étude Suivi Client

d'un budget limité achètent moins de pièces pour une demande plus qualitative. (Voir sites internet www.eurostaf.com et www.lingeriefrancaise.com ) Notre Etude… Le marché de la lingerie est donc un secteur non négligeable à fort potentiel. Pour mieux comprendre ces tendances d’achat en lingerie, nous avons voulu réaliser une étude permettant de définir les besoins en termes de produits et de satisfaction de cette clientèle féminine. Différents critères concernant l’achat seront donc étudiés

1. Organiser une opération de publipostage : décider, planifier, concevoir et assurer le suivi 2. Réaliser une opération de téléprospection : décider, planifier, concevoir et assurer le suivi 3. Réaliser une animation commerciale : décider, planifier, concevoir et assurer le suivi d’une animation commerciale. 4. Réaliser une promotion : décider, planifier, concevoir et assurer le suivi d’une promotion 5. Organiser une opération de communication locale par presse, par radio

marjane holding | Rapport du Projet Professionnel | Etude de satisfaction des consommateurs des produits économiques | | Soutenu par : KOLONE Hasnae LEBCHIRI Wafaa LAZRI Nawfal | | | Sous l’encadrement de : Mr. Hicham SBAI Remerciements A vant toute chose, nous voudrons exprimer nos sentiments les plus spontanés envers les personnes qui, sans eux, ce travail n’aurait pas pu voir le jour. Leur aide, accompagnement et soutien nous ont été indispensables

et la définition d'un objectif à atteindre en termes qualitatif ou quantitatif exemples : amélioration d'une procédure, mise en place d'une démarche de certification, d'un système de gestion des connaissances, d'outils de contrôle de gestion, étude de rentabilité, fidélisation de la clientèle, analyse des risques dans l'entreprise, organisation de formations à la santé et la sécurité…, - l'identification des moyens disponibles pour mener à bien le projet, - l’identification des contraintes

ce travail. Nous exprimons nos remerciements à Monsieur Taj Kacem (Notre Encadrant, Enseignant de la RCVI, la logistique internationale et le transit l’action à l’ESIAC) qui nous a apporté conseil, orientation et soutient tout au long de cette étude. Monsieur Amine Khachaba (Notre Encadrant au sein de la SOMACA, responsable d’approvisionnement et logistique) qu’il trouve ici le témoignage de notre profonde gratitude pour son endurance qu’elle a su insuffler en nous. Nos sincères remerciements

ETUDE 2012-2013 Envisager une délimitation dans le temps et / ou dans l’espace et prévoir une problématique qui puisse être traitée en 2 ou 3 parties dans la conclusion de l’étude. I. La prévision en gestion (faire le lien avec le management et l’économie) 1. Qui effectuent les prévisions en gestion ? 2. Quand effectuer des prévisions en gestion ? => périodicité (semaine, quinzaine, mois, année…). La périodicité est-elle identique selon la taille et/ ou le secteur d’activité

.................................................................. 3 Positionnement sur le marché de l’expertise comptables .................................................... 3 Etude de l’offre .................................................................................................................... 4 Etude de la demande............................................................................................................ 5 Communication externe..................................

---------------------------------------------Page 10 Etude de cas .-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.Page 11 1) Présentation détaillée de l’entreprise AZ Proconcept -------------------Page 11 2) Etude Technique ----------------------------------------------------------------Page 13 3) Présentation détaillée de l’entreprise AZ Proconcept -------------------Page 14 4) Etude Technique ----------------------------------------------------------------Page

23 INTRODUCTION Ce dossier a été conçu pour vous guider pas à pas pendant les Périodes de Formation en Milieu Professionnel. Tous les conseils donnés vous permettront de réussir, avec succès, l’épreuve E2. Vous devez accorder du temps à cette étude qui est, en quelque sorte, le reflet de vos connaissances et de vos compétences professionnelles. Bonne lecture et bon travail ! -1- RAPPEL DES OBJECTIFS DE FORMATION BACCALAUREAT PROFESSIONNEL COMPTABILITE A - COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES

les coûts et les délais. • Identifier les dysfonctionnements, les points d’amélioration. • Optimiser les flux physiques. • Améliorer les relations clients/fournisseurs internes. • Mettre en place un plan de progrès logistique. • Accroître les performances individuelles en capacité d’analyse et d’amélioration des flux internes. Exposés suivis de discussions - Etudes de cas pratiques 1. Introduction >Impact de la fonction logistique sur la performance globale de l’entreprise - Enjeux économiques