Analyse Enquête De Satisfaction

La recherche documentaire (qui consiste à consulter les notes de cours, les documents ayant trait à notre problématique, les documents sur l’entreprise, les travaux de fin d’étude en marketing, les recherches sur le net) * L’étude du marché (enquête) faite à partir de questionnaire et de guide d’entretien auprès des populations d’Anono et d’Akouedo. Le choix de ce type de recherche se justifie par son caractère pratique et adopté au thème de notre étude.

.............. 30 1.3.1 1.3.2 1.3.3 2 Comment se mesure la performance de la fonction RH dans la pratique ? ................................. 33 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Méthodologie des enquêtes et analyse du contexte............................................................ 33 Limites des enquêtes............................................................................................................. 35 Définition de la notion de performance..........................................

Management des Unités Commerciales Projet de Développement de l’Unité Commerciale [pic] Session 2011 1ére partie : Analyse commerciale structurée et actuelle de l’unité commerciale Pour comprendre et mettre en évidence l’origine du besoin (problème, amélioration possible, dysfonctionnement), il convient d’abord de réaliser une analyse de l’UC. Cette analyse est basée sur un recueil d’informations et doit être : - structurée : suivant le principe de l’entonnoir, depuis le réseau

ce rapport de présenter le groupe Koutoubia en général puis de donner des informations sur Koutoubia Mohammédia au sein de laquelle j’ai effectué mon stage d’une part, d’autre part les tâches que j’ai effectué, ainsi qu’a toutes les étapes de mon enquête qui va traiter l’importance de la logistique au sein de cette entreprise. I. Présentation de Koutoubia « Société mère » Profil de l’entreprise Fondée en 1985, sous forme d'une entreprise familiale," la boucherie&charcuterie

Présentation synthétique du groupe « PHILIPS » a. Historique b. Domaines d’activité b.1. le Healthcare b.2. le Lighting b.3. Consumer Lifestyle La démarche stratégique a. Mission b. Valeurs b.1. Donner entière satisfaction aux clients en anticipant et en dépassant les attentes des clients b.2. Définir et tenir les engagements : placer la barre toujours plus haut b.3. Développer le potentiel de chacun : tirer le meilleur du groupe et des autres b.4. Dynamiser

p.4 III- REALISATION DU PROJET p.6 3.1 Les besoins de l’U476 en logiciels d’enquêtes alimentaires 3.2 Présentation des logiciels 3.3 Grille d’évaluation 3.4 Analyse critique des résultats 3.5 Recherche des causes des différences observées 3.6 Conclusion de l’étude IV- CONCLUSION DU STAGE p.13 V- TABLE DES ANNEXES

la commune d'Abomey-Calavi Conditions de paiement de taxes et droits de place sur les marchés Raisons de paiement des droits de place et taxe Degré de sensibilisation des usagers du marché sur l’utilité du paiement des droits de place Degré de satisfaction des actions menées par la mairie pour améliorer le cadre de vie dans les marchés Evolution du recouvrement des recettes fiscales par type d’impôts Evolution du recouvrement des quelques recettes non fiscales Motivation substantielle des agents

d’entretien : * Directif : on dispose d’un guide d’entretien qui nous permet de diriger les sondés du début à la fin) * Semi-directif : le sondé est dirigé selon des thèmes à aborder mais en lui laissant une part d’expression personnelle. * Analyse de contenu : * Sociologie * Psychologie * Sémiologie II. Le Cahier des Charges C’est le document dans lequel sera détaillé. Il permet de valider toutes les étapes avec le mandataire (= donneur d’ordre). * Contexte : Il s’agit

Un second agent employé par la mairie est là pour le seconder, Dominique Zeiss. La mairie est propriétaire du site depuis 2008 et a, donc, la charge de la sécurité, la maintenance et l’entretien des locaux (alarme, grillage, travaux…). 2 - Analyse de la fonction accueil J’ai pu remarquer que l’accueil s’effectue essentiellement par téléphone. En cette période l’activité est plutôt calme, en effet, ce sont le plus souvent des écoles, des collèges qui réservent. Qui : Vincent Lacarriere

Les techniques employées généralement sont les suivantes : - enquêtes par sondage - panels - baromètres - etc. LES ETAPES de l’élaboration d’une ETUDE 1. la problématique : identifier le problème 2. l’objectif : l’étude permet d’aider ensuite à la décision 3. la stratégie : définir les hypothèses de travail 4. le plan d’action : mise en œuvre de la méthodologie 5. l’interprétation : analyser les données recueillies et leur donner un sens 6. la conclusion :