Analyse Clientèle Decathlon

différence significative. Chaque concurrent à les mêmes marque de produit mais n’ont pas le même prix de vente. Car sur ce marché l’influence de la marque est prépondérante. L’avantage concurrentiel de la société. Leroy Merlin est la satisfaction clientèle, ses services et sa largeur de gamme. * La crise économique La morosité du niveau économique est un frein pour l’entreprise. (crise économique mondiale 2009) … et opportunités : Depuis sa création en 1923 la part de marché de Leroy Merlin

de fournitures et équipements industriels divers Effectif : 110 + 18 Techniciens Ses clients : 3 domaines • INDUSTRIE ( Fleurie Michon et STX Shipbuilduigs • DISTRIBUTION ( E.LECLER et Point.P • LOGISTIQUE ( Schenker-Anjou et Décathlon Stratégie : La mission de Loire Océan Manutention est de contribuer à la mobilité des marchandises en offrant à leurs clients le matériel de manutention adapté et le meilleur service au meilleur prix. Objectifs : • Marge de développement

distingue par une philosophie alliant performance et originalité. Les principes fondamentaux de l’enseigne sont la mise en place d’un cadre de vente chaleureux et convivial et la présence renforcée d’une équipe de vente spécialisée au service de la clientèle. Twinner cible les hommes et les femmes de 25 à 50 ans et se positionne comme spécialiste du « loisir actif », concept intermédiaire entre le sport « équilibre » (la pratique du sport pour ses bienfaits salutaires) et le sport « passion ». Les trois

Salaire fixe, motivations faibles Contrat commercial Pas de lien de subordinatio n Vie de son W Autonomie Libre de W pour plusieurs E Peut embaucher Détiens sa clientèle Risque financier Rémunération Pas d’horaires fixes Sécu Contrat de travail CDD ou CDI Subordinatio Prospecter, n prise de commandes WxE Sécu Pas propriétaire de sa clientèle, par d’opé commerciale pour son compte, pas de SMIC garanti Négocier, conclure des contrats. Chapitre 4 : la préparation de la négociation 50% de prépa Se

cette méthode est très efficace et formatrice si elle est organisée dans un ____________ général de confiance (sinon, elle comporte des _______________ : délation, règlements de compte... Le manageur distribue un questionnaire de satisfaction de la clientèle. il utilise ensuite les résultats de cette enquête pour évaluer la performance de ses collaborateurs. L'entretien peut aussi être alimenté par le verdict des visites ou appels mystère. Les visites mystère sont une méthode de mesure de la qualité

concurrents De se situer par rapport aux concurrents Pour cela, l'entreprise a recours à des indicateurs : 1) Le chiffre d'affaires C'est le total des vente HT pour une période donnée. La variations de chiffre d'affaires sont intéressants à analyser surtout si elles sont rapprochées des variations du CA des concurrents ou de celle du marché. 2) La part de marché La part de marché indique la situation d'une entreprise par rapport à ses concurrents. La part de marché peut être calculée à plusieurs

I- Analyse de l’unité commerciale 1) Analyse de l’unité commerciale dans le contexte de son réseau appartient au premier groupe français de distribution appelé le groupe Mulliez. Tape à l’œil est spécialisé dans le prêt-à-porter pour enfants (de la naissance à 14 ans), fondée en 1993 sous la marque « 0-13 comme des grands » et impulsée par le groupe Kiabi. En 1996, l’enseigne devient « Tape à l’Œil ». Au fil des années le développement s’est accéléré pour multiplier par 10 le parc magasin en 10

crisis affecting the sector 5 VI. Political organization and pressure group 6 VII. Puma’s environment 6 PARTIE II : 7 Système d’information marketing, diagnostic interne et externe de Puma 7 I. Analyse de l’offre 8 II. Analyse de la demande 13 c. Le comportement du consommateur 15 III. Analyse de l’environnement 17 PARTIE 3 : Approche fonctionnelle 23 I. L’organisation de Puma 24 II. Gestion des ressources humaines 24 III. Fonction recherche et développement 24 IV. Approvisionnement 24

le rapport avec la clientèle, ayant déjà travaillé dans une boutique et en tant que serveur dans un restaurant je savais comment appréhender les clients, savoir rester discret ou avenant lorsque cela est nécessaire. Avant ce stage je me suis demandé si la relation avec les clients d’un magasin discount comme la halle et ceux fréquentant les boutiques de centre-ville était plus ou moins la même ou au contraire totalement différente ? J’ai aussi cherché à comprendre et analysé toute les taches qui

sur les OGM, les essais cliniques et le clonage - Droit du travail - Législation sur la santé - Normes comptables et règlementation financière - Lois sur la responsabilité des dirigeants Analyser le contexte concurrentiel : les 5 forces de Porter Explication : Cette analyse a pour but d’identifier les principales caractéristiques structurelles des secteurs qui commandent l’intensité avec laquelle s’exercent les forces de la concurrence et poursuite la rentabilité