étude Suivi Client

François MOUCHET PREMIERE PARTIE : COMMENT GRANDIR : LA STRATEGIE DU SERVICE RH Chapitre III : Etendre son influence avec les partenariats et les réseaux - La gestion par alliance Alliances essentielles pour partages les coûts, matériel, savoir, clients et fournisseurs. Il est possible de s’allier avec une université ou de préparer des recrutements futurs. De plus en indispensable en raison de : La pénurie potentielle de personnel est trop forte pour ne pas pratiquer la partage des compétences ;

processus de prise de décision s'avèrent parfois insuffisants. Même les entreprises évoluant dans un environnement stable, non concurrentiel, n'arrivent toujours pas à satisfaire les attentes de tous les acteurs de cet environnement qu'ils soient clients, membres du personnel, actionnaires, fournisseurs. .. Dans un contexte où le prix de vente est généralement fixé par le marché; les dirigeants cherchent surtout à maîtriser les facteurs qu'ils contrôlent dans les processus d'acquisition surtout quand

et suivi des opérations de financement I- Etude des moyens de financement II- Négociation des contrats de financement III- Gestion et suivi des dossiers de financement Chapitre 80-2 : Gestion et suivi de la trésorerie I- Elaboration du budget de trésorerie II- Suivi du budget III- Suivi de la trésorerie prévisionnelle IV- Suivi des comptes bancaires V- Contrôle des conditions bancaires Chapitre 80-3 : Règlement des factures fournisseurs I- Suivi des facteurs à payer II- Suivi des

améliorer le produit et le service, pour devenir compétitif et rester présent. Dans ce cadre, je vais évoquée un problème de grande importance : « Quel est l’impact de la démarche qualité de service adoptée par la gare sur la satisfaction des clients ? » Ainsi, mon stage aura pour objectifs  de faire une évaluation du degré de satisfaction de la clientèle concernant la qualité des services au sein de la gare centre Marrakech. Le présent rapport rendra compte du dit stage et aussi du sujet traité

(courrier, téléphone, documentation, classement, tenue de fichiers, gestion du personnel…), comptables (travaux de préparation qui ne sont pas pris en charge par un centre ou un cabinet de gestion, facturation, paie…) et commerciales (accueil des clients, devis, établissement de contrats, recherche de fournisseurs, vente et après-vente…). Conseiller du chef d’entreprise dans les domaines ne relevant pas directement de la production, il contribue à l’amélioration de l’organisation, de l’efficacité

| | |-panneaux publicitaires | |Clientèle | Profil type du client : une femme ; âge 36-55ans ; employée ou cadre ; qui vit à Auxerre, dont le foyer est composé de 1 à 2| | |personnes. ( voir annexe )

Etudes de cas : Référencement payant, Référencement naturel, Medias sociaux,  Affiliation, Emailing, Mesures Google analytics Présentation des Solutions de Packaging étendu Reconnaissance d'image Code2 D  Etude de cas  Code Barre 2D dans la communication B to B  Questions / Réponses  Atelier numérique de Courbevoie Introduction Etude TNS/Inria : 39% des Français "passionnés" par le numérique Français et numérique : 6 profils, 6 attitudes Le grand explorateur (25‐34 ans) ‐ 18% Faveur défenseur de la vie numérique

.......... T.......... 3°C Collège E.Cizain Montluel Rapport de stage Bureau de Poste de Miribel Du 25 au 29 janvier 2010 T... B..... 3°C SOMMAIRE 1- Présentation de l’établissement Page 3 2- Fonctionnement de l’établissement Page 4 3- Étude d’un métier Page 7 4- Journal de stage Page 8 5- Bilan du rapport Page 11 6- Lettre de remerciement à l’employeur Page 12 Stage du 25 au 29 janvier 2010 Page 2 T... B..... 3°C Présentation de l’établissement J’ai fait mon stage à La Poste

Introduction « Marketing » vient des USA, arrivé en France dans les années 50’. Toutes les actions mises en place pour faire vendre, étude en amont d’un marché pour adapter les produits. Outil qui aide à piloter le marché et créer des besoins. Marketing d’affaires = c’est une forme de B to B qui va travailler sur des marchés spécifiques I. Le développement d’affaire 1. Le Management des Forces de vente et les Stratégies de prescription 2. La Communication et les Média en marketing d’affaires

Master 1 - Banque Finance Carrières bancaires et financières Exemples de thèmes de stages : Découverte du métier de chargé d'affaires entreprises au sein d'une banque La gestion du risque opérationnel Les services bancaires Fidélisation du client dans les banques Analyse financière Découverte des métiers d'une agence bancaire La fonction de controleur de gestion retour Master 1 - Banque Finance Ingénierie économique et financière Exemples de thèmes de stages : Exploitation d'une