1 3 Maintien Et Développement De La Relation Clientèle Accueil Information Et Conseil

associations, logos et pictogrammes du tourisme au Pays de l’Ourthe  Z & ' t d D  TABLE DES MATIERES I.1. Les différentes appellations du CGT I.2. La classification du CGT I.3. Les Labels environnementaux L’éco-label européen La clé verte Eco-gîte p. 05 p. 08 p. 10 p. 10 p. 11 p. 14 I.4. Les fédérations et associations Gîte de Wallonie Accueil Champêtre Vilvac WalCamp HO.RE.CA Logis de Belgique Relais et châteaux Relais du silence p. 16 p. 16 p. 18 p. 19 p. 20 p

Le marketing se conçoit comme le premier maillon créatif devant aboutir à des ventes et à la fidélisation d'une clientèle solvable ciblée par la stratégie marketing afin d'assurer les économies d'échelle indispensables à la survie de l'entreprise face à un environnement changeant. Par la publicité, le marketing peut aussi servir la création d'un portefeuille de nouvelles clientèles sans rechercher automatiquement une marge sur le court terme. Ceci constitue néanmoins un risque qui doit s'adapter

L’histoire du marketing 1900 : Apparition du mot marketing aux Etats-Unis : l’Art de la Vente (produits agricoles et produits industrialisés). 1920 : La tentation taylorienne du marketing 1930 : Essais de gestion scientifique des marchés (développement aux USA des premiers instituts de sondage et agences de publicité) 1936 : Création de l’American Marketing Association et du Journal of Marketing Définition officielle du Marketing 1940 (American Marketing Association) : « Le marketing est

DE GESTION CEDERS LES SYSTEMES D’INFORMATION MARKETING BASE DE DONNEES : « GESTION DE LA RELATION CLIENT » DESS en « Economie et Gestion du Tourisme » Réalisé par : Lucienne Guiseppelli Année universitaire 2001-2002 SOMMAIRE INTRODUCTION PARTIE I : GESTION DE LA RELATION CLIENT : LA VENTE A VALEUR AJOUTEE I. LA RELATION CLIENT : du Marketing de masse au Marketing relationnel 1. Historique 1.1 D’une orientation produit à une orientation client 1.2 Un client impliqué dans

DÉVELOPPEMENT DURABLE L’INTÉGRALE 2008 3 Sommaire 1 » Présentation de Crédit Agricole S.A. 2 3 6 8 6 » Message du Président et du Directeur général Chiffres clés 2008 Données boursières 2008 Management du Développement durable 104 105 Développement durable, une organisation au service de l’action 2 » Crédit Agricole S.A. en 2008 12 13 14 15 17 7 » Responsabilité économique 107 108 112 113 115 Historique L’organisation du groupe Crédit Agricole et

FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE Édition 2009 des métiers territoriaux Guide Mars 2009 Guide des métiers territoriaux Editorial 3 1 734 000 agents publics travaillent actuellement dans les régions, les départements, les communes et leurs établissements publics. Face à l’évolution de la courbe démographique, les collectivités territoriales s’apprêtent à recruter des professionnels dans tous les domaines d’activités du service public local. Pour s’adapter à ce nouveau contexte

SOMMAIRE 1 Mini - Portfolio 4 1.1 Présentation 4 1.2 Expériences Professionnelles 4 1.3 Formation 4 1.4 Diplômes 4 1.5 Synthèse de l'analyse de mon experience professionnelle 5 1.6 Mon avenir professionnel 6 1.7 Cv 7 2 Présentation de l'organisme 8 2.1 Carte de visite 8 2.2 Un peu d’histoire 8 2.3 Les valeurs de l’INFA 9 2.4 Un savoir faire pédagogique 10 2.5 Quelques chiffres 11 2.6 Formations et prestations associées 11

RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 201 1 ERDF RAPPORT ANNUEL 201 1 01 01 02 04 06 10 12 14 18 21 23 28 31 33 34 36 38 40 43 46 48 50 53 57 60 62 Profil Le message de la Présidente Les chiffres clés Les faits marquants Le réseau de distribution UNE DYNAMIQUE INDUSTRIELLE ET SOCIALE Atout et pertinence Une nouvelle politique industrielle Une politique soutenue d’investissements Une politique de l’emploi ambitieuse Santé et sécurité : être une entreprise de référence Le dialogue

de Terminale professionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Module 9 – Cadre réglementaire de la prévention dans l’entreprise Introduction : résolution de problème par la mise en relation des causes et des effets 1. Appréhender le cadre juridique de la prévention 3. Identifier les organismes de prévention ............ 4 7 9 16 ........................................ 2. Identifier les acteurs de prévention dans l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Référentiel de certification Mise en relation du référentiel des activités professionnelles et du référentiel de certification Référentiel des activités professionnelles Référentiel de certification Compétence globale Champ d’intervention Esthétique – Cosmétique Dans les différents secteurs d’activité, le rôle du titulaire du CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie est de mettre en œuvre les différentes techniques de soins esthétiques et de maquillage, de conseiller et de vendre des prestations de services