étude Stratégique Sur L Oncf

Master: Marketing et communication Commerciale Etude de marché : Cas ONCF - Etude documentaire - Réalisé par : EL ABID Imane MOUJAHID Mohammed Supervisé par : Mme. MOURAD Siham Plan : Partie I : Analyse des forces et faiblesse de l’ONCF A- Analyse SWOT. B- Etude de la perception de l’ONCF par les entreprises Partie II : Le projet TGV A - Enjeux B- Objectifs et retombées Avant d’entamer le vif du sujet, nous allons essayer de présenter brièvement l’O.N.C.F. Présentation

TOURISME DIRECTRICE DES RESSOURCES HUMAINES, DU BUDGET ET DES AFFAIRES GÉNÉRALES AU MINISTÈRE DE L’EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE (DÉPARTEMENT DE L’EMPLOI ) 21 22 14 13 27 29 13 “ Faits marquants de l'année ” 15 “ Faits Marquants ONCF 2012 ” Janvier 2012 Février 2012 • Le Dimanche 29 Janvier, M. Aziz Rabbah, Ministre de l’Equipement et du Transport, accompagné de M. Mohamed Rabie Khlie, Directeur Général de l’ONCF, a présidé la cérémonie d’inauguration d’un Pont-Route construit

billet : IV. Les différentes classes : V. Le sur-classement : VI. Les cartes de réduction : VII. Les cartes de réductions établis par le service vente voyageur : Troisième Chapitre : I. Les axes de la vision stratégique ONCF : II. Charte des prestations de service ONCF : III. Conclusion : IV. Annexe : V. Bilan I. Introduction Le stage d’initiation ou d’observation est une occasion qui permet au stagiaire d’acquérir les notions de base et mettre en œuvre les

transport stratégique en matière de redynamisation des activités industrielles en reliant leurs sites aux principaux ports. Le groupe ONCF, en tant que prestataire de transport des biens en faveur des entreprises marchandes, a besoin donc d’améliorer sa qualité de service afin d’attirer le maximum de clients et faire ainsi face à la perpétuelle concurrence du transport routier des marchandises. A ce propos L’optimisation de la chaine logistique de la billette transportée par L’ ONCF au compte

Mr Said ELHADI Président du directoire Tanger Méditerranée SA Mr ZIATI Directeur à Confédération Nationale Transport Routier Mr ed M OUBRAHIM Directeur Activité Fret ONCF Mr ABOUSOUF Responsable régime économique Direction Douanes MINISTERE DE L’EQUIPEMENT ET DU TRANSPORT ETUDE SUR LA LOGISTIQUE DU COMMERCE ET LA COMPÉTITIVITÉ DU MAROC Salon LOGIMA Casablanca, 1-3 Décembre 2005 SOMMAIRE Introduction Objectifs et conduite de l’étude Constats et recommandations

Missions du Point de Vente Fret CHAPITRE N° : IV I. la stratégie commerciale du Pôle fret et logistique 1. L’objectif de pole fret de l’oncf 2. Projet de l’entreprise 3. Programme d’investissement 4. L’activité fret de l oncf 5. les secteurs de l’agence commerciale du pôle fret et logistique CHAPITRE N° : V 1. Les Tâches effectuées au cours de la période de Stage 2. Conclusion 3. Annexes

rachat des concessions et la création par le Dahir n°1-63-255 de | | |l’Office National de Chemin de Fer (ONCF). | Fiche signalétique de l’Office National des Chemins de Fer : Logo : [pic] Raison sociale : l’Office National des Chemins de Fers (ONCF). Siège social : 8 BIS. Rue ABDERAHMAN El GHAFIKI Rabat- Agdal. Effectif des collaborateurs : 8 054 ➢ Dirigeants et cadres :

l’accomplissement de mon travail. Remerciements 2 Introduction 5 Chapitre I : Stratégie et Projets ONCF 6 I. Généralité 7 I.1 La place spécifique des prestataires logistiques 7 I.2 Définitions des MEAD 7 I.3 Importance des magasins et aires de dédouanement 8 I.4 Avantages des MEAD 8 I.5 Inconvénients des MEAD 9 II. Développement de l’activité fret –ONCF : 10 II.1 Vision stratégique de l’ONCF à l’horizon 2015 : 10 II.2 Le port sec CASA MITA : 11 II.2.1 Port sec CASABLANCA

s'intégrer avec toute l'équipe de l’établissement. Dans ce rapport je vais essayer de vous présenter l’ONCF, service vente voyageur, et le concept de vente des billets et la confection des cartes au sein de l’ONCF, et la Charte des prestations de service ONCF.    II. Présentation de l’ONCF : L’ONCF est une entreprise commerciale, qui vend le service du transport par train, n’ayant pas le monopole dans le marcher ou la concurrences actuelle et potentielle très acharnes et dangereuses, l’ONCF

toute l'équipe de l’établissement. Dans ce rapport je vais essayer de vous présenter l’ONCF, service vente voyageur, et le concept de vente des billets et la confection des cartes au sein de l’ONCF, et la Charte des prestations de service ONCF. 1II. Présentation de l’ONCF : L’ONCF est une entreprise commerciale, qui vend le service du transport par train, n’ayant pas le monopole dans le marcher ou la concurrences actuelle et potentielle