1 3 Maintien Et Développement De La Relation Clientèle Accueil Information Et Conseil

2010 annuel Rapport Mot du président >3 Le CIC a conclu l’exercice 2010 sur un résultat net comptable de 1,144 milliard d’euros. Fort du savoir-faire et des compétences de ses 21 000 salariés à l’écoute de près de 4,4 millions de clients, le CIC a affiché de bonnes progressions en crédits et dépôts, mais aussi assurance, banque à distance, télésurveillance et téléphonie. Particuliers, associations, professionnels et entreprises – le CIC est en France le banquier d’une entreprise sur

Devant la puissance des agences en ligne, les partenariats avec les hôteliers revêtent un caractère autoritaire. Le rapport de force devient de plus en plus une confrontation aux pouvoirs inégaux. La conséquence, c’est une perte ou la rétention des informations concernant les clients qui deviennent la propriété exclusive des OTA. Comme dans de nombreux secteurs, avec l’apparition d’Internet, l’organisation commerciale des hôteliers a considérablement changé. En particulier, les taux de commissions

...................................III INTRODUCTION………………………………………………………………………...........................................04 PREMIERE PARTIE : DONNEES GENERAL ET ANALYSE DE LA SNE- CONSEIL ………………11 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ……………………………………………………………12 CHAPITRE 2 : ETAT DES LIEUX DES ACTIVITES DE CONSEILS…………………………………………….17 CONCLUSION PARTIELLE……………………………………………………………………………....19 DEUXIEME PARTIE : DIAGNOSTIQUE ET RECOMMANDATIONS…………………………20 CHAPITRE I : DIAGNOSTIQUE ………………… ……………………………………………………………21

engorger Tracfin. …et du champ d’application des obligations de vigilance Le champ d’application des obligations de vigilance, limité auparavant au secteur financier, intègre désormais les notaires, avocats, comptables, commissaires aux comptes, conseillers fiscaux, agents immobiliers, casinos, prestataires de services aux sociétés et aux trusts, et intermédiaires en assurance. La surveillance du client est en outre étendue au(s) bénéficiaire(s) effectif(s) de la transaction : cette exigence supplémentaire

Culture, tourisme et lutte contre la pauvreté au Sahara : UNE APPROCHE TERRITORIALE DU DÉVELOPPEMENT guide méthodologique Rédigé par Alain Laurent et Laure Veirier UNE APPROCHE TERRITORIALE DU DÉVELOPPEMENT – Guide méthodologique Ce guide a été réalisé à la demande de l’UNESCO par Alain Laurent (Beira-CFP, réseau T2D2) et Laure Veirier (Interstices). Les auteurs sont responsables du choix et de la présentation des faits présentés ainsi que des opinions qui y sont exprimées, lesquelles

Bachelier en comptabilité 2009 – 2010 [« Management »] [« Structure »] 1. L’entreprise et son environnement 2. L’entreprise et sa stratégie 3. Approvisionnement, logistique et production 4. Infrastructure de la firme Titulaire du cours : Madame A. Pinchart   Introduction générale Qu’est-ce que le management ? Le management doit fixer les objectifs et établir la stratégie générale de l’entreprise

les années 1960 pour voir un hôtel Sheraton en dehors du continent nord-américain, en Amérique latine ou au Moyen-Orient. En 1998, le groupe Sheraton est racheté par Starwood Hotels & Resorts Worldwide. Le groupe Starwood est alors devenu le numéro 1 mondial dans le domaine de l'hôtellerie, avec un grand nombre de chaînes d'hôtels, dont The Luxury Collection, Le Méridien et W Hotels B) Fiche signalétique : Raison sociale ; Hôtel Sheraton Casablanca

Curriculum vitae et lettre de motivation ___________________________ Apprendre à se mettre en valeur et augmenter ses chances d’être convoqué Sylvie Blais avec la collaboration de Véronique Lapointe Section Information scolaire et insertion professionnelle Division des services-conseils – Services à la vie étudiante Édition mars 2006 *Afin d’alléger le texte, le genre masculin est utilisé dans le présent document pour désigner aussi bien les femmes que les hommes © Toute reproduction interdite

Remerciement ............................................................................................................2 Abstract.......................................................................................................................3 Introduction.................................................................................................................4 Partie I : Le secteur bancaire marocain et la présentation du groupe banque populaire...............................

(Maître de conférence à l'université de REIMS)Présenté par : M. Nachid DJEBANAAnnée universitaire 2006/2007SOMMAIREINTRODUCTIONPageI. Première partie : « Concept qualité »1. Définition et origine 71.1 Définition de la démarche qualité 71.2 Qu'est-ce que la norme ISO ? 81.3 Qu'est-ce qu'un service ? 91.4 Les spécificités de l'offre de conseil 91.5 Concept qualité dans les services 112. Les différentes démarches de la certification 122.1 Préparer et communiquer 122.2 Former les acteurs 122.3 Identifier les