale………………………………………page : 12 * Deuxième partie : II- Départements : Introduction. ………………………………………………………………. page : 14 * Département production. ………………………………page : 14-15-16 * Département commercial : …………………………………page : 1724 * Service Etudes et prospection ; ...........................page : 18-19 * Service appel d’offres ; ……………………………………..page : 19-20-21 * Service gestion des marchés et recouvrement ;.......page : 21-22 * Service gestion des commandes ;…………………………page : 23 * Service

20072007-2008 Filières concernées : Ce support de cours correspond au module « Techniques de vente et de négociation » des filières suivantes : • Technicien Spécialisé en Commerce (TSC) ; • Agent Technique de Vente (ATV) ; • Opérateur de Vente et Services Clientèle Offshore (OVSCO). Bibliographie : • • • • • • • L. LENDREVIE, D. LINDON « Mercator », 8ème édition, Dunod, 2007 T. LEFEUVRE (Coord), « Action commerciale », Editions Foucher, Paris, 2001 U. BRASSART, L-M. PANAZOL « Mercatique », Hachette éducation

20072007-2008 Filières concernées : Ce support de cours correspond au module « Techniques de vente et de négociation » des filières suivantes : • Technicien Spécialisé en Commerce (TSC) ; • Agent Technique de Vente (ATV) ; • Opérateur de Vente et Services Clientèle Offshore (OVSCO). Bibliographie : • • • • • • • L. LENDREVIE, D. LINDON « Mercator », 8ème édition, Dunod, 2007 T. LEFEUVRE (Coord), « Action commerciale », Editions Foucher, Paris, 2001 U. BRASSART, L-M. PANAZOL « Mercatique », Hachette éducation

d’achat plus rationnels et des     Des processus de décision plus complexes pouvant faire intervenir plusieurs acteurs. Acheteurs professionnels Importance des notions de services et SAV Fort impact de la technologie Une demande hétérogène ETUDE DE MARCHE LES POINTS ESSENTIELS  Intérêt de la recherche à différents niveaux de la filière  Relative difficulté d’identification et d’interview de la population à enquêter  Importance des sources secondaires (essentiellement force de vente)  Éventail

réseaux de revendeurs et des cercles d'influence, et construire de vrais plans d'action en intégrant une dimension de marketing opérationnel. a. Les bases de la négociation : La négociation peut se comparer à une compétition sportive. Dans les deux cas nous devons : Affronter des adversaires qui, eux aussi veulent gagner Nous entraîner et nous préparer Connaître les points forts et les points faibles de nos adversaires Connaître leur environnement, leurs objectifs, leurs motivations Elaborer