étude Suivi Client

Étude prospective du secteur de la propreté et des services associés MAI 2013 2 ÉTUDE PROSPECTIVE - Mai 2013 Sommaire Préambule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Portrait rapide du

Génie logiciel 7 Relations besoins Politique Concurrence Acheteur Utilisateur fourniture Co-contractant Vendeur Fournisseur © A. Beugnard Sous-traitant Sous-traitant ENST Bretagne Génie logiciel 8 Points de vue Client Analyser les besoins Faire un cahier des charges Faire un appel d'offre Fournisseur Faire un cahier des charges Répondre à un appel d'offre Etre capable de prévoir, planifier Evaluer la plausibilité d'une réponse Concevoir, analyser

l’entreprise A6.1 - Participation à la démarche qualité T61.1 - Formalisation, contrôle et amélioration des procédures administratives Mise en place de procédures administratives Obtention d'une certification Amélioration du traitement des réclamations client T61.2 - Veille sur la certification T61.3 - Mise en œuvre de la démarche de certification T61.4 - Analyse des retours et réclamations T61.5 - Communication des analyses et de propositions d’amélioration A6.2 - Participation

développer, Nombre important de visiteurs: 30 à 40 000. ETUDE ET REALISATIONS PREALABLES Etude statistique des ventes réalisées sur ce type de salon et sur les dernières éditions de celui de Genève, Etude complète sur le type de clients présents sur le salon (type d’entreprise, besoins, nationalité, budget), Etude de la concurrence pour accroitre notre visibilité lors du salon (Animations, Signalétiques, Communication, Media, Prix), Etude des axes de différenciation avec la concurrence en termes

FIGURES LISTE DES ABREVIATIONS INTRODUCTION Chapitre 1 LA SOCIETE TSITONONINA 1.1 Présentation générale de la Société TSITONONINA 1.2 Déroulement du stage 1.3 Les acquisitions majeures du stage Chapitre 3 METHODOLOGIE 3.1. Cadre de l`étude 3.2. Méthodologie d`approche 3.3. Méthodologie de collecte d`informations 3.4. Méthodologie de traitement des informations Chapitre 4 DIAGNOSTIC DE XXXXXXXXXXXX 4.1. Une offre de services précaire 4.2. Des procédures inefficaces 4

COURIR est implanté dans la galerie marchande du centre commercial du Bel air à Rambouillet à proximité de la RN 10. Situé à la périphérie de la ville, le magasin est donc plus accessible aux habitants des communes voisines et attire donc plus de clients potentiels. II. ZONE DE CHALANDISE Elle est construite à partir de courbe isométriques qui a répartis les villes de la façon suivante : ➢ 1ere zone : Résidents de Rambouillet qui comprend environ 26 971 habitants et se situe à moins

Organiser sa prospection commerciale pour conquérir de nouveaux clients 7 juin 2012 Agnès BERTIN et Armand LEFEBVRE Experts en développement commercial au sein du réseau international   + de 20 ans d’expérience commerciale Partenariats nationaux :   Dirigeants Commerciaux de France,   « Portail des PME » Nos actions : Structurer, accélérer et piloter le développement commercial des Artisans, TPE, PME Interventions avec et auprès des institutionnels, dont les CCI, CMA… Val d’Oise, Yvelines

données financières. Il vise à s’assurer que les opérations effectuées par le personnel sont exécutées conformément aux procédures établies et validées par la direction. Une étude a été menée concernant l’organisation interne de la SMC presse. Le sujet porte sur «  LE CONTROLE INTERNE DE VENTE ». L’objectif global de cette étude porte sur l’amélioration de l’organisation au niveau de la réalisation d’une vente au sein de la société afin d’augmenter le chiffre d’affaires et de cerner les problèmes

I-Démarche commerciale I-1. Mode opératoire But : Trouver de nouveaux clients et répondre a leurs demandes. I-2.Gestion documentaire |Opération |Dossiers |Outils |Classer dans : | |Contact |Carte de visite |Outlook |

de gestion Participation au développement commercial Participation au diagnostic et à l’élaboration d’un plan de reprise Gestion de la relation avec les fournisseurs Recherche et choix des fournisseurs Achat de biens et prestations de services Suivi des achats Gestion des risques Participation à la gestion des risques informatiques Participation à la promotion de la santé et de la sécurité au travail Participation à la protection des personnes, des biens et des droits Participation à la gestion