Accor Forces Faiblesses

500courriels chaque mois, dont 40 % proviennent de ses clients. « Nous avons deux niveaux de traitement, explique Rachel Marouani, directrice marketing client de Sephora depuis septembre 2004 et ancienne directrice marketing des sites Web du groupe Accor. Un premier niveau sous-traité répond aux demandes récurrentes, auxquelles la réponse peut être quasiment automatique. Et un deuxième niveau, géré en interne par une équipe hautement qualifiée. » La particularité des conseillers du cybercentre d'appels

service au client. Des technologies pour supporter et industrialiser par des outils informatiques les processus de marketing relationnel, Le CRM s‟inscrit dans une nouvelle phase d‟informatisation des entreprises qui concerne l‟automatisation des forces de vente, du marketing et du service après-vente. Son champ d‟application peut se résumer à un couplage des fonctions de l‟entreprise en relation avec le client et des canaux supportant cette relation. Il s‟agit de décloisonner l‟entreprise et de

relations avec son environnement : aucune démarche stratégique ne saurait s’y soustraire. Dans cette perspective, il importe de déterminer la nature et l’intensité de la concurrence dans son secteur d’activité. Cet objectif s’atteint par l’étude de cinq forces : les concurrents, les fournisseurs, les clients, les nouveaux entrants potentiels et les fabricants de produits de substitution. Les analyser nécessite de nombreuses informations, ce qui justifie la mise en place d’un competitor intelligence system

plusieurs départements ministériels et d’associations professionnelles du secteur. Analyse SWOT du secteur immobilier (Strenghts,Weaknesses,Opportunites,Threats) Une analyse SWOT du secteur de l’immobilier nous a permis de cerner les forces, faiblesses, opportunités et menaces suivantes : Les facteurs clés de sucées des sociétés immobilières : En synthèse de l’analyse SWOT, il en est sorti des facteurs clés de succès des entreprises performantes de la promotion

Conquérir de nouveaux clients La mise en oeuvre d'une stratégie orientée client concerne l'ensemble du processus commercial. Les nouveaux canaux de ventes (télévente, commerce électronique…) créent des opportunités métiers. De nouveaux outils (Sales Forces Automation) permettent aux commerciaux de mieux gérer leur activité et d'augmenter leur efficacité en construisant leurs propositions en interaction directe avec le client. 4. Fidéliser les meilleurs clients Les programmes de fidélisation bénéficient

au sein de la S.G.A…………………………………….16 ➢ La Concurrence………………………………………………………………..16 ➢ La Demande…………………………………………………………………...16 ➢ Analyse de la dynamique concurrentielle de la S.G.A………………………...17 ✓ Les Forces de PORTER……………………………………………………..17 ✓ Le Domaine d’Activité Stratégique (D.A.S)………………………………..17 ✓ Les Facteurs Clés de Succès (F.C.S)………………………………………..17 ✓ Le cycle de vie du produit…………………………………………………..18

C’est dans les années 60 en France (en 1929 pour les USA) que l’on voit apparaître donc les premiers voyages d’affaires notamment les voyages de stimulation. Leur objectif premier alors est de faire progresser les affaires en informant, fédérant les forces et communiquer mais si l’on regarde un peu plus loin, le tourisme d’affaires est aussi un moyen de joindre l’utile à l’agréable. « Mens sana in corpore sano » ce vieil adage latin soulignait déjà très bien l’utilité de s’évader, avoir une activité

vitale avec le produit. Le passage du vrac à l’emballage est symptomatique aussi de ce phénomène. La faiblesse des marques dans les produits frais sous vide tient pour partie à ce que, pour appâter, leur conditionnement présente par exemple toute la choucroute en barquette sous cellophane, recréant de la transparence. Dans le marché du verre correcteur, c’est structurellement la cause de la faiblesse de la marque Essilor aux yeux des consommateurs. Ceux-ci ne visualisent pas comment Essilor transforme

organique a peu contribué à la croissance depuis 1996 1. France :AGF,Arcelor, BNP Paribas, Bouygues, Carrefour, Casino Guichard, Crédit Agricole, France Telecom, Peugeot, PPR, Renault, Société Générale, Suez,TF1,Vinci,Vivendi Universal. Europe :Accor,Air Liquide,Alcatel,Aventis,Axa, Cap Gemini, Danone, Dexia, EADS, Lafarge, Lagardère, L’Oréal, Michelin, Pernod Ricard, Saint-Gobain, Sanofi Synthélabo, Schneider Electric, Sodexho, STMicroelectronics,Thalès,Total,Vivendi Environnement. Monde : LVMH

superficie du Maroc est constituée de montagne, qualité du climat, beauté des paysages, tradition d’hospitalité, prix compétitif par rapport aux destinations concurrentes, proximité de deux zones à la clientèle solvable par ailleurs un certain nombre de faiblesses, à différent stades de la filière freinent la valorisation de cet important potentiel. Voir annexe 2. III : marketing du tourisme rural : 1. Définition des concepts : 1. Le Marketing : « Le marketing est défini