Actions Commerciales Dans Une Agence De Voyage

 La  demande  ............................................................................................................................................................................    p  7-­‐8   3.  La  stratégie  commerciale  de  Lastminute.com    ...........................................................................................................    p  8   3.1.  Une  stratégie  basique  ....................................

|4 | |Le tourisme interne |7 | |L’étude commerciale | | |La méthodologie de travail |10

politique de communication de la Royal Air Maroc (La RAM) I. Les objectifs de la campagne 1. Historique 2. Le contexte II. Moyens mis en œuvre 1. Etudes 2. Choix des agences et création 3. Diffusion de la campagne Conclusion générale Web/Bibliographie Introduction L a communication est l'ensemble des techniques et moyens lui servant à se présenter elle-même, son activité ou ses produits

–M. Dufraisse Hôtel de préfecture = sans étoile, pas classé La démarche commerciale permet : * Gagner des clients nouveaux * Fidéliser les anciens clients * Faire face à la concurrence * S’adapter aux nouvelles exigences de la clientèle Après le choix de la stratégie, 3 phases : * Collecter et traiter de l’information * Définir l’offre la mieux adaptée * Mettre en place des actions Méthode pour scorer les clients : Réseau RFM * Récence : date du dernier

vrai métier qui permet de cibler un public, faire passer un message efficacement et être vecteur d’une communication marquante. Cela va même jusqu’à démocratiser des structures qui mesurent l’efficacité de ces événements .Tout en se démarquant des actions publicitaires traditionnelles, l’événementiel est devenu un moyen de communication marquante. Que ce soit pour les réunions d’entreprises, pour les réceptions familiales ou pour un quelconque autre genre de rassemblement, les chiffres sont en hausse

rapides et performants. Cependant, la voiture reste quand même le moyen de transport privilégié pour les petits voyages (un week-end dans les Vosges). 5. Le confort du logement : Depuis 1946 jusqu’à maintenant, le nombre d’hébergement, tous confondu, a été multiplié par 50. 6. L’accessibilité (côté financier) : Les congés payés permettent à une large partie de la population de voyager. La baisse des prix du transport aérien (low-cost) permet également de partir. 7. Les informations fiables :

........... 116 L’organisation hiérarchique.................... 75 Obligations légales et modes d’organisation Les actions de formation Le plan d’action formation : démarche et suivi Les organigrammes Les profils de postes LA GESTION DES MOYENS HUMAINS La motivation des équipes .................. 119 La motivation : données générales Les ressorts de la motivation Les actions qui suscitent la motivation 84 La détermination des besoins en personnel ..................... 84 La communication

site Web dans de nouveaux pays européens : en France (septembre), en Allemagne (octobre) et en Suède (décembre) puis suivent très rapidement l'Espagne, l'Italie mais aussi le reste du monde : Japon, Nouvelle-Zélande, Australie et Afrique du Sud. Le voyage en ligne étant devenu l'une des premières activités sur le Web, ce secteur devient rapidement hyper-compétitif avec l'apparition régulière de nouveaux entrants et une concurrence qui fait rage : c'est la course à celui qui sera le plus fort ! Très

Certaines agences de voyages avaient fait la requête d’un accès aux informations en temps réel. Un outil informatique, airfrance.biz, leur a alors été dédié en 2007. Celui-ci a notamment permis la croissance de la réactivité des agences et donc un meilleur service pour les clients. - Un questionnaire auprès des clients a permis également à Air France de faire évoluer la forme des accords et d’améliorer sa relation commerciale. - Avec un grand nombre d’enquête, le « Commercial France »

 Psychologie des transactions commerciales 2ème Marketing B Recherche documentaire sur « les vacances des seniors » Introduction Aéroports, gares TGV, centres de wellness, chemins de randonnée, vignobles, salons ... ils sont partout... Equipés d'un petit sac à dos, d'une tablette ou d'un smartphone, souvent en groupe, ils s’intéressent à tout, discutent beaucoup, ont l’air de prendre du plaisir à l’activité qu’ils réalisent… ils n'hésitent pas à franchir le pas... Il suffit d'observer