Strategie De Fidelisation Decathlon

gestion des compétences, la gestion des postes (avec une alimentation de la base d’information de l’entreprise), et que ces dernières soient « à la main » des managers et des salariés. L’e-RH : une proposition de définition L’e-RH, soutenu par une stratégie d’entreprise et un recours aux NTIC, est un mode de fonctionnement global d’une entreprise autour de la gestion d’un nombre significatif de processus RH, qui s’appuie sur : • le partage de l’information RH et son traitement par un accès direct des

LP « ACTIVITÉS ET TECHNIQUES DE COMMUNICATION » PERRINE BIHLET MÉMOIRE PROFESSIONNEL LES NOUVELLES STRATEGIES MARKETING LIEES A INTERNET DE QUELLE MANIÈRE LES PUBLICITAIRES ARRIVENT-ILS ENCORE A INNOVER À TRAVERS LEURS CAMPAGNES DE WEBMARKETING ? ANNÉE SCOLAIRE 2007-2008 DÉPARTEMENT SERVICES ET RESEAUX DE COMMUNICATION INSTITUT UNIVERSITAIRE ET TECHNOLOGIQUE DU BOURGET DU LAC (73) 1 TABLE DES MATIERES Introduction p.4 1) INTERNET ET SES ÉVOLUTIONS p.5 1.1) 1.2) Historique

manège et fait référence au dressage dans les manèges de chevaux. Cela correspond à la dimension d’animation et de direction des hommes au sein de l’organisation. 2 Le management consiste donc à diriger l’organisation, en mettant en place une stratégie et en animant les acteurs qui la compose, et à gérer l’organisation, en fixant des objectifs et en contrôlant les résultats. Doc 2 Chef d’orchestre, l’art de gérer et de diriger 3 Un orchestre est une « petite entreprise » dans laquelle le

système de « plate-forme urbaine commune » à tous les cybermarchands peut apporter de nouvelles solutions de service et répondre aux exigences accrues des acheteurs d’aujourd’hui et de demain. I.4. Définition des enjeux Qu’est qu’un un enjeu en stratégie industrielle : « Ce que l’on a à perdre ou à gagner face à une action, un projet, une démarche, ou autres… » Les enjeux de notre thème d’étude du DKM sont majeurs et fondamentaux. Majeurs : Parce ce que la progression actuelle du e-commerce (+22%

un monde meilleur 3. 1970-1979 : Anti-mode, oui, mais avec classe 4. 1980-1989 : L’habit de la réussite 5. 1999-2000 LA COMMUNICATION A. Stratégies de communication 1. Le luxe book 2. La marque B. Media et Hors-Media 1. Internet 2.

tableaux pour aller vite à l’essentiel. Le groupe Xerfi, leader français des études sur les secteurs et les entreprises, apporte aux décideurs les analyses indispensables pour surveiller l’évolution des marchés et de la concurrence, décrypter les stratégies et les performances des entreprises, en France comme à l’international. Le site xerfi.com met ainsi en ligne le plus vaste catalogue d’études sur les secteurs et les entreprises. Depuis sa création en 1993, Xerfi a été animé par une volonté de

Bruxelles. Il est directeur scienti que de la société NEURO, basée à Bruxelles, qui fournit les études cognitives les plus avancées aux grandes sociétés de marketing en Europe depuis 10 ans. Michel Badoc est professeur émérite au groupe HEC. Expert en stratégie d’entreprise et en marketing, il réalise des interventions de formation, conférences, conseil et coaching dans les écoles de gestion et les sociétés européennes. Il se passionne pour les domaines liés à l’innovation, à l’évolution du marketing et

Bâtir la relation Chapitre 7 : Analyser la demande 24 Chapitre 8 : Comprendre les clients 29 Chapitre 9 : Analyser l’acte d’achat des clients 33 Thème 4 : Appréhender la négociation Chapitre 10 : Elaborer une stratégie de négociation 36 Chapitre 11 : Concrétiser la vente et optimiser les marges 40 Chapitre 12 : Préparer la négociation 47 Thème 5 : Négocier Chapitre 13 : Prendre contact et découvrir le client 52 Chapitre

1. Introduction 2. La dimension de communication du produit 4.2. Le cycle de vie du produit 2.1. Le nom du produit 4.3. La matrice BCG 2.2. La marque 4.4. La gamme de produit 2.3. L'emballage et le conditionnement: le packaging 4.5. Les stratégies du produit 2.4. L'étiquetage 1. Aspects généraux 1.1. Définition Un produit est un bien ou un service dont les composantes matérielles et immatérielles sont sources d'utilités qui permettent de satisfaire les besoins et les désirs des

level, involvement, perceived risk 2ème Journée du Marketing IRIS « La relation client dans les activités de service ». Lyon, 15 mars 2001 2 Des entreprises aussi variées que Décathlon, Michelin ou encore Hewlett Packard, cherchent à maximiser le retour sur investissement des actions liées à la fidélisation de leurs clients. A ce titre, ces entreprises s’interrogent sur leurs choix d’affectation de ressources : faut-il prioritairement investir dans des actions de communication destinées à