Plan De Decouverte Client

reçoit les dépôts d'argent de ses clients (entreprises ou particuliers), gère leurs moyens de paiements (cartes de crédit, chèques) et leur accorde des prêts. Les banques jouent un rôle économique fondamental car elles financent l'activité, en particulier grâce à la création monétaire. 1. Qu'est-ce qu'une banque ? La banque est une entreprise qui produit des services destinés à sa clientèle. Elle reçoit d'abord les dépôts de sommes apportées par ses clients. Elle accepte ainsi de garder ces

 BTS Négociation Relation Client E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de  Communication MANAGERIALE  Négociation -Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION Titre : Présentation des produits d’Alris pour événementiel ETUDIANT(E) NOM : MARLY Prénom : Dominique CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE NOM de l’entreprise : Société ALRIS Adresse : ZI Athélia II, Avenue Coriandre 13600 LA CIOTAT Activité : Société spécialisée dans l’impression numérique grand

Fiche de synthèse du projet Technico-commercial Fiche Projet N° 1 (recto) TITRE : Développement du portefeuille clients ETUDIANT Nom : Charfeddine Prénom : Hakim PARTENAIRE Nom de l’entreprise : Robert Bâtit Expo Adresse : 86 rue Amelot Activité : Travaux publics Service : Prestations de service DATE(S), DUREES DU PROJET : 12 mois ACTEURS IMPLIQUES DANS LE PROJET Nom Qualité Kamel Adouni Directeur commercial Hakim Charfeddine

d’un entretien 1. Le contact 2. La phase de transition 3. La découverte 4. L’argumentation 5. Le traitement des objections 6. La conclusion La remontée et l’analyse des informations Le contact Ne faites pas des recherches au fond de votre cartable Faites directement les derniers pas qui vous séparent de votre client Ne faites pas la tête à votre client parceque vous n’avez pas trouvé de place pour vous garer Faites lui un grand

de la Vente Vente et enjeux de la vente Professeur : Richard Devoy 1ère année Les fondamentaux de l’action commerciale La connaissance du client et processus de vente L’argumentaire de vente et valorisation de l’offre Les apports fondamentaux sur l’outil téléphone 0 I.    Quelles sont les différentes possibilités de pousser un produit vers son client ? Publicité Packaging Canaux de distribution Les canaux de distribution :  Vente par correspondance  Distributeurs et revendeurs  Grande

d’Ouarzazate en passant par les villes impériales :  Au départ du Marrakech :  La grande découverte : (un circuit de 9 jours) (voir annexe1)  La route des caravanes : (un circuit de 6 jours)  Désert dream : (un circuit de 5 jours)  La mer de sable : (un circuit de 5 jours)  Marrakech à Fès : (un circuit de 4 jours)  Le petit Prince : (un circuit de 4 jours)  Au départ d’Ouarzazate :  Anti Atlas Découverte : (un circuit de 7 jours)(voir annexe 2)  Désert Aventures : (un circuit de 6

LA VENTE – NOTES DE COURS PLAN - la prise de contact – l’accueil l'écoute (la découverte des besoins) la reformulation la proposition argumentée le traitement des objections la conclusion la prise de congé L'Accueil - Se rendre chez le client (association, comité d’entreprise, entreprise, particulier, …) Accueillir dans ses locaux : bureau, office du tourisme, agence, etc. La première impression est très importante. - Cadre de l'accueil : bureau vitrine, décor, sièges - non verbal : ne pas

LA VENTE – NOTES DE COURS PLAN - la prise de contact – l’accueil l'écoute (la découverte des besoins) la reformulation la proposition argumentée le traitement des objections la conclusion la prise de congé L'Accueil Se rendre chez le client (association, comité d’entreprise, entreprise, particulier, …) Accueillir dans ses locaux : bureau, office du tourisme, agence, etc. La première impression est très importante. - Cadre de l'accueil : bureau vitrine, décor, sièges - non verbal :

représente un réseau de 684 agences, 8500 collaborateurs au service de 1,47 million de clients. Chaque entité du groupe Crédit du Nord est autonome dans la gestion de son activité, ce qui permet des prises de décisions et une réactivité rapides. C’est sur cette spécificité que le groupe a fondé sa stratégie et son positionnement face à la concurrence. Ils ont en effet choisi d’être présent en région aux cotés de leurs clients dans le but de construire avec eux une relation de long terme. Pour les années

groupe : présence d’un espace de détente nécessaire, ainsi que lieux d’activités sportives à proximité. Cadre agréable et qualité d’accueil recherchés. Afin d’optimiser les conditions de sécurité du séminaire, parking sécurisé mis à disposition des clients. Confort : salle de bains et chambres individuelles, espace détente à l’écart prévu pour l’ensemble des membres des séminaires. La question prix n’est pas pour cette acte d’achat une des question les plus importantes. ROUSSEL  –  MARCIA