Enquête De Satisfaction Monoprix

vente traditionnelles automate Libre service Libre service Libre service Libre service Services associés non non limités existant Quasi inexistant existant exemple Boulangerie. fleuriste Yatoo-patoo shoppi Super-U casino lidll monoprix concept « tout sous le même toit » Produit unique Produit haut de gamme Amplitude élevée Combinaison d’un magasin et d’1 ensemble de prestation Discount agressif Discount spécialisé Vente de surface Surface de vente Égal ou supérieur à

l’article : L’analyse de la satisfaction des clients des GMS Auteur : Mme. Besma Amamou ép. Yaich Technologue à l’ISET de Bizerte L’analyse de la satisfaction des clients des GMS Résumé : Nous avons procéder à chercher dans notre étude les déterminants de la satisfaction.  L’environnement, le prix, l’ambiance, les services utilitaires, la logistique, les services périphériques et l’offre commerciale ont un impact positif et significatif sur la satisfaction. Les six premières variables

compte du résultat de l’audit interne et de tout le cheminement dans son ensemble, la direction évalue le système de management environnemental. Elle décide de lignes directrices importantes, tel que changer de technologie dans un processus (ex : Monoprix a opté dans certain magasin pour un parc de véhicules électriques pour les livraisons) ou de certaines matières premières dans des délais précis. Elle détermine également les mesures qui permettent de remédier aux non-conformités. L’entreprise peut

forme & fitness reste une activité en fort progrès en salle ou à domicile. Les Français sont de plus en plus nombreux à pratiquer du fitness, de la musculation ou de la gymnastique d'entretien et cherchent une personnalisation à leurs offres. (Enquête Ipsos / Groupe 76 2005) Dernièrement, les petites et moyennes structures tendent à disparaître au profit de grandes structures franchisées. Le marché est de plus en plus porteur et il voit arriver sur son territoire des entreprises qui se positionnent

DERRICHEBOURG 19% SITA 16% AUTRES 8% PAPYRIS 3% Références grands comptes clients Secteur bancaire / assurance : BNP Paribas (siège), BFM Société Générale (4 agences), AFER, AGME Groupe Mornay, SAS Carte Bleue Commerce, Tourisme : Groupe Monoprix, Zara International, Muji (6 magasins), PIMKIE (14 boutiques), JET TOURS, TRANSAT VACANCES, ANCE Secteur public, parapublic, collectivités et administrations : CNBF, Ministère de la Défense, Cours de Cassation, Maison d’Arrêt de la Santé

...... 57 .......................................................................... 58 CHAPITRE 4 L’étude quantitative (1) : l’enquête par sondage A Définition et but B Le principe du sondage C Les objectifs d’une enquête par sondage D La détermination de la population de l’enquête E La collecte de l’information F Le traitement et l’analyse des données collectées .................................................................................

avec les clients est en effet l'un des grands avantages de la vente sur les marchés pour les commerçants dits non sédentaires.   L'autre avantage majeur est une bonne valorisation des produits, qui se traduit en meilleure rentabilité (source : enquête IAURIF). Ainsi les poissonniers et les crémiers par exemple sont plus nombreux à exercer sur les marchés qu'en boutiques. L'attrait des marchés, lieux conviviaux appréciés des Parisiens, vient de leur très forte intégration dans la vie de quartier

la vie de l’entreprise et son évolution. La fidélisation clientèle étant un comportement qu’un client suit lorsqu’il répète des achats pour une entreprise. Il peut s’agir de produits ou de services. Pour y arriver, il faut que le niveau de satisfaction du client soit suffisant. Pour cela, il ne suffit pas de leur vendre le meilleur produit possible. Avoir un bon produit n’est que la première partie du travail, qu’il faut conclure avec une stratégie de fidélisation. En fait, il s’agit de la

Enquête de satisfaction GALERIE LAFAYETTE Bonjour , notre enseigne souhaiterait connaître votre point de vue sur notre magasin afin d’améliorer votre satisfaction. Nous vous remercions de répondre à ces quelques questions.

VENTE/PROMOTION -> but BENEFICES/VOLUME VENDU - optique marketing: Contexte: forte concurrence point de départ MARCHE CIBLE -> focalisation BESOINS/DESIRS CLIENTS -> moyens MARKETING COORDONNE -> but BENEFICE/SATISFACTION un état d´esprit: 6 concepts de base du marketing o La Satisfaction o des Besoins (état de manque chez le consommateur) o du consommateur (point central, focus) o par les produits (ce qui est offert par l´entreprise pour satisfaire les besoins des consommateurs) o échangés