Améliorer Prospection Grande Distribution

libéralisations des économies et les évolutions technologiques ont permis au secteur financier et plus précisément le secteur bancaire marocain à prospérer. Au Maroc, le secteur financier a connu d'importantes réformes structurelles visant une plus grande intégration dans l’économie mondiale. Ces réformes ont pour but principal le renforcement de la stabilité macroéconomique, l'amélioration continue de l'environnement des affaires et l'ouverture commerciale. 6 Etant le pilier du système financier

· Leaders : Le leader détient la plus grande part de marché sur un segment donné de son activité, il initie les modifications de prix, dispose d’un système de distribution très large.  Sa position dominante conduit ses concurrents à tenter de s’aligner, voir même le surpasser, et ce à travers le développement de nouveaux produits, le changement de prix, la couverture de plus de points de distribution, les activités promotionnelles et l’innovation.

concurrence étudiée peut être ainsi directe ou indirecte (offre de nature différente mais satisfaisant un même besoin) Marketing relationnel & direct 2 – le marché et ses composantes Distributeurs L’appareil commercial français regroupe un grand nombre de structures commerciales différentes des petits commerçants indépendants aux réseaux organisés (GD, GSS, GMS) Pour une entreprise de production, ce sont les intermédiaires entre le fabricant et le consommateur final, chargés de commercialiser

journée sans que nous, consommateurs ou professionnels, ne soyons sollicités par un mailing, un e-mailing, voire même un SMS publicitaire. En effet, les opérations de marketing direct ont prouvé leur efficacité, et de plus en plus d’entreprises, grandes ou petites, partout dans le monde mais aussi au Maroc, décident de dynamiser leur activité en se lançant dans ce mode de communication directe entre entreprises et consommateurs. Cependant, la mise en place d’une politique de marketing direct réussie

permet d’adapter le pack  « produit+services » à 1 attente spécifique d’1 client que l’on connaît bien Le client prend 1 pouvoir de + en + grand dans l’entreprise (assemblée de clients, Internet, centres d’appels, n°verts, Web center…) CONSEQUENCE DE L’EVOLUTION DU MKG Le client Il est individuel, profilé (et plus anonyme) La distribution Elle est adaptée, sur mesure, utilise des canaux mieux adaptés aux clients. De nouveaux circuits apparaissent comme Internet Les produits L’offre

OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE GRANDE DISTRIBUTION SERVICES GRANDE DISTRIBUTION ET SERVICES Gestion courante du rayon : réapprovisionnement du rayon, balisage et étiquetage Réaménagement du rayon Etude de rentabilité du linéaire Gestion des stocks : passation des commandes, réception des commandes Vente SAV Inventaire Ligne de caisse Organisation d’un évènement commercial Aménagement d’un univers … … … … Accueil Prospection client Phoning Vente de services Agencement

l’agence 15 Section I : Segmentation de la clientèle 16 1-Répartition par catégories socio professionnelles : 16 2-Répartition de la clientèle selon l’âge : 17 3-Analyse du marché local : 18 Section II : Fidélisation et prospection des clients 22 1 Fidélisation : 22 2-Prospection des clients : 24 Section III : Diagnostic de l’Unité commerciale « Analyse SWOT » 27 1-Diagnostic de l’environnement interne : Forces/faiblesses : 27 2-Diagnostic de l’environnement externe : opportunités et menaces du marché :

Ces variables d'actions sont au nombre de quatre. Dans le tableau suivant, nous les mettons en parallèle avec les variables du marketing vente. Tableau n° II : Les variables du marketing mix. MIX VENTE MIX ACHAT Prix Produit Mise en place (distribution) Promotion Prix Produit Communication Marché 4P PPCM Source : PERROTIN P., Op.Cit, page135. 2.1. LE PRIX Le prix est probablement la variable la plus importante, ou la plus sollicitée par l'acheteur. En effet, toute négociation

opération analogue et demeurent ainsi enfermés dans un secteur difficile, du fait de la faible valeur ajoutée, et de leur monoactivité. SOCITRA, au contraire, en s’engageant dans la fabrication de produits et prestations plus élaborés, a sensiblement amélioré sa rentabilité, ses marges de manœuvre et son chiffre d’affaires. IV LES PRODUITS ET LA POLITIQUE COMMERCIALE Le marché intérieur en PRP se développe lentement, au rythme de 5 % l’an, alors que les importations y prennent une place croissante

production d'hydrocarbures et énergies nouvelles (ex : photovoltaïque…) et gazières (ex : gaz naturel liquéfié (GNL) …). En aval : -La raffinerie, le marketing, la vente et la livraison des énergies. -La chimie dont la production est vendue à de grands groupes tels que CRAY VALLEY (encres, peintures etc.) ou BOSTIK (marque d'adhésifs SADER). 2. Historique 1920 | Création de PETROFINA "Compagnie financière belge des pétroles". | 1924 | Naissance de la Compagnie Française des Pétroles (CFP)