Alerter Et Proposer Des Mesures Correctives

Scorecards. Olivier Saulpic, Professeur Associé, ESCP-EAP. Docteur en Economie. Consultant. Ancien Directeur Industriel et du Contrôle de Gestion Centres d’intérêt : Ingénierie des systèmes de pilotage, renouveau de la planification, lien entre mesure externe et mesure interne de la performance, utilisation de la modélisation économique pour le pilotage. Gérard Naulleau, Professeur, ESCP-EAP. Docteur en Sociologie des Organisations. Consultant, a réalisé l’ingénierie pédagogique de formations au contrôle

occurrence externe : - Conflit social - Disparition d’hommes clés - Sabotage - Fraudes de tout type - Diffusion d’informations confidentielles Typologies peut se recouvrir avec évolution de la crise au fur et à mesure du temps. Typologies des crises majeures évoluent sans cesse : des 1960s à 1980s crises souvent portées sur des aspects sociaux classiques de partage des gains de la richesse (revendications d’embauche, salariales,) économiques (faillites, fusions)

aux achats Qualité en fabrication Emilie LE-CLEZIO Master Management de la Qualité Année 2005 Qualité après vente Administration et statistiques 12 La direction de la Qualité doit être indépendante des autres services dans la mesure où elle interfère dans toutes les autres fonctions de l’entreprise. Le service Qualité doit dépendre directement de la direction générale de l’entreprise, car il en représente les engagements non seulement envers les clients mais aussi envers

En règle générale, il ne faut pas que les produits se concurrencent entre eux. Les prix doivent aussi être logiques dans la gamme de produit (il ne serait pas logique de proposer un produit d’entrée de gamme à un prix plus élevé que le produit haut de gamme car le consommateur ne saurait plus « classer » les produits proposés). Or, cette cohérence n’est pas toujours vérifiée. En effet, comment peut-on expliquer la régression du chiffre d’affaires d’un produit, alors que ce dernier présente une

En règle générale, il ne faut pas que les produits se concurrencent entre eux. Les prix doivent aussi être logiques dans la gamme de produit (il ne serait pas logique de proposer un produit d’entrée de gamme à un prix plus élevé que le produit haut de gamme car le consommateur ne saurait plus « classer » les produits proposés). 5 Or, cette cohérence n’est pas toujours vérifiée. En effet, comment peut-on expliquer la régression du chiffre d’affaires d’un produit, alors que ce dernier présente

processus d’approvisionnement, de fabrication ou de distribution. Une étude est périodiquement menée pour déterminer à chaque fois les causes réelles du gaspillage, de les remonter au niveau de l’équipe de pilotage qui se chargera de lancer des actions correctives. - La séparation des activités à valeur ajoutée et des activités sans valeur ajoutée (du point de vue de la clientèle ou du besoin à satisfaire). Les activités sans valeur (source de pertes et de gaspillage dans le processus) sont alors supprimées

gens à ses propres vues en leur laissant la parole, se montrant compréhensif et en ne les accusant jamais d’avoir tort. - Changer l’attitude des gens en mettant en valeur leurs bons côtés et en permettant aux fautifs de se sauver la face. Maslow propose de hiérarchiser 5 besoins essentiels : les besoins physiologiques, de sécurité, d’appartenance, d’estime et d’auto accomplissement. Il explique que pour motiver, chaque besoin doit être satisfait pour passer au suivant. Une fois le besoin satisfait

avec une nouvelle classe d'outils logiciels pour les entreprises. Elle permet de gagner considérablement en vitesse et en agilité pour améliorer les performances d'une organisation. Avec le BPM : Les responsables fonctionnels peuvent plus facilement mesurer, gérer et contrôler tous les aspects et les éléments de leurs processus opérationnels. 6 Les bases du BPM pour les Nuls Les responsables informatiques peuvent directement mettre leurs compétences et leurs ressources au service du métier. Les

Qualité aux achats Qualité en fabrication Qualité après vente Administration et statistiques Emilie LE-CLEZIO Master Management de la Qualité Année 2005 12 La direction de la Qualité doit être indépendante des autres services dans la mesure où elle interfère dans toutes les autres fonctions de l’entreprise. Le service Qualité doit dépendre directement de la direction générale de l’entreprise, car il en représente les engagements non seulement envers les clients mais aussi envers elle-même

de l’entreprise sur une interface normalisée Maitriser canaux et réseaux de communication L'objectif est de développer l'interaction avec les client et les fournisseurs à travers une stratégie multicanal favorisant un dialogue individualisé qui propose un contenu, substantiel et porteur de sens. 62 Le point clé du ERP est de disposer des leviers opérationnels pour une stratégie de ciblage tout en gardant une totale maîtrise de ses coûts et en évitant le sacrifice de ses économies d’échelle