Mémoire Bouygues Telecom

CLUB BOUYGUES TELECOM, MARSEILLE ROME 1)L’ENVIRONNEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE  ACTIVITE L’UC dans laquelle j’ai effectué mon stage a pour enseigne Club Bouygues Telecom, se trouve au 186 rue de Rome à Marseille. Il s’agit d’une succursale. Son activité principale est la vente de téléphonie mobile et services associés. Sa gamme de produits et services comprend des terminaux premiers prix aux hauts de gamme, des accessoires, les assurances, la vente de forfaits mobile, internet et propose un

travaux publics, immobilier….) Activité de services (la communication, les télécommunications ..) Martin Bouygues L’esprit Challenger Bouygues Construction, Bouygues Immobilier, Colas, TF1, Bouygues Telecom 26,408 Mds € (2006) Fondateur Slogan Filiales Chiffre d’affaires net Définition de l’industrie 2/5 Les activités de Bouygues Définition de l’industrie Industrie de Bouygues La construction 3/5  Comprend la construction, l’immobilier et les routes.  Le marché de la construction

du réseau mobile(lieu ou mettre des antennes, peu de fréquences, nouveau métier pour free) | -concurrents nombreux et très puissants ‘sfr, orange, bouygues)-pas encore de possibilité d’etre opérateur- ajout de nouvelles taxes-clients postpaid en loyauté chez les opérateurs déjà éxistants (perte de 12M de clients/ an)-franco-francais comme bouygues telecom don pas de support exterieur-pas de présence physique concernant la distribution | opportunités | -récupérer des accords MVNOs (20% du parc MVNO

votre code PIN. Pour bénéficier dès maintenant du Forfait bloqué RSA, c'est simple : 1) Complétez ce coupon-réponse ci dessous 2) Envoyez-le accompagné de votre attestation de RSA à votre nom datant de moins d’un mois à l’adresse suivante : Bouygues Telecom Service Clients 60436 Noailles Cedex Vous recevrez un SMS de confirmation le jour de votre passage sur le Forfait bloqué RSA. Alain Angerame Directeur de la Relation Clients En cas d’utilisation de la ligne, vous renoncez à votre droit de

Free. D’après des analyses réalisées Oddo, aucun des concurrents de Free ne gagnerait de l’argent en proposant les mêmes tarifs que Free. En effet, le coût marketing par abonné et par an est de plus de 100 euros chez Orange, de 98 euros chez Bouygues Telecom et seulement de 25 euros, soit quatre fois moins, chez Free. Ainsi, Free vend des forfaits deux fois moins chers tout en étant deux fois plus productif. * Fonction principale : La FREEBOX- Fournir un accès internet Free a été l’un des

- L’arrêt du 26 mai 2011 Arrêt du 26 mai 2011 – Cour de cassation – Première chambre civil Demandeur : L’association Union fédérale des consommateurs Défendeur : La société Bouygues Telecom Les faits : L’association UFC Que choisir avait recherché l’indemnisation des clients de la société Bouygues télécom sur le fondement d’une décision de l’Autorité de la concurrence condamnant les opérateurs téléphoniques pour entente illicite sur les tarifs des communications. L’association UFC Que

Sosh, proposent une nouvelle grille tarifaire avec un forfait « Free killer » à 24,90 €. Certes plus cher, « mais, nous, nous proposons du service dans nos 1 200 boutiques », réplique Delphine Ernotte-Cunci, directrice exécutive d'Orange. Seul Bouygues Telecom a choisi de calquer son offre à bas prix B&You (disponible exclusivement depuis son site internet) sur celle de Free : appels SMS/MMS illimités, internet jusqu'à 3 Go et 40 destinations en illimité vers l'étranger, le tout pour 19,99 € et

Conception Rédaction Mon choix se portera sur la nouvelle campagne de publicités Bouygues Télécom. 1. Quels sont, d’après vous, les points clés du brief ? Le brief consisté à changer le message. Les campagnes antérieures avaient pour but de mettre en avant les services proposés par Bouygues Télécom. Elles mettaient en avant la possibilité de pouvoir appeler en illimité plein d’amis. Aujourd’hui avec les publicités telle que celle de l’ours, le message est totalement changé, il ne s’agit plus

mobile ou fixe ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Comment s’inscrire à l’Annuaire Universel?. . . 4 Comment changer d’offre ? . . . . . . . . . . . . . . 5 Comment renouveler vos équipements ? . . . 8 Forfaits Bouygues Telecom . . . . . . . . . . . . . 31 Autres offres mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Offres mobile + box Tout-en-un forfait mobile+Bbox . . . . . . . . . 39 Offres box Offres Bbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

ANNEES 2011.2013 BOUYGUES TELECOM PRESENTATION DE L’UC 1.LE GROUPE BOUYGUES . Bouygues en bref : PDG :Martin Bouygues depuis Septembre 1989 BOUYGUES TELECOM APPARTIENT AU GROUPE BOUYGUES.   | * Filiales : Bouygues Construction, Bouygues Immobilier, Colas, TF1, Bouygues Telecom   |   | * Participation : Au 30 juin 2011, Bouygues détient 30,74% du capital d'Alstom   |   | * Effectifs au 31 décembre 2010 : 133 456 collaborateurs |   | * Chiffre d’affaires : 31,2 milliards