études De Cas Comportement De Consommateur

B. Relation commerciale entre UC et ses clients : * Les spécificités de la vente aux entreprises : vente de biens industriels (marchandise nécessaire à la fabrication de produit), vente de produits commerciaux (marchandise vendue en l’état au consommateur).Prospection incontournable, négociation importante. * Vente aux clients (détails) : achats courants, relation de courte durée, limitée voir inexistante. C. Les enjeux : Perte de client, conflit. * L’acquisition du client potentiellement

PSYCHOLOGIE DU CONOSMMATEUR Mars 2014 Plan du cours I/ Principales influences sur le comportement A/ Les caractéristiques individuelles a- Caractéristiques sociodémographqiue b- Caractéristiques psychologiques 1-b : Les besoins et les motivations 2-b : Le concept de soi 3-b : L’implication c- Caractéristiques psychographiques 1-c : Personnalité 2-c : Valeurs 3-c : Styles de vie B/L’environnement du consommateur 1- La culture 2- Les classes sociales 3- Les groupes et influences interpersonnelles 4-

Commerciale (une fonction sociale plus large fondée sur l’échange). 1. Le Marché : C’est toute situation d’échange entre l’offre et la demande. Dans le cas d’échange, il y a de la réciprocité, une idée de l’utilité, une valeur de pot et une certaine transaction. Tant que la notion de besoin exprimé de la part du consommateur, elle doit bien sûr être satisfait. Il y a des mécanismes de fonctionnement du Marché (4P) : [pic] 2. L’Action Commerciale : Dans une perspective

sont les 3 étapes de réflexion marketing et leurs techniques associées ? • marketing d’étude (sondages, panels, études de motivation, études d’audience des médias, veille concurrentielle, prévision des ventes, tests de produits) • marketing stratégique (segmentation, positionnement) • marketing opérationnel (mix, merchandising, vente) Dans quelle phase le comportement du consommateur rentre-t-il ? Le marketing d’étude, au niveau de la compréhension du marché. Qu’est-ce que le marketing mix

leur clientèle, élément dorénavant essentiel pour la conservation ou l’augmentation de leur part de marché. Du point de vue de la demande, il est également possible d’observer un changement dans le comportement et les valeurs du consommateur. Consommer pour posséder perd en popularité; le consommateur est dorénavant à la recherche de sens et de plaisir. Il réclame une offre personnalisée en fonction de ses besoins, une offre unique, et fait tout pour répondre à ce besoin d’expression à travers la

Répondre aux besoins du marché Avantage concurrentiel Outils : Études de marché Veille marketing 1. L’évolution des tendances (suite) Difficulté de s’adapter Caractère insaisissable (ex : Kodak) Risque d’être en avance (ex : Apple) Innovation Meilleure notoriété Position renforcée Communication et media Créations de campagnes publicitaires (ex : « word of mouse ») Diffusion par les media 2. Le comportement du consommateur Le processus d’achat Reconnaissance du besoin Recherche de

Thèse de doctorat es Sciences Economiques Comportements des consommateurs et biens privés à caractéristiques environnementales : une approche expérimentale Céline Michaud Directeur de thèse : Daniel Llerena Thèse soutenue publiquement le 1er mars 2010 Laboratoire d’Economie Appliquée de Grenoble Jury : - Madame Rozan, Anne Professeure des Universités, ENGEES, Université de Strasbourg (rapporteur), - Monsieur Combris, Pierre Directeur de recherche, INRA (rapporteur), - Monsieur Mollard

produit mais de mettre en évidence les attitudes vis à vis de votre produit et l’image que les consommateurs en auraient, de déceler les attitudes et/ou les motivations sur lesquelles il serait possible d’exercer une influence et de faciliter les choix stratégiques de communication. Il s’agit d’effectuer deux types d’études (qualitative et quantitative) afin d’analyser les besoins des consommateurs quant à la commercialisation d’un plateau repas, wings de poulet. Grâce à notre

Marketing fondamental Chapitre 1 : Comportement du consommateur 3 1. Définition et modèle 3 2. Facteurs explicatifs de l’achat 4 2.1 Les facteurs individuelles 4 2.2 Facteurs environnementaux 7 3. Le processus de prise de décision 8 3.1 La reconnaissance du besoin 8 3.2 La recherche d’informations 9 3.3 L’évaluation des alternatives 9 3.4 La prise de décisions 11 3.5 L’évaluation post- achat 11 Chapitre 2 : Le comportement de l’acheteur professionnel 12 1. Définitions

questions. J’ai vraiment passé deux mois enrichissants où j’ai appris énormément sur le métier de chargé d’étude et, où j’ai enfin pu mettre en application les notions abordées en classe. Merci à mon maître de stage, Karim Chadli, directeur des études quantitatives de SAD Marketing qui m’a fait intégrer l’équipe après un entretien. De plus, je suis particulièrement reconnaissante à Aurélie et Timothée pour avoir pris le temps de me former sur divers dossiers tels que la Pologne ou encore