Les Caracteristiques Psychologiques Du Consommateur

l’expérience de consommation. Cela implique que l’objet de consommation se transforme jusqu’à devenir unique pour l’individu et une relation particulière s’instaure, bien que celui-ci existe à plusieurs milliers d’exemplaires. Les deux seules caractéristiques de cette relation sont l’unicité et l’incorporation de l’objet. Il n’y a pas forcément de relation affective ou de lien émotionnel. L’appropriation d’un objet peut être par nécessité, par jeu ou par défi et plusieurs mécanismes peuvent être

LES MECANISMES QUI GUIDENT LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR LES MECANISMES ET COMMENT LES COMPRENDRE POUR AUGMENTER SES VENTES dqdqsdqsds QUI GUIDENT LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET COMMENT LES COMPRENDRE POUR AUGMENTER SES VENTES FANNY PERREAU THECONSUMERFACTOR.COM © 2013 - FANNY PERREAU – THECONSUMERFACTOR.COM 1 LES MECANISMES QUI GUIDENT LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET COMMENT LES COMPRENDRE POUR AUGMENTER SES VENTES SOMMAIRE A PROPOS P. 3 INTRODUCTION P. 4 LES FACTEURS D’INFLUENCE

Chapitre 3 :Les caractéristiques psychologiques influençant l’achat et la consommation. 1- Les besoins et les motivations. 1) Le concept de besoins. Un besoin est un état de tension ou d’insatisfaction que ressent le client (ex : faim, soif…). Le fait de ressentir un besoin ne pousse pas forcément les gens à l’achat. Les gens ne passent à l’acte d’achat que lorsque 2 conditions sont réunies : Il faut que l’état de tension ou d’insatisfaction émerge au niveau de la conscience et que l’intensité

Chapitre 2 : Le comportement du consommateur I- Le processus d’achat A) Les étapes du processus d’achat 12345- L’identification du besoin La recherche d’information L’évaluation des alternatives La décision d’achat L’évaluation post achat B) Les types d’achat C) Les intervenants dans un processus d’achat II- Les variables influençant l’achat A) B) C) D) Les Les Les Les variables variables variables variables culturelles sociales personnelles psychologiques Chapitre 3 : Les études de marché

depuis, en fonction de l’évolution de la technologie, du marché (offre, demande), de façon à proposer des produits correspondant aux attentes. Aujourd’hui la mercatique vise essentiellement à créer une relation privilégiée entre l’entreprise et le consommateur. A – La notion de mercatique La mercatique est un ensemble d’action qui a pour objectif : - De prévoir et de constater les besoins de consommation. Cela implique des études de marchés préalable à la production - Stimuler et renouveler

PENSEE MARKETING A. EMERGENCE ET EVOLUTION DU MARKETING Naissance du marketing : au début du XXème siècle aux EU  deux étapes principales dans son évolution : a. La domination de la production b. La suprématie du consommateur (l’ère du marketing) a. La domination de la production  La préoccupation majeure de l’entreprise : la production de biens et leur distribution.  La fonction

 Les attitudes et leur influence sur le comportement du consommateur Les objectifs du marketing contemporain sont la satisfaction à long terme des demandes des clients et l’obtention des avantages compétitifs pour l’entreprise. Dans ces conditions, le succès de la démarche marketing ne peut pas être obtenu sans une investigation approfondie et systématique du comportement du consommateur. Le comportement du consommateur, situé à l’interface de deux tendances contraires - la globalisation

Chapitre 2 : Le comportement du consommateur Le but du marketing est de répondre aux besoins et aux désirs des consommateurs de façon plus pertinente que les concurrents. Analyser le comportement du consommateur consiste à étudier comment les individus, les groupes et les organisations choisissent, achètent, utilisent et abandonnent les biens, les services, les idées et les expériences afin de satisfaire leurs besoins et leurs désirs. Une telle démarche permet ensuite de déterminer de quelle façon

par une loi, c'est, légalement, « l’ensemble des techniques et des actions grâce auxquelles une entreprise développe la vente de ses produits et de ses services en adaptant, le cas échéant, leur production et leur commercialisation aux besoins du consommateur ». L'adoption et le respect de cette définition officielle la positionne comme un marketing opérationnel de la demande des services et des produits de grande consommation et sa pédagogie repose sur une analyse et une réflexion sur l'existant et

Marketing stratégique et opérationnel Def : La mercatique est un ensemble de moyen mis en œuvre pour créer et développer des marchés en s’appuyant sur les besoins des consommateurs. C’est un état d’esprit on pense toujours aux consommateurs. Plan de marchéage, 4 p de McCarthy, est un mélange optimal des différentes actions à entreprendre pour lancer où relancer la demande. PRIX PRODUIT PLACE PROMOTION. Politique produit I- Notion de produit a) Le produit Un produit est une