étude Suivi Client

une interface Internet pour le système de traçage Traqtout capable de répondre spécifiquement à la demande du client Q.P.I, ainsi qu’aux besoins identifiés de clients et prospects du marché et en présenter une version de démonstration pour la prochaine exposition internationale. Contexte : La société Traqtout propose à des grandes entreprises des systèmes de traçage permettant un suivi de colis, de touristes ou de chauffeurs notamment. Son produit type se compose de dizaines ou de centaines de

procédures…………………………………………………………………5 a - L’octroi du crédit………………………………………………………………….………5 I- Généralité sur la politique de crédit …………………………………………………..…5 II – Montage des dossiers de demande de crédit ………………………………………..5 2.1 Étude préliminaire du dossier ………………………………………………………….5 2.2 Etude du dossier par le comité de crédit ………………………………………..……6 2.3 Elaboration des contrats de prêt ……………………………………………………...6 2.3.1 Le contrat de prêt …………………………………………………………….………6 2.4 La mise en place ………………………………………………………

plusieurs organisations ou de situations réelles.» «Le sujet est choisi par l’élève avec le conseil et sous l’autorité du professeur, à partir des thèmes nationaux.» Les thèmes pour l’année 2012/2013 sont : - La prévision en gestion - Le suivi des clients - Traitements comptables et dématérialisation 3 Qu’est-ce que l’étude ? Il s’agit d’un travail personnel Chaque élève travaille seul sur un sujet qui lui est propre. Exceptionnellement, deux élèves peuvent avoir le même sujet mais

profonde avec environ 3000 références en lingerie. Forces | Faiblesses | - Des nouveautés régulièrement incorporées.- Des nouvelles collections en fonction des saisons.- Les produits Darjeeling sont exclusivement vendus dans leurs boutiques.- Les clientes peuvent échanger et commander leurs produits ou se procurer des chèques cadeaux.- Le large choix de l’offre permet de toucher un grand nombre de femmes. | - Offre restreinte pour la boutique de st Quentin du fait de sa surface | 4. La clientèle

Quelques exemples de missions pour les BTS MUC MISSIONS RELATION CLIENTS La gestion de la clientèle ( Accueil des clients au sein de l’unité commerciale. ( Vente d’un produit et/ou d’un service à un particulier (ou à une collectivité). ( Analyse et élaboration de la zone de chalandise de l’unité commerciale. ( Elaboration et suivi de documents (catalogue, bons de commande, facture…), propositions d’améliorations. ( Etablissement des devis et autres services après-vente. ( Fidélisation

d’une business unit. Effectuer une étude de marché. Réaliser une veille concurrentielle. Analyser les coûts et les ventes, réaliser des tableaux de bord. Suivre et gérer un portefeuille clients ou prospects. Développer un réseau de fournisseurs ou sponsors. Assurer un suivi de dossiers RH : congés, recrutement, formation… Développement commercial          Effectuer une veille concurrentielle, une étude de marché. Participer à l’élaboration et au suivi d’un plan d’action commercial. Identifier

Méthodologie marketing Etude d’environnement global & sources d’information Etude d’environnement spécifique Etude de clientèle Etude de concurrence Etude des prescripteurs Etude des fournisseurs Etude d’implantation De l’étude de marché à la politique commerciale METHODOLOGIE MARKETING Schéma de la démarche commerciale  Etude d’environnement global  Réglementation  Technologie / Produit  Clientèle  Fournisseurs  Concurrence & Profession  Etude d’environnement spécifique Opportunité d’un

INTRODUCTION Dans Le contexte actuel de globalisation des marchés caractérisé par : La progression des exigences du client notamment en matière de délai La complexité du marché et de l’environnement, et l’incertitude grandissante en terme de prévision du marché L’explosion des applications des nouvelles technologies comment les entreprises peuvent-elles s’adapter pour : Satisfaire les clients ? Réduire les délais pour faire mieux que la concurrence ? Obtenir un avantage concurrentiel certain et durable

circuits, voyages à l’étranger, excursions, transferts, cures de thalasso.        Autonomie totale dans la gestion des tarifs et de la disponibilité des produits (les saisons, les tarifs, les contingents, les stop sale, les promotions …)        Suivi des réservations en temps réel (notifications email, SMS) et en permanence (tableaux de bord en backoffice)        Interfaces de saisie et de gestion simples et intuitives pour un simple agent.        Module Packaging de séjours        Module Packaging

situations conflictuelles. Toutes ces qualités sont à mon sens requises pour piloter des équipes et des projets de plus grande envergure. Je souhaite également ajouter une dimension plus stratégique à mes missions en pilotant des portefeuilles clients et fournisseurs plus générateur de profits. Votre employeur est-il informé de votre démarche de VAE ? La soutient-il ? Ma direction est informée de ma demande de VAE et me soutient dans cette démarche. Le financement de ce projet de VAE s'est