E 52 Soncas

à l'acquisition de 1100 filiales supplémentaires. Entre autres, avec l'acquisition en 2000 des sociétés Alrodo, Europarfums et Parfumerie Principale. Marionnaud s’est installé en Suisse, et en 2001 a suivi l'entrée en Autriche avec l'acquisition de 52 Impo- et 35 Holzer-Parfümeries. L’enseigne a par la suite été racheté par le conglomérat A.S.Watson (ASW) en 2005. Marionnaud Parfumeries est le n° 1 français de la distribution sélective d'articles de parfumerie et de cosmétique, l’entreprise emploie

.............................................52 Pas de vente sans besoin ...........................................................................52 Pas de solution sans besoin........................................................................52 Une solution a un coût.................................................................................52 Prendre une décision, c’est prendre un risque............................................52 Le modèle ternaire .........................

réalisation des ventes ........................................................................................................... 47 Les business models de l’Internet pour réussir Page 4 Les business models de l’Internet pour réussir B. C. D. E. F. Un modèle orienté autour du client.......................................................................................... 47 La première place sur le marché ..................................................................................

commerciale * Le déroulement d’un appel Pages 49-50 * La vente Page 51 * Participer à l’amélioration de la gestion des appels du Service Clients : Le projet « OLO » Pages 52 à 60 C / Mes objectifs et résultats * Des chiffres ? Page 61 * Maitriser l’ensemble des procédures Page 62 D / Mes Outils * Mon bureau Page

l’efficacité de l’événement (le retour client) 44 6. Une relation durable entre clients et agences 46 CHAPITRE 2 : De la création de l’événement… à la conception, en entreprise 50 1. Définir les besoin du client 50 2. Création du concept 52 3. Mise en œuvre du concept 54 4. Jour J, réalisation d’un événement Déroulement de la manifestation 58 5. Mesurer l’efficacité de l’événement (le retour client) 60 CONCLUSION 61 BIBLIOGRAPHIE 62 REMERCIEMENTS

Dictionnaire des sigles en économie et gestion complément en ligne du « petit dictionnaire des citations économiques » d’Eric DELATTRE paru aux éditions De Boeck E. Delattre  De Boeck Université / Dictionnaire des sigles en économie et en gestion 1 A A2B ou AtoB (Administration to Business). Forme de communication et d’échanges entre les administrations et les entreprises. A2C ou AtoC (Administration to Consumer). Forme de communication et d’échanges entre les administrations et les

MERCATIQUE DES SERVICES .............................................................................19 D. LA MERCATIQUE INDUSTRIELLE.................................................................................................................19 E. LA MERCATIQUE DES SERVICES ..................................................................................................................19 V. CONCLUSION ET RESUME ................................................................................

MERCATIQUE DES SERVICES .............................................................................19 D. LA MERCATIQUE INDUSTRIELLE.................................................................................................................19 E. LA MERCATIQUE DES SERVICES ..................................................................................................................19 V. CONCLUSION ET RESUME ................................................................................

Sommaire Sigles et abréviations ..................................................................................................................... PARTIE XIX 1 Notions de marketing CHAPITRE 1 Qu’est-ce que le marketing ? A B C D E F Les mutations économiques du siècle dernier Les mutations économiques du début du XXIe siècle Concept et définition du marketing La démarche marketing de l’entreprise L’organisation marketing de l’entreprise L’évolution du marketing ..

d’un produit ou service. | | | |Avant d’apprendre à négocier des conditions de vente (E) : | | | |Enumérer les éléments négociables