étude De Cas Prospection Et Suivi De Clientèle

TIMAR.……………………………………………………………………………...30 Chapitre III : Etude de faisabilité d'un entrepôt sous douane à Tanger……………………………………………………………………………….32 I - Etapes de réalisation d'un magasin et aire de dédouanement à Tanger………………………………………………………………………………..33 1 - Avant la création physique………………………………………………...33 2- L'étape de pré- démarrage………………………………………...………..34 II - Etude de marché………………………………………………..….…………….35 1 - Etude exploratoire…………………………………………………………35 2 – Présentation

JessicaGuettache Moktaria Letendard Marie-BellePelletan AmélieSi Ali OmarTremellat Elisabeth | Table des matières I. Présentation du projet 3 II. Contexte et contraintes 4 1 Le contexte 4 2 Les contraintes du projet 4 III. Etude du marché de l’emploi/EME 5 IV. Etude de l’offre de formation/EOF 6 V. Méthodes et communication/M&C 8 VI. Conclusion 9 1. Conclusion générale du projet 9 2. Conclusion personnelle 9 VII. Annexes 10 VIII. Bibliographie 25 I. Présentation du

DES FACADES ET COUVERTURES 10 II-2) SUIVI DES CONSOMMATIONS D’ECS ET DE CHAUFFAGE 11 II-3) METRES DE TRAVAUX NEUFS ACHEVES 13 II-4) PRISE DE METRE SUR SITE 14 II-5) PROSPECTION POUR LOGEMENTS ETUDIANTS 14 III – ETUDE D’UN PROJET DE REHABILITATION 15 III-1) PRESENTATION DU PROJET 15 III-2) ETUDE DE FAISABILITE 16 III-3) PROCEDURE D’APPEL D’OFFRE 16 III-4) ETUDE DES OFFRES 19 III-5) FINANCEMENT 20 III-6) INFORMATION DES LOCATAIRES 21 III-7) SUIVI DE CHANTIER 21 III-8) RECEPTION DES TRAVAUX

peut se contenter d’étudier celle du Palais des Congrès par les courbes « isométriques » ou « isochrones ». En effet, on peut qualifier sa zone de chalandise comme atypique : la clientèle du Palais est notamment constituée de touristes étrangers ;congressistes et clients des deux grands hôtels voisins, en plus de sa clientèle parisienne et provinciale. * C. Analyse de la concurrence Les concurrents directs du Palais des Congrès regroupent tous les sites de spectacle parisiens (Olympia ; palais

expérience et sa réussite en un temps relativement très court dans la conquête du marché algérien, ce qui dénote mieux la qualité du management de sa force de vente. La compagnie Wataniya Telecom Algérie nous a fourni l’espace pour mener à bien cette étude pratique, il s’agit d’une entreprise qui ne cesse d’investir dans la mise en valeur du processus managérial de la force de vente. En dépit de son arrivée tardive sur le marché de la téléphonie mobile après l’operateur historique Mobilis et Djezzy

sur 16 Composition du sujet VOCALISIS INFORMATIQUE Cette étude part de données réelles qui ont été modifiées pour des raisons de confidentialité. Dossier 1 : Mesurer l’efficacité d’une campagne d’e-mailing Ce dossier vise à apprécier votre capacité à : - Justifier le choix d’un prestataire extérieur - Mesurer l'efficacité d’une campagne d’e-mailing Pour le dossier 1 : annexes n°1 et n°2 Dossier 2 : Organiser la campagne de prospection d’une nouvelle cible Ce dossier vise à apprécier votre capacité

Connaître son marché - Connaître sa clientèle - Connaître l'environnement de son activité 2 Le savoir faire du négociateur - Savoir négocier, conclure - Savoir organiser son travail - Savoir gérer sa zone d'action, sa clientèle - Savoir faire remonter les informations - Savoir traiter avec sa hiérarchie - Savoir gérer son temps de travail Le savoir être du négociateur - Attitudes et comportements "gagnant, gagnant" - Attitudes et comportements stratégiques "prospection, développement, fidélisation"

et l’entreprise, devient un élément central du système d’information et d’action mercatique. Pour se rapprocher du marché, les entreprises mettent donc en place des structures polyvalentes permettant, en amont, de trouver des clients (ciblage, prospection, etc.) et, en aval de les fidéliser (mercatique après-vente). Ainsi on assiste actuellement à la multiplication d’équipes regroupant les vendeurs et des représentants de plusieurs fonctions. Par ailleurs, l’adaptation à la concurrence entraîne les

l'utilisateur), d’une part les entreprises attaché à de anciennes méthodes, désireux d’en savoir plus sur ce nouveau procédé méconnu qui vient changer les habitudes de certaines entreprises. Pour cela afin de fidéliser et d’autre par d’accroître la clientèle, La mission qui m’a été confiée avait pour objet de développer le portefeuille client et de faire connaitre l’outil de service Il convenait donc de réécrire l’application en prenant en compte les besoins des utilisateurs et des décideurs. Ce qui

partenaires extérieurs, pour répondre dans les détails à la demande d'un client/prospect ?-------------------------------------------------------- Page 22-23 Mettre en œuvre des actions de fidélisations 1. Comment et jusqu’où assurez-vous le suivi d'une affaire ?-- Page 23-25 2. Comment et jusqu’où assurez-vous le traitement des réclamations ? ---------------------------------------------------------------------------------Page 26-27 3. Quelles actions menez-vous pour entretenir et consolider