étude De Cas Telemarket

services. Cela passe par l’adaptation aux besoins locaux, l’extension des gammes de produits et le développement de services aux clients avec lesquels Carrefour tisse des liens toujours plus étroits pour mieux les servir. Les supermarchés Selon une étude TNS SOFRES, il existe six enseignes majeures de supermarchés qui sont : Intermarché : ce sont des magasins au format de supermarché. Aujourd'hui Intermarché c’est 1492 magasins de 600 à 3000 m² (2000 m² en moyenne). Depuis 2004, Intermarché axe

particulier la grande distribution (hypermarchés et grands magasins) ne faisaient guère partie des précurseurs en 1999. Depuis, les grands groupes d’hypermarchés ont lancé leurs filiales Internet ou amorcé le test de ce nouveau type de commerce. C’est le cas de Cora avec Houra ou de Casino avec c-discount. Ces acteurs semblent d’ailleurs se développer non pas à partir du savoir-faire logistique acquis de longue date mais à partir d’une nouvelle organisation calquée sur celle de la vente à distance

demande. Celle dernière peut être qualitative ou quantitative. La demande qualitative : La pâte à tartiné est un produit qui doit répondre à une envie de gourmandise, à consommer au goûter, au petit déjeuner ou par simple plaisir. Dans le cas du Nutella, les consommateurs souhaitent retrouver l’authenticité du goût (subtil mélange du chocolat et de la noisette). En revanche, on remarque que les clients qui achètent les pâtes Perl’ Amande, Côte d’Or ou encore Alter Eco n’ont pas du tout

sur les trois plans : • discount ; • prix de vente grande diffusion ; • rapport qualité/prix. Depuis leur création en 1963, les hypermarchés ont considérablement évolué. D’un positionnement nettement discount au départ « Notre métier est de casser les prix », « Nous écrasons les prix », « Pas de discours, des prix ! » le positionnement est devenu plus qualitatif : mise en avant de la gamme, de la qualité, des marques distributeurs… Positionnement et circuit de distribution : Certaines

nous essayons de pratiquer des prix discount. » Jean-Claude Plassart, PDG des Comptoirs Modernes. Depuis leur création en 1963, les hypermarchés ont considérablement évolué. D’un positionnement nettement discount au départ « Notre métier est de casser les prix », « Nous écrasons les prix », « Pas de discours, des prix ! » le positionnement est devenu plus qualitatif : mise en avant de la gamme, de la qualité, des marques distributeurs… Positionnement et circuit de distribution : Certaines marques

Services Technologiques • Conseil en stratégie auprès de la Direction Générale • Division Marché Finance • Ingénieur d’affaires SSII • Ingénieur commercial activité Services Technologiques • Navigator • Skipper (lean management) • Telesales/Telemarketer representative junior • Traineeship of SOA-ES architecture • Training in impact analysis from No SQL databases Nos stages 2013/2014 Analyse d’impact à partir de bases de données NoSQL - orientées graphes (h/f) Descriptif de stage Missions

Sommaire Introduction 3 1 Lancement d’un site marchand : Etude de faisabilité 4 1.1 Bilan sur l’état actuel du marché électronique 4 1.2 Analyse marketing des sites de commercialisation de produits alimentaires 9 2 Définition des caractéristiques de l’offre sur Internet 18 2.1 Détermination de la cible 18 2.2 Sélection des produits en ventes et de leurs marques 19 2.3 Politique de conditionnement et packaging 20 3 Positionnement et contenu du site 23 3.1 Le Positionnement

ETUDE DE MARCHE « LE MONDE DU CELIBAT » 1- Introduction p 3 2- La demande p 4 21-Les chiffres sur le marché p 5 211-Le célibat en France 212-Les catégories 22-Les statistiques p 6 23-Leur consommation

Hypermarché Carrefour à Sainte Geneviève des Bois en région parisienne. 1969 : Premier Centre Commercial Régional à Parly (parking gratuit). 1971: Le Cash and Carry avec Métro 1978 : Début du hard discount avec l'enseigne Archi Bas 1985 : Telemarket, premier supermarché à domicile (avec le minitel) 1987 : Le téléachat sur TF1 et M6 1995 : Débuts du commerce électronique. 1999 : Fusion Carrefour Promodès, création du groupe n°2 mondial de la distribution. Principales formes

s’ajoute un rôle d’expert du marché auprès du marketing ou de la logistique, lors du développement de nouveaux produits, ou de l’optimisation de produits existants. Il alerte les chefs de produits sur des modifications d’ordre technique à apporter ou, le cas échéant, sur les évolutions du mix-marketing à mettre en œuvre. CHAPITRE 1 : LE MERCHANDISING , OUTIL DE COLLABORATION ENTRE INDUSTRIELS ET COMMERÇANTS 1. Le contexte : un marketing du distributeur en pleine évolution 13 1 3 La recherche