étude Suivi Client

, et les intervenants professionnels responsables de la formation « Chargé de la gestion et de l’activité commerciale de l’entreprise » qui ont veillé à notre amélioration et notre réussite, je remercie spécialement mon encadrant école, pour son suivi régulier, sa participation active et ses conseils prodigués qui m’ont été d’une aide précieuse. Sommaire Introduction générale Partie 1 : Recherche documentaire Introduction I. Le crédit à la consommation 1. Définition 2. Les différents types

ETUDE ET RECHERCHE COMMERCIALES Chapitre I : PANORAMA DES ETUDES EN MARKETING Pourquoi réaliser des enquêtes ? Analyse du marché Identification des insights consommateurs clés Test de nouvelles idées, de nouveaux concepts Test du mi produit : couleur, nom du produit, goût Test du prix Test du merchandising Pré-test de la campagne de lancement Post-tests de la campagne (Exemple d’essensis) Les études ne sont pas infaillibles, elles aident à comprendre mais ne disent pas ce qu’il

faiblesses (matrice BCG, Pareto...). Etude de cas Construction d'une SWOT Analysis. Bruxelles 9 mai 2011, 17 oct. 2011 Geneve 9 mai 2011, 17 oct. 2011 Lille 9 mai 2011, 17 oct. 2011 Luxembourg 9 mai 2011, 17 oct. 2011 3) Définir la stratégie marketing et choisir ses marchés - Stratégie générale. Mc Kinsey, Ansoff, Porter. - Choix des couples produits/marchés. - Segmentation et ciblage marketing. - Comment positionner son produit. Etude de cas Elaboration d'un mapping. Lyon

[pic] I. Identification des problèmes Après une étude effectuée sur toute la chaine logistique, le groupe de recherche a détecté que le problème se situe au niveau du service emballage II. Recherche des causes A. Remue méninge • Rareté des emballages conforme aux normes • Emballage existant inadéquat avec les spécificités du produit • Inadéquat avec la stratégie marketing • Prix d’emballage trop élevée • Choix limité du au nombre limité des fournisseurs

«  Ingénierie de Travail Social » Rapport du stage effectué du 14 Mai au 28 Juin 2011 à la Fondation ALKARAMA de micro-crédit Agence de koulouch Sous le thème : Canevas d’évaluation et de suivie de projet. Effectué par: Rahmani Hind Sous la direction de Mr : REGHIOUI ANOUAR Année universitaire : 2011/2012 SOMMAIRE : Remerciement ……………………………………………………………………………03

professions, etc)tifier la clientèle • Leurs attentes • Le prix de vente • La fréquence d'achat • Leur opinion sur le produit,/prestation proposée • Le potientiel client • Les stratégies commerciales • La concurrence • Le prix de vente • La diffusion du produit Etude de marché Page 2 / 14 étude Etude de marché Page 3 / 14 Etude de la concurrence
Les concurrents Qui sont-ils ? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………

mois pour le compte de DVV International est finalisé par une rédaction d’un rapport écrit qui résume les activités durant le stage et notre apport personnel. Pour cela, un thème de stage a été proposé, ayant comme intitulée : « Informatisation de suivi de rapport d’activité au sein du projet DVV International». INTRODUCTION « Un projet » est un ensemble d’activités qui sont prises en charge, dans un délai donné et dans les limites de ressources imparties, par des personnes qui y sont affectées

Institut International de Commerce et du Développement 5éme année LA CONQUETE DE CLIENTS PARTICULIERS DANS LES AGENCES BANCAIRES Mémoire présenté et soutenu par SARA MARQUES Tuteur de L‟ICD : Monsieur Jean-François LEGUAY Tuteur d‟entreprise : Madame Nathalie SALMON Année universitaire 2013-2014 L‟institut International du Commerce et du Développement n‟entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires. Ces opinions devront être considérées comme propres à

L’offre Internet est en plein décroit Le service client relance les clients avant qu’ils puissent venir nous voir. L’unité commerciale connaît une baisse de flux en agence De moins en moins de clients en agence RESOLUTION INFORMATION RESOLUTION INFORMATION Mettre en place un phoning afin de relancer les clients Disposer d’information sur la clientèle. Organiser une opération de communication en communication « DEEZER » Attirer des clients à l’agence et disposer d’information sur cette opération

et non loin du GEM et CEA, la clientèle du CIC EUROPOLE se constitue de 1127 clients à ce jour, comprenant 311 professionnels (80% dans la profession juridique), 783 particuliers, 12 entreprises et 11 associations. La clientèle est plutôt jeune et haut de gamme. Pour preuve, au février 2014, la production est 100% saine dans les engagements de ses clients. Cela prouve également une bonne gestion des risques et un suivi de qualité de la clientèle. - Présentation de la problématique L’agence ne