Enquête De Satisfaction Monoprix

Bonjour monsieur, bonjour madame, dans le cadre de mon stage, j'effectue une enquête afin de mieux connaître la satisfaction de la clientèle du Monoprix Oullins dans le rayon parfumerie. Question filtre | 1 - Est-ce la première fois que vous vous rendez dans Monoprix Oullins? |  Oui |  Non (Aller à la question 3) | | | | 2 - A quelle fréquence vous rendez-vous dans le rayon parfumerie Monoprix Oullins? |  Plusieurs fois par semaine |  Une fois par semaine |  Plusieurs fois

Lafayette, fonde les magasins populaires Monoprix en 1932. Les Nouvelles Galeries lancent Uniprix et les Magasins du Printemps créent Prisunic, qui sont des magasins proposant de bas prix. Plus tard, Monoprix lance sa propre marque. La société rachète Uniprix puis Prisunic en 1997 pour ne conserver que sa marque. Dans les années 2000, face à la concurrence de la grande distribution Monoprix va donc essayer de faire face à cette concurrence qui semble importante. Monoprix est une société anonyme ses principaux

extrêmement élevée et largement dominante de P.I.S. La concurrence alimentaire Mise à jour source : Base LSA de septembre 2007 Une densité en GMS très largement inférieure à la moyenne France : •  mais très élevée en magasins populaires de type Monoprix (2 fois plus que la moyenne), • Et en HD : une densité encore faible et qui n’évolue pas très vite La concurrence non-al A priori, l’équipement de la zone en GSS est particulièrement faible et ceci dans tous les secteurs. Cependant, ce constat

SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE DE MONOPRIX INFORMATION SUR LA CLIENTELE : Collecte : Une enquête est réalisée chaque année pour évaluer la satisfaction du client dans l’unité commerciale, lors de l’ouverture de la carte fidélité. Traitement : c’est un organisme externe au siège qui s’en occupe Mémorisation : un rapport est envoyé au siège tous les ans. Il comprend une note globale sur le niveau de performance du magasin. Ces informations sont mises à disposition sur INTRAMONOP. INFORMATIONS

Monoprix Alésia Historique du Groupe : - Ouverture du premier magasin en 1932 à Rouen - L’enseigne est sous différents concept : Monoprix, Monop’, Daily Monop, Beauty Monop - Le groupe compte près de 300 magasins, 18 000 collaborateurs - Le CA 2008 est 3.419 milliards d’euros HT consolidé (normes IFRS) Présentation de l’unité commerciale : Raison sociale : Monoprix Alésia Forme juridique : Société anonyme Adresse : 129/ 130, rue d’Alésia – 75014 Paris Téléphone : 01

 communica&on  interne  et  RH  :   quelle  place  pour  l ou&l  Intranet  ?   Contenu   ®  Monoprix : Présentation, positionnement de la marque et particularités structurelles ®  Les enjeux et la stratégie de la communication interne & RH de Monoprix ®  Déclinaison des outils de communication interne (dont l intranet) MONOPRIX   Améliorer la qualité de vie quotidienne, en satisfaisant les exigences de qualité, de temps et de plaisir au meilleur prix

SOMMAIRE GROUPE MONOPRIX I. Histoire II. Chiffre clés du groupe III. Développement durable MONOP’ I. Politique commercial VI. Conclusion I.Histoire 29 octobre 1932 : Ouverture du premier Monoprix à Rouen Le premier magasin Monoprix ouvre ses portes en plein centre ville de Rouen, par Théophile Bader (fondateur des Galeries Lafayette). 1947 : Monoprix est crée ses propres marques Monoprix créé ses propres marques afin de palier les défaillances

dans un magasin de prêt-à-porter. Dès qu’un client a réalisé un achat, vous lui envoyez un mail pour lui proposer de remplir une étude de satisfaction en ligne s’il le souhaite. Vous trouvez que le nombre de participants à cette enquête est insuffisant et décidez de mener une enquête approfondie en face à face dans le magasin afin de cerner le niveau de satisfaction

pour nous de retransmettre comme il se doit les valeurs propres de la maison Senoble. Nous remercions également, M. Alain Kruger, enseignant marketing, pour son soutien durant notre projet et pour ses conseils afin de mener à bien notre enquête de satisfaction. Sans oublier, de remercier toutes les personnes qui ont apporté leur soutien à la réalisation de cette étude et durant notre expérience professionnelle. Introduction Présentation de l’entreprise Expérience Professionnelle Journée

méthode GSA : Monoprix Linéaire : Produits exotiques (marques MDD ?) Commentaires/questions : * GSA & Linéaire à valider (je prévois de passer lundi au Monop de mon quartier pour voir le linéaire en question et demander la possibilité d’y faire notre analyse) * J’ai adressé un email à Sandrine (ma camarade de BTS MUC qui occupe un poste de responsable de rayon ou de secteur) et attends sa réponse. Plan : 1. Introduction (1 page) * Présentation de la GSA Monoprix : principales