3 Processus De Communication Commerciale

«Comment mettre en place un nouveau processus de prospection au sein d’une entreprise dans un cadre de BtoB » Réalisé par: Encadré par: Mr Abderrahim LAHKIM Pr Hamid NECHAD Sommaire Remerciement 4 Introduction 5 Partie 1 : Contexte du stage 6 I-La prospection…………………………………………………………………………………………………………….…6 1)Définition 6 2)Les types de prospections 7 3)Le prospecteur 11 II-Le marketing

par : Mr ZEROUAL KOUDAMA RAOUIA ELHAKIMI 2 RAOUIA ELHAKIMI 3 Remerciements Introduction générale Partie première : Le CRM en Théorie Chapitre 1 : L'historique du CRM 1. Introduction 2. L’évolution du marché 3. D’où vient le concept CRM ? 4. One to one, le paradigme déclencheur Chapitre 2 : Pour comprendre le CRM 1. Qu'est ce qu'un CRM. ? a- Définition b- Stratégie c- Méthodologie 2. Les principaux objectifs 3. Les avantages du CRM 4. Les inconvénients du CRM 5. Les contraintes

l'organisation comme pour les individus . Le marketing management serait la science et l'art de choisir ses marchés cibles , d'attirer , de conserver et de développer une clientèle en créant , délivrant , communiquant de la valeur « Kotler et Dubois ». 3- Sur le plan académique on peut donner plusieurs définitions au marketing : - Selon Philip Kotler et Bernard Dubois : « le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de

ET APPROVISIONNEMENTS MATIERE : TECHNIQUES COMMERCIALES DUREE : 1H30   SUJET D’EXAMEN         1-Parmi les différentes formes de commerce qui existent, il y a le commerce associé et le commerce intégré, que recherchent les commerçants en optant pour l’une ou l’autre de ces formes ?   2-Expliquez le libre service et donnez un exemple de son application.                         SPECIALITE :MARKETING MATIERE :TECHNIQUES COMMERCIALES DUREE :1H30   SUJET D’EXAMEN     1-Donnez

rural et urbain. [pic] Source : statistiques BAM 2009 L’agressivité commerciale de la BMCI est centrée sur les nouvelles entrées en relation, à travers des objectifs assignés à tous les chargés de clientèle de la banque, l’objectif le plus important est l’ouverture de nouveaux comptes, à travers des opérations coup de point organisées régulièrement auprès des entreprises et des particuliers. Cette logique commerciale concentre l’intérêt de la banque sur le travail de prospection à l’extérieur

NewTech Marketing Avril 2011 Lycée Libergier Journée d’études du 26 mars 2011 – REIMS Synthèse de l’atelier 4 Mercatique et nouvelles technologies Après les communications proposées en matinée, qui permettaient d’actualiser les bases théoriques des participants, ceux-ci se sont repartis en plusieurs ateliers visant notamment à développer l’aspect empirique de la connaissance en économie-gestion. C’est dans cette optique concrète que s’inscrivait en particulier l’atelier 4, portant sur

Analyser/Décider Agir Contrôler-> Ecarts -> Mesures correctives 1 Définition : La relation commerciale = ensemble de contact ou d’échanges entre un client et une entreprise au court d’une période + ou - longue. Elle s’appuie sur un échange d’informations entre l’entreprise et son client et sur un traitement spécifique de l’information. La relation commerciale tend à établir un dialogue profitable et durable pour l’entreprise et le client. Sa finalité est de maintenir

sur les difficultés rencontrées par les élèves et les stratégies de préparation à cette épreuve. A partir de quatre études de cas d’examen, des échanges en atelier ont ensuite permis de faire une lecture dynamique des programmes d’information-communication et d’information-gestion de classe de première et du programme de mercatique de terminale (identification des parties des programmes principalement mobilisées dans les études de cas) et de repérer les verbes d’action les plus fréquemment utilisés

management) s’appuyant sur l’utilisation de l’informatique et un pôle d’enseignement général. A partir d’une classe de 1ère STMG commune, l’élève a le choix en Terminale entre 4 spécialités : Gestion et Finance, Mercatique, Ressources humaines et communication, Systèmes d’information de gestion. MATIERES et COEFFICIENTS du bac STMG Classe de 1ère STMG ENSEIGNEMENTS OBLIGATOIRES COMMUNS Horaire Coefficient épreuves anticipées en 1ère Sciences de gestion Economie-droit Management des organisations Mathématiques

Université Hassan II – Ain Chock Faculté des Sciences Casablanca Optimisation du processus traitement de commande * Réalisé par : Houda BOROJ * ENCADRANT : * Mr. M’hamed Charki * Mr. Ahmed ADRI Dédicaces A mes parents, en reconnaissance de leur tendresse, leur amour et soutien de toujours. A mes sœurs en gage de leur profonde affection et encouragements. A nos amis et collègues en gage