Accor Forces Faiblesses

représenté comme indiqué dans la figure cidessous. Figure : 2 Formateur Consultant : Mory OUATTARA 7 Cours de Politique Générale et Stratégie d’Entreprise AGITEL FORMATION Année Universitaire 2011/2012 Centré sur l’évaluation des forces (strengths) et faiblesse (weakness) de l’entreprise d’une part, sur l’identification des opportunités (opportunities) et menaces (threats) présentes dans l’environnement d’autre part, ce modèle est également connu sous l’acronyme de « SWOT ». Les développements

une nouvelle dissertation. Il doit demeurer un exercice court (pas plus d’une page et demie) et être entièrement rédigé. On appréciera ici les qualités rédactionnelles, la pertinence de la réflexion, la capacité du candidat à dégager quelques idées forces bien distinctes. Les candidats doivent démontrer qu’ils savent lire, analyser, décrypter les enjeux géopolitiques des cartes, pour une meilleure compréhension de la complexité du monde actuel. ÉPREUVE 2009 Durée : 4 heures Aucun document n'est

secteur qui est historiquement sensible aux changements démographiques et où la promotion de la diversité semble importante. Une étude de Sébastien Point (2010) sur la gestion de la diversité culturelle dans neuf (9) grands groupes hôteliers (Hyatt, Accor, Choice Hotels, Hilton Hotels, etc.) met en exergue les avantages de la diversité culturelle pour les entreprises hôtelières au niveau de leur main-d’œuvre mais aussi pour leur notoriété car étant confronté à une clientèle diversifiée. Ainsi, une main-d’œuvre

plusieurs enseignes dont les Intercontinental hôtels & resorts (137 hôtels au total) et les Crowne Plaza hôtels & resorts plus récents (300 hôtels). Au niveau français : - Le groupe Accor : la chaîne du groupe Accor entame son repositionnement pour devenir la nouvelle référence mondiale de l'hôtellerie de luxe d'ici à 2010. Accor souhaite franchir à moyen terme la barre des 250 hôtels. L’enseigne se segmente en trois offres, distinctes, le but recherché étant de satisfaire les attentes des différents clients

ouvert sur l’extérieur De ce fait, la stratégie mkt de l’entreprise est influencée et influence elle-même l’environnement  L’entreprise fait partie d’un système, elle doit sans cesse réagir, se rajuster face à son environnement Les acteurs et les forces de l’environnement (Voir cours) 2. Le macro environnement = facteurs d’influence général de la société et donc de l’entreprise Influence unilatérale : MACRO vers ENTR. 1) L’environnement démographique o Caractéristiques de la population :

adhéré. Il porte le titre de membre ou d’adhérent moyennant un droit d’entrée et une participation liée au nombre de chambre, à la catégorie, etc. Par opposition aux chaînes intégrées qui, sous un nom commercial unique et commun comme le groupe Accor, développent un réseau national ou international d’établissements de même style, de catégorie et de service afin de créer une image de marque puissante et homogène. Il y a une centralisation de la gestion, des décisions financières, des ressources

positionnements possibles pour de nouveaux produits i. Extension vers le haut (ex recette Lenôtre de Carte d’or) ii. Extension vers le bas (Ex Classe A mercedes) iii. Extension dans les deux sens (Ex Groupe Accor, Sofitel, Formule 1) iv. Extension horizontale : nouveaux articles, couverture des segments du marchés 5. Le cycle de vie des produits : a. Le cycle se décompose en 4 étapes i. Lancement : Faire connaître

faut segmenter. La politique de segmentation, une arme stratégique La politique de segmentation, est devenu une arme stratégique pour mieux répondre aux attentes des clients, et d’exploiter de nouvelles opportunités de marché en concentrant les forces de l’entreprise. Une segmentation pour mieux répondre aux attentes des clients, Face à une grande diversité d'offres, les clients recherchent les produits qui correspondent le mieux à leurs besoins et à leurs goûts et ils vont ainsi, par leur comportement

des raisons qui motivent le lancement d’un projet de gestion de la relation client. Les objectifs du CRM ne sont pas nouveaux : gérer la relation dans une perspective de conserver le client et d’augmenter les revenus a toujours été une priorité des forces de vente, mais le retour d’expériences des entreprises les a conduites vers le tangible plus immédiat de la réduction des coûts. Les nouvelles technologies offrent de nouvelles opportunités pour atteindre ces objectifs. Le baromètre du CRM établi

enseignes dont les Intercontinental hôtels & resorts (137 hôtels au total) et les Crowne Plaza hôtels & resorts plus récents (300 hôtels). Au niveau français : - Le groupe Accor : la chaîne du groupe Accor entame son repositionnement pour devenir la nouvelle référence mondiale de l'hôtellerie de luxe d'ici à 2010. Accor souhaite franchir à moyen terme la barre des 250 hôtels. L’enseigne se segmente en trois offres, distinctes, le but recherché étant de satisfaire les attentes des différents clients