E 52 Soncas

acheter ces produits pour montrer qui il est et qui il représente, ici en l’occurrence l’homme actif et moderne. Il existe également d’autres formes de motivations qui peuvent agir sur le consommateur, par exemple, si l’on reprend les catégories du SONCAS : Sécurité : Le consommateur qui ressent un besoin de protection va utiliser ces produits pour essayer de se sentir en sécurité par rapport à sa santé et à sa peau. De plus, le consommateur soucieux de la sécurité aime essayer. Donc l’homme a tendance

Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2 e édition Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2e édition DU MÊME AUTEUR SIMON F.-X., La gestion facile !, Afnor, 2007. SIMON F.-X. (ouvrage collectif), Encyclopédie du management, chap. « Le management

Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2 e édition Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2e édition DU MÊME AUTEUR SIMON F.-X., La gestion facile !, Afnor, 2007. SIMON F.-X. (ouvrage collectif), Encyclopédie du management, chap. « Le management de la performance

le programme en 80 fiches Ghislaine Legrand Hubert Martini Commerce international CC oommmm ee rr cc ee ii nn tt ee rr nn aa tt ii oo nn aa ll 2 e édition GG hh ii ss ll aa ii nn ee LL ee gg rr aa nn dd Agrégée d’économie et gestion HH uu bb ee rr tt MM aa rr tt ii nn ii Agrégé d’économie et gestion DD AA NN SS LL AA MM ÊÊ MM EE CC OO LL LL EE CC TT II OO NN Management des unités commerciales F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle, P. Steger Négociation et relation client

Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Sommaire 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 Fiche 48 Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche 49 50 51 52 53 54 55 56 : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : Le dédouanement des marchandises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les régimes douaniers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les échanges

.............. 113 L’envoi en nombre ou routage ................................................... 116 CHAPITRE 3 Utiliser l’e-mailing ....................................................................... 121 Constituer un fichier d’adresses e-mails ................................... 121 La « netiquette » .......................................................................... 125 VIII © Groupe Eyrolles Sommaire La « permission marketing »......................................

politique de gamme Largeur et profondeur d’une gamme L’analyse des produits au sein d’une gamme Gamme et nom de marque Le mix-marketing des secteurs Le marketing industriel Le marketing des services Le marketing pharmaceutique 43 44 44 46 48 49 51 52 53 54 58 58 60 61 65 65 66 67 VI Chapitre 4 Le marketing opérationnel Champ d’action du marketing opérationnel Les missions du marketing opérationnel L’utilisation des médias et hors médias Les stratégies de communication Les objectifs de

Ghislaine Legrand Hubert Martini Commerce international e m m a r g hes o c r i f p 0 8 le en Ghislaine Legrand Hubert Martini Agrégée d’économie et gestion Agrégé d’économie et gestion Commerce international 2e édition Plus d'ebooks à télécharger gratuitement sur : http://ebooks-biblio.blogspot.com/ DANS LA MÊME COLLECTION Management des unités commerciales F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle, P. Steger Négociation et relation client M. Bernex, I. Petit, D. Zen Assistant

. . . . . . . . . . . . . . 115 120 125 129 135 141 145 149 156 162 167 173 176 180 184 188 194 197 201 204 210 213 217 221 224 230 234 238 240 245 246 249 251 255 260 267 270 275 Fiche 48 Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche 49 50 51 52 53 54 55 56 .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Partie 3 – Outils de gestion et d’informatique commerciale . . . Fiche 57 : Le système d’information et la configuration informatique du poste de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Sommaire 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 Fiche 48 Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche 49 50 51 52 53 54 55 56 : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : Le dédouanement des marchandises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les régimes douaniers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les échanges