Analyse Enquête De Satisfaction

objectifs : Facilité les déplacements Respecter l’environnement Repenser le paysage urbain de l’agglomération Changer les habitudes de transport accessibilité Dans ce mini-projet, il nous est demandé de faire un questionnaire pour mesurer la satisfaction des usagers du Tramway et l’analyser statistiquement dans le logiciel SPSS. Nous devrions alors imposer sur ce logiciel les contraintes concernant la structure interne des fichiers, les types des données, le traitement des données et les fichiers

Mr. Ayoub KOUTAYA BP : 2634، Route des Chaux et Ciments Beausite، Casablanca 20254- Maroc Tel : 212 (0) 667 79 94 74 www.univh2c.ma Année universitaire : 2019/2020 L’impact de la marque sur la satisfaction et la fidélisation des consommateurs http://www.univh2c.ma/Licence professionnelle : Action commerciale Rapport de projet de fin d’études Sous le thème : Cas de SAMSUNG Réalisé par :

l’obtention du DUT Techniques de Commercialisation par apprentissage Morgan Marietti Apprenti IIème Années IUT Bordeaux Montesquieu – Département Techniques de Commercialisation - Université Montesquieu Bordeaux IV Remerciements : Dans cette analyse qui permet la concrétisation de deux ans d’apprentissage, j’ai eu la chance de trouver sur ma route certaines personnes qui m’ont considérablement aidé dans la réalisation de ce mémoire. Qu’elles en soient remerciées : Merci tout d’abord à Jérôme

TABAC PRESSE « LA MEDOQUINE »TABAC PRESSE « LA MEDOQUINE » BTS Management des unités commerciales (MUC) Epreuve ACRC Sacha François Année 2015-2017~Sommaire~ 23/05/2017 1-Présentation de l’entreprise : - Carte d’identité - Organigramme - Les produits - SIC - Zone de chalandise - Concurrence et clientèle - Fiches d’ACRC~Carte d’identité~ 23/05/2017 -Adresse: 238 cours Marechal Gallieni 33400 Talence. -Date de création: Juillet 2012 -Activités: Vente de tabac, presse , boissons en tout genre. -Chiffre

parties intéressées. Les actions d’amélioration comprennent les éléments suivants : a) analyse est évaluation de la situation existante pour identifier les domaines d’amélioration ; b) établissement des objectifs d’amélioration ; c) recherche de solutions possibles pour atteindre ces objectifs ; d) évaluation de ces solutions est sélection ; e) mise en œuvre de la solution choisie ; f) mesure, vérification, analyse et évaluation des résultats de la mise en œuvre pour déterminer si les objectifs ont

Participants : Collaborateurs de l’Animateur Processus qui interviennent dans la réalisation des activités du processus ; Animateur Qualité de la BPR (facultatif). - Ordre du jour : Mesurer l’atteinte des objectifs du processus et sa finalité ; Analyser les dysfonctionnements et proposer les actions d’amélioration et les actions correctives ; Vérifier l’efficacité des actions engagées. Réf. : NOR00340519/0111 « Revue de Management de la Qualité » Page : 4/14 Crédit Populaire du Maroc

produits de plus en plus performants ; elle essayait de vendre ses produits en vantant leurs " érites" aux m consommateurs. Elle se contentait donc de suivre une politique axée sur la création de produits et restait totalement indifférente à la satisfaction des utilisateurs. Un revirement de stratégie a entraîné un certain nombre de changements au sein des banques, que ce soit au niveau de la politique de communication et de distribution des produits qu'au niveau de la politique de suivi des produits

d’accueil pour informer les touristes sur le prix, la durée et le thème de la visite. Grâce à mon initiative, la plupart des visites étaient ponctuelles, et les réservations pour les visites guidées se faisaient dans la journée. (Panneau) IV. Analyse de cette période « pratique » (7 min) B- Les points positifs et les points négatifs 1) Points positifs : Ce stage a entièrement répondu à mes attentes. En effet, j’ai voulu postuler dans un office de tourisme pour

une enquête : * Fixer les objectifs concrets : La réalisation d’une enquête de satisfaction s’inscrit dans le meilleur des cas dans le cadre d’une politique d’amélioration continue de la qualité, et dans les cas les plus extrêmes dans la recherche d’une réponse à un mécontentement des utilisateurs, voire à des dysfonctionnements graves des outils ou des applications informatiques. * Déterminer le périmètre de l’enquête : L’efficacité et la lisibilité d’une enquête de satisfaction tiennent

Carrefour Market CSF | |Prénom : THIBAUT |Adresse : | PARTIE I : ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE Introduction Le réseau : Champion est une enseigne créée par Promodès en 1969. En 1999, Promodès et Carrefour fusionnent. Le succès de Champion se confirme par le