Enquete Satisfaction Grande Distribution

L’impact des actions de communication engagées par Redal sur le Grand Public 1 Remerciements Avant d’entamer ce rapport, nous tenons vivement à remercier toute personne qui a participé directement ou indirectement à la préparation de ce projet. Pour cela, nous tenons à exprimer notre profonde reconnaissance à notre Professeur et encadrant Monsieur ZERRAD Jaouad pour son encadrement, son orientation et son aide inestimable, et sans lesquels ce projet n’aurait pas pu voir le jour. Nous adressons

trois temps 9 2.1. Connaître le marché : 9 2.2. Arrêter un plan d’action : 10 2.3. Engager l'action commerciale : 10 3. Le marketing est un ensemble de techniques 10 4. Domaine d’application du Marketing 10 4.1. Le marketing des produits de grande consommation. 11 4.2. Le marketing des produits industriels ou "B to B". 11 4.3. Le marketing des services. 11 5. Les caractéristiques du marketing des services 12 5.1. Les caractéristiques fondamentales des services : 12 6. L’offre de service

marché dans un but précis, la plupart du temps afin de répondre à une problématique ponctuelle et précise de l’entreprise : lancement d’un nouveau produit, accession à un nouveau marché, connaître l’image de l’entreprise auprès de ses clients ou du grand public… Les études de marché sont également appelées « études commerciales » ou « études marketing » dans les entreprises puisqu’elles permettent d’orienter les décisions commerciales ou marketing. I. LE MARCHE Au sens premier on parle de

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et l’échange

Table des matières. N° de page : 1. Introduction………………………………………………………………………………...2 2. L’histoire de Nutella……………………………………………………………………….3 3. Analyse des concurrents et positionnement……………………………………………5 4. Enquête de satisfaction des besoins du consommateur……………………………...6 5. Stratégie de segmentation……………………………………………………………….9 6. Le marketing-mix • La politique produit ………………………………………………………………….9 ✓ Le niveau du produit ✓ Le cycle de vie du produit

BAC PRO TVCQPA 2010 / 2011 ENQUÊTE DE SATISFACTION SOMMAIRE Présentation du contexte La MFR et la classe de BAC PRO Commerce La commune de Gennes L'association et le marché Le projet: pourquoi ? Enquête de satisfaction L'élaboration du questionnaire La passation du questionnaire Dépouillement et analyse Dépouillement et résultats Analyse des résultats Synthèse des résultats et diagnostic

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et

Introduction Générale L’évolution du marketing de masse au marketing individualisé Le marketing de masse : Le marketing moderne est né aux états unis, à la fin du XIX siècle avec l’émergence des marchés de masse des produits de grande consommation. Le développement du marketing a été rendu possible par la conjonction de trois types de techniques : Les études de marché et, notamment les études par sondage qui permirent, à partir d’échantillons réduits, d’étudier de façon économique des milliers, voire

BTS NÉgociation et Digitalisation de la Relation ClientSession 2020FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLEE6 – Relation Client et animation de rÉseauxN° :q Animation de réseau de distributeursq Animation de réseau de partenairesq Animation de réseau de vente directeTITRE : Animation commerciale Harry’sActivité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI m NON mNom: GRAZIANIPrénom : LéaN° Candidat :Cadre de l’activitÉ rÉseauNom de l’organisation Harry’sAdresse/Code postal/VilleGauchy (02), Valenciennes

Bricocenter, Aki, Weldom Leroy Merlin: Une entreprise française de la grande distribution spécialisée dans la construction, le bricolage, et le jardinage. Organigramme du groupe confère annexe Forme juridique: SA Slogan: «Et vos envies prennent vie» Siège social: Rue Chanzy Lezennes 59712 Lille cedex 9 France Actionnaire: Association Familiale Mulliez et salariés Activité: Grande distribution en Bricolage, Jardinage, Aménagement du cadre de vie Site corporatif: www