Actions Commerciales Dans Une Agence De Voyage

de commencer ce modeste rapport, j’aimerais bien adresser mes remerciements les plus sincères à tous ceux qui m’ont soutenu et encouragé durant la période de mon stage, ainsi que le corps professoral de l école des hautes études économiques et commerciales de Marrakech. J’adresse également mes remerciements au staff de l’hôtel Sofitel Essaouira en général et la direction des ressources humaines pour leur support et coopération durant la période du stage. Enfin, j’envois mes vifs

------------------------------------------------- Rapport de stage CMA CGM Antilles-Guyane Agence de Guadeloupe Agence de Guadeloupe – 30 bd de la pointe Jarry – Z.I de Jarry – 97122 Baie-Mahault tel 0590 25 57 00-fax 0590 25 57 81 COMMERCIALE DE L’AGENCE CMA CGM DE JARRY Mme Marlène BELLEMARE ------------------------------------------------- Lyonnel TAILLEPIERRE ------------------------------------------------- Lycée des droits de l’Homme

cette diffusion Il est évident que cette « arme commerciale » à été rapidement utilisée par de puissantes chaînes hôtelières particulièrement agressives. Il n’en est pas de même pour des unités isolées ou des petites chaînes non structurées. Il est en effet impératif de suivre l’évolution d’un marché énorme mais en mouvance constante. Les agences de voyages et les voyagistes (Tour opérator) jouent un rôle important dans la promotion commerciale du tourisme, et pour celle de l’hôtellerie non particulier

comptabilité, Sophie Bocquet la responsable commerciale des magasins, et Eric Egiziano aux ressources humaines. De plus, je tiens à remercier l’ensemble des directeurs et coordinateurs des magasins de la chaîne et plus particulièrement, Eric Saint Omer, directeur de la Chaîne, Caroline Dellargillière (Italie 2), Ludovic Chedmail (Havre et Deauville) et Claude Phelippeau (Toulon) avec lesquels j’ai crée des liens durant ces 6 derniers mois. De plus, les commerciaux des PQR comme Stéphanie Thomas (Havre

de créer un salon nous permettant d'exposer notre agence (LOR'EVENT) et nos services à tous secteurs d'activités de la région le but étant, la communication, le contact et l'aboutissement à de nombreux appels d'offre. Après avoir exposé cette idée devant plusieurs agences d’événementielles, plusieurs ont voulu participer à ce type d'événement, en proposant en contrepartie une commission pour les organisateurs. Ainsi ce salon accueillera 50 agences d’événementiel de toutes les régions de Lorraine et

communication. Mars2005-Avril 2006 Astral Médias (Agence de publicité-Montréal-Canada) Directrice Clientèle - Suivi exclusif des campagnes publicitaires pour MTV, Visa et Enterprise Locations d’autos; - Formations en communication à l’interne - Gestion d’une équipe de 12 personnes Juin 2004-Février2005 KLEM EURO RSCG MAROC (Agence conseil en communication) Chef de Pub

6 B) Site : 6 C) Offre : 7 D) Satisfaction du voyage : 8 E) Fidélité : 8 3. ANALYSE GLOBALE 8 CONCLUSION 9 ANNEXES 10 INTRODUCTION Un bon nombre d’entre nous aime partir en voyage. De New York en passant par la Chine ou encore l’Espagne, mais encore faut-il acheter les billets. Aujourd’hui avec Internet, tout devient plus facile, nous avons le choix entre plusieurs destinations, plusieurs sites de voyage ; en un « clic », tout devient possible. Mais finalement

d'ingénierie touristique Rhône-Alpes) http://pro.rhonealpes-tourisme.com Revue Espaces ODIT France → Atout France. I – Les concepts de base Le marketing / Les spécificités du marketing des services, du marketing touristique / La servuction / L'offre commerciale de services, la segmentation des clientèles et la communication des entreprises / Les filières / La « boîte à outils » d'analyse de l'environnement de l'entreprise. • Le marketing Forme de régulation de l'économie. Le champ du marketing : «

le monde du commerce. Est ainsi créé le droit commercial qui a pour but d’établir les règles applicables au domaine commercial. Ce droit regorge de multiples particularités en raison même du caractère spécial du commerce. Le droit commercial se définit comme l’ensemble des règles relatives à la profession commerciale, aux actes de commerce, aux procédures commerciales, aux instruments commerciaux ainsi qu’aux activités commerciales. Ce droit commercial a un double objet, en tant qu’il s’intéresse

Banque Populaire • II.1. Le Comité Directeur (CD) • II.2. La Banque Centrale Populaire (BCP) • II.3 La Banque Populaire Régionale (BPR) • II.4. Les Succursales • II.4. Les Agence • Chapitre 2 : Fonctionnement de l'agence • I. Opérations effectuées • I.1. Moyens de paiement • I.1.a. Chèques • I.1.b. Effets • I.2.Liaison siège-agence • I.2.a. Par serveur • I.2.b. Par courrier • II. Produits & Services • II.1. Le compte bancaire • II.2. Les produits monétiques • II.3. Les produits d'épargne • II.4