étude Suivi Client

logiciels ou matériels de traitement et de transmission des informations : appareils photos numériques, téléviseurs, téléphones portables, ordinateurs, etc. Formuler ma démarche (Quelles méthodes de travail ai-je suivi ? Pourquoi ? Quelles étapes ai-je suivies ? Où ai-je trouvé mes informations ? Distinguer recherche sur Internet et au CDI…) Au départ, je compte partir d'un support publicitaire qui fait référence à la page Facebook d'une société et de cette page Facebook. Quelques

Projet AFNOR • « un projet se définit comme une démarche spécifique qui permet de structurer méthodiquement et progressivement une réalité à venir. Un projet est défini et mis en œuvre pour élaborer la réponse au besoin d’un utilisateur, un client ou une clientèle et définit un objectif et des actions à entreprendre avec des ressources données » 1.1 S'approprier le périmètre fonctionnel et technique du projet. • Caractéristiques d’un Projet • Action ponctuelle, unique, non répétitive

réseau : La « mission » du réseau est de contribuer à améliorer chaque jour le pouvoir d'achat et la qualité de vie du plus grand nombre de clients. Elle s'appuie sur trois valeurs : la confiance, le partage et le progrès . Le « but » d’Auchan est de chercher à mieux connaître les clients pour mieux les servir. L'offre est adaptée en fonction des besoins des clients avec un choix adapté de produits, des prix discounts, un dynamisme commercial et un travail permanent sur la qualité de service. -Axes

SOLUTIONS SOLUTIONS AVANTAGES INCONVENIENTS ANIMATION Crée une ambiance dans le rayon Incite le client à acheter car le client peut goûter Faire découvrir les produits Coût pour l’entreprise L’animateur doit avoir des compétences en diététique pour conseiller le client Agit sur le court terme THEATRALISATION : mettre en valeur l’offre du rayon Attire l’attention du client Crée une ambiance dans le rayon Provoque les achats d’impulsion Coûts pour l’entreprise du

rayonnement dans l’espace euroméditerranéen et de compétition internationale. Attijariwafa bank en chiffres | * plus de 550 agences au Maroc * près de 35 points de vente à l'étranger * plus de 8200 collaborateurs * plus d' 1,5 million de clients | I.1.1.1. Une stratégie efficace : Grâce à la synergie de ses pôles de métiers et à sa capacité d’innovation unique, le Groupe Attijariwafa bank a enclenché une dynamique de développement qui bénéficie à toutes ses activités. Favorisant la proximité

d’en choisir une, la vente en ligne. • Les répercussions sont les conséquences attendues, humaines, financières, commerciales et organisationnelles de la mise en œuvre du projet. • Enfin la partie réflexion a consisté à concevoir les outils de suivi, de mesure qui permettent de corriger si nécessaire ce projet. PARTIE 1 : ANALYSE COMMERCIALE Cette partie a pour but d’identifier les points à améliorer pour assurer le développement de l’unité commerciale. Les outils et les méthodes que j’ai

de vente supérieure ou égale à 2500 m², l’offre varie de 3000 à 5000 références pour les produits alimentaires et pour le non alimentaire de 20000 à 35000 références. 80% des hypermarchés sont implantés en périphérie des villes afin d’offrir aux clients des possibilités de stationnement, en effet, ils disposent d’un parking de 1000 places en moyenne. Les supermarchés sont construits sur le même concept mais à une échelle réduite (400 à 2400m²), ils se trouvent plus souvent dans des zones passantes

énergie, tourisme, services publics, santé… Les carrières  En agence         Directeur (par secteur d’activité, par client, par méthodologie…) Responsable R&D Consultant (Jr, Sr) Chargé d’études (Jr, Sr) Chef de projet Directeur / Responsable de production / opérations Responsable / chargé de terrain Responsable / chargé de traitements statistiques  Chez le client  Responsable / directeur des études de marché / intelligence marché Introduction Histoire  A l’origine, le sondage… 

acheter les roues… Achat : 19/05 Payer les fournisseurs : décaissements, ils nous livrent commence 19/06 fabrication. Puis payer salariés, loyers. 19/ 08 On arrive pas a les vendre : stock mais il faut tjrs payer ses fournisseurs. Vente : 19/08 gros client achète 10 000 tracteurs, livré mais délai de paiement : paye le vente paiement effective le 19/09 La grande distribution est un secteur qui ne connait pas de problèmes de décaissement ou d’encaissement particuliers. Gagne de l’argent avec ce décalage

commerciales du produit : - la méthodologie utilisée, - préparer le travail d’argumentation en relevant toutes les caractéristiques Recenser l’ensembles des arguments généraux ou spécifiques Transformer chaque caractéristique en avantage pour le client Caractéristiques Avantages Preuves Le marché -situation L’enseigne, l’U.C -Politique commerciale -image de marque et notoriété -structure -position concurrentielle -investissements -relations publiques… Les produits ou services -historique (invention