Analyse Clientèle Decathlon

par exemple). L’image, elle, est l’ensemble des représentations mentales, personnelles, subjectives et stables. Les sources de l’image sont : le produit, l’expérience du consommateur, le circuit de distribution, le prix, la communication, la clientèle de la marque. L’accident de marque est une communication négative de l’entreprise. Exemple : lorsque Mercedes a lancé sa classe A, des journalistes suédois ont testé cette voiture et celle-ci s’est retourné à 60 km/h, ceci est donc un accident

technologique pour en dégager les menaces et les opportunités. Le diagnostic interne porte sur l'appréciation des forces et faiblesses de l'entreprise. Les réponses à ces questions sont un préalable indispensable à construction de la stratégie. PARTIE I: L' ANALYSE DE L ' ENVIRONNEMENT Montrer que les choix doivent prendre en compte les données de l’environnement économique, social, démographique, juridique et technologique. Rappel: les principales composantes de l'environnement L'environnement de l'entreprise

micro-environnement : les différents acteurs d. Le macro-environnement : les différents facteurs e. Les Opportunités et les Menaces de ce Marché IV. Etude qualitative a. Méthodologie b. Analyse des résultats V. Etude quantitative a. Méthodologie b. Analyse des résultats | | I. Présentation du contexte et du sujet d’étude

stratégique Portant sur FOR7 Remis à Bastien SOULE Par Amy Mohamed Cherif 1 SOMMAIRE Table des matières PRESENTATION DE L’ENTREPRISE : .......................................................................................... 3 ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT : ......................................................................................... 10 LA CONSTRUCTION DE L’AVANTAGE CONCURRENTIEL : ................................................. 14 VOIES ET MODE DE DEVELOPPEMENT STRATEGIQUE

rentabilité. On a ainsi assisté à la transformation profonde des techniques de gestion et de logistique, l’informatisation de l’encaissement, la création des marques de distributeurs et des magasins discount, les stratégies de fidélisation de la clientèle, les tentatives de diversification dans les services… Toutefois l’essor de la distribution en magasin connaît un ralentissement depuis plusieurs années déjà. Dans un contexte de moindre progression du pouvoir d’achat, certains facteurs concourent

fonctionnement et les missions de la marque …………………….. p 4 à p 7 C) Sa structure p 8 à p 9 D) L’analyse stratégique p 9 à p 15 II) DESCRIPTION DE MES MISSIONS p 16 à p 18 A) Mes 8 semaines de stage p 16 à 18 III) ANALYSE CRITIQUE DE MON STAGE p 19 à p 20 A) Mes points de progressions p 19 B) Mon intégration p 19 C) La relation entre le manager et les vendeurs p 20 D) La vente p 20 CONCLUSION p 20 BIBLIOGRAPHIE p 21 Mind Map…………………………………………………………………

Pour mémoire les stratégie d’entreprise se place a trois niveaux 5ans et plu: cadres, dirigeants = long termes 3ans: cadres intermédiaires contremaîtres= moyen termes 1 an: ouvrier employés =court termes Il y a trois niveaux: -Le groupe d’acheteur= clientèle ou l’ont distingue les particuliers ou les professionnels (B to C= l’entreprise vend a des particulier; B to B= l’entreprise vend a une autre entreprise; C to C= le consommateur vend a un autre consommateur; B to G( Buiness to Gouvernement =l’entreprise

des stocks et détermination du prix de vente p 12 3) Produits et fournisseurs p 13 B - Le mode de règlement et les facilités de paiement p 14 C - La politique commerciale : marketing et communication p 15 1) Sa clientèle p 16 2) Le magasin p 18 III - Mon activité au sein de l’entreprise p 20 A - Au magasin p 20 1) L’accueil p 20 2) Le choix de la monture p 20 3) Le choix des verres p 22 4) Les détails

capacité à sortir des comportements traditionnels de distribution (ex : category manager) Evolution du commerce Naissance Prix Concept Institution Ikea x Carrefour x Super U x x Amazon x x x Leclerc x x Decathlon x x Wal Mart x Samaritaine x Tesco x Darty x x Chapitre 1 : Stratégie d’implantation du point de vente * Des règles intuitives : Dans une ville, il existe des zones commerçantes dans l’esprit du consommateur

gestion en fait accorde beaucoup d’importance aux caractéristiques fonctionnelles des produits ainsi que des services qui y sont liés dont notamment la maintenance et le service après vente. La gestion du produit est d’autant plus importance car la clientèle B to B est fort exigeante, elle se présente en nombre restreint et cherche avant tout la création de la valeur. Ceci mène vers une forte implication réciproque entre les producteurs et leurs clients professionnels. Ainsi la gestion du produit doit