Plan De Decouverte Client

BTS Négociation Relation Client Session 2012 | | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situation : Négociation Vente | |TITRE : Vente en face à face | |ETUDIANT(E)

tout d’abord, une présentation de la société PatisFrance-Puratos, une seconde partie dans laquelle je précise les activités que j’ai effectuées et enfin la dernière partie concerne une analyse des techniques de vente utilisées lors des rendez-vous clients. Rapport de stage Société PatisFrance-Puratos – DUT Tech de Co Semestre 2 – Groupe A – Avril 2012 I. Présentation de l’entreprise « Il y a bientôt un an, naissait en France un duo franco-belge explosif. Puratos, fabricant international

COMMERCIALE Les objectifs Observer l’organisation de l’agence et de son équipe Connaître les activités courantes liées au fonctionnement d’une agence Connaître et mettre en œuvre les différents aspects de la gestion de la relation client Ces objectifs sont liés aux compétences que le stagiaire doit acquérir compte tenu du référentiel de certification du BTS Management des Unités Commerciales. |C12 : Organiser le travail

ROYAUME DU MAROC *-*-*-*-* HAUT COMMISSARIAT AU PLAN *-*-*-*-*-*-*-* INSTITUT NATIONAL DE STATISTIQUE ET D’ECONOMIE APPLIQUEE RAPPORT STAGE DE DECOUVERTE DU MILIEU PROFESSIONNEL ***** Préparé par : Mlle ********** Sous la direction de : Mr. *************(Crédit Agricole du Maroc) Année universitaire 2011 -2012 Table de matières Remerciement……………………………………………….………………………… ...5 Liste des abréviations ……………………………………………………………….…6 Liste des tableaux et figures…………………………………………………

même pour les affaires les plus petites car l’intuition ne saurait suffire. Dans ce cadre, le recours au crédit bancaire s’impose dans la majorité des cas. Or si elle constitue un financement prioritaire du bas de bilan, la mobilisation des comptes clients se révèle néanmoins insuffisante pour pallier tous les décalages de trésorerie ou trop onéreuse pour faire face à un besoin passager. L’entreprise attend de sa banque une aide qui exclut la recherche d’une cause très précise au besoin exprime et

produisant des effets émotionnels spécifiques chez l’individu, tels que le plaisir ou l’excitation, susceptibles d’augmenter sa probabilité d’achat. L'environnement d'achat est caractérisé par quatre dimensions qui correspondent aux perceptions du client: la dimension visuelle (couleurs, luminosité, tailles et formes), la dimension olfactive (senteur et fraîcheur), la dimension tactile (température et douceur) et la dimension auditive (volume et tonalité). L'atmosphère n'existe que si l'entreprise

INTRODUCTION La banque. Tout d’abord, il est important de bien définir ce terme avant d’entamer une dissertation. Une définition toute simple et académique serait de dire que c’est un organisme financier qui gère les dépôts et les épargnes de ses clients, en offrant un certain nombre de services qui répondent aux besoins de cette clientèle. En d'autres termes, la banque est une entreprise qui témoigne d’une activité permanente avec une certaine clientèle. La clientèle d’une banque se constitue

interentreprises : hors du circuit bancaire, le crédit interentreprises est une des sources de financement court terme les plus simples mais il suppose une négociation avec les fournisseurs et les clients. Il s’agit d’un crédit que les fournisseurs accordent à leurs clients, au contraire du paiement comptant, laissant un délai au client pour régler le fournisseur après la livraison de la marchandise. Cette technique est très utilisée mais n’est pas mise en œuvre de la même manière pour toutes les sociétés (par exemple

Sommaire I-Introduction II-Un peu de découverte 1. Les secrets de la beauté d’orient 2. Découverte d’un hammam III-Le commerce équitable 1. Présentation du commerce équitable 2. But recherché pour l’institut IV-Création de l’institut mille et une nuits Ambiance, Ameublement, Décoration V-Conclusion Annexes N°1 - L'accueil N°2 - Le hammam N°3 -Cabine soin du corps N°4 - Cabine soin du visage N°5 - La douche N°6 – Le plan de l'institut N°7 - Relevé de matière

de créances – CMCC – Cession de créance Dailly – L’affacturage – Crédit de trésorerie – Découvert bancaire – Crédit relais – Facilité de caisse – Marché monétaire – Économie générale – Marché monétaire – Marché boursier – Marché des capitaux ou marché financier – Billets de trésorerie – Certificats de dépôts – Bons du Trésor – Intermédiation – Droit : capital social – Gestion : escompte, effet de commerce PLAn Du cHAPITRe 8 3504 TE PA 02 62 Séquence 09 DOcuMenT 1 8 3504 TE PA 02