étude Suivi Client

grand holding. Ce rapport donc présente le travail effectué lors de mon stage de fin année (4eme année). Ce stage d’une durée d’un mois au sein d’Al Omrane Marrakech à Marrakech, avait comme but de mettre en pratique les divers enseignements suivis au cours de ma formation. Et aussi d’avoir l’opportunité d’acquérir une expérience professionnelle. Mon rapport de stage de fin d’études comprendra deux parties : La première (théorique) comporte deux chapitres. Le premier sera consacré

Baccalauréat sciences et technologies de la gestion Épreuve de spécialité - Partie pratique |FICHE ÉTUDE | Communication et gestion des ressources humaines | |Session : 2013 | | |Académie : Paris |

3.2 Gestion de la documentation (voir axe 4) : 3 1.4 Quatrième axe : Dématérialisation de la documentation technique 3 Question 2 : 4 2.1 Les clients : 4 2.2 Les services : 4 2.3 Les supports des services 4 2.4 Les niveaux de qualité 5 2.5 Les niveaux de sécurité 5 2.6 Les outils et supports internes 6 2.7 Les outils de suivi et de contrôle 6 2.8 Les moyens de maintenance 6 2.9 Les moyens et outils d’évolution 6 Question 1 : 1e axe : Rechercher les appels d'offres

l’intérêt et le professionnalisme avec lesquels il a suivi la progression de mon travail, et pour ces aides et ces conseils fructueux qu’il n’a cessé de me prodiguer durant toute la durée de mon Projet de Fin d’Études. Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Mr. Kamal Eddine EL KADIRI, mon encadrant universitaire et responsable du Master Spécialisé : Qualité du Logiciel à la Faculté des Sciences de Tétouan, pour son excellent suivi, ses remarques pertinentes et ses recommandations fortes

projets informatiques J.-M Jézéquel 1 2000 Eléments de gestion de projet informatique Conduite de projets informatiques • • • • • • • • Introduction à la culture projet Cycle de vie du logiciel Estimation de projet Planification et suivi Qualité du logiciel Gestion des risques Gestion de configuration et des changements Rôle du chef de projet 3 Pr. Jean-Marc Jézéquel - Conduite de projets informatiques Introduction à la culture projet • Pourquoi de la gestion de projet ?

c'est-à-dire par le total des sommes dépensées par les clients pour le produit ou le service considéré (car les évolutions peuvent être différentes). La taille du parc (produits à remplacer) peut aussi être utile. L’étude de marché doit correspondre à des sous-ensembles homogènes (segments) : critère géographique, caractéristique produit, nature de l’achat, producteur ou marque. Typologie des études de marché[modifier | modifier le code] Baromètre : étude réalisée périodiquement, afin de suivre les indicateurs

procédures administratives (analyse de l’existant- proposition de solution - élaboration de procédure - de mode opératoires) Mise à jour des procédures qualité, organisation de suivi de la qualité (création d’un tableau de suivi des indicateurs de qualité - sensibilisation du personnel au respect des procédures et au suivi qualité) Tâche Compétences professionnelles C612.1 Repérer les organismes de certification. C612.2 Repérer et comparer les procédures de certification T61.2 Veille sur la

d’action, induira un reporting sur l’avancement des projets et leurs résultats ; et permettra de restreindre les « appels à polyvalence » et les « jets » d’idées, hypothèses ou projets. + la Direction dispose des données chiffrées et indicateur de suivi (budgets, résultats) nécessaires au pilotage de l’activité - aucun indicateur de performance n’est disponible à ce jour ( exemple : efficacité 1. Organiser et communiquer les conditions de fonctionnement de la « Direction à distance » : Animer un

les outils de la conduite de projetobjectifs  Découvrir les outils de la gestion de projet et expérimenter les contextes dans lesquels les mettre en œuvre.  Suivre une démarche de gestion de projet « classique »  Produire les documents de suivi  Gérer les échanges entre les parties prenantesgestion de projet DÉFINITIONSde quels projets parle-t-on dans ce cours ?  définition : « action provisoire qui, dont on a préalablement estimé le coût et qui dans un délai donné, permet d’obtenir

Centrale Automobile Chérifienne Lycée Al Khawarizmi Génie Mécanique Productique Rapport de Stage : - Suivi du Processus. - Amélioration et organisation du Flux. Réalisé par : KAIDI Sofia Encadré par : Mr. ALADROUI Abdelmoula Du 20 Mai au 20 Juin 2013 L.A.K REMERCIEMENTS Je remercie en premier lieu Dieu le tout puissant, Qui m’a donné grâce et bénédiction pour mener à terme ce stage. Ensuite, je tiens à remercier tous ceux qui m’ont apporté leur soutien durant toute la période