Analyse Externe De Sephora

tous les outils de communication : SMS, MMS, Publicité... La démarche mercatique Analyse externe → Réaliser une étude commerciale pour connaître le marché : analyser la demande (besoin des consommateurs) et l'offre (les produits, la concurrence et l'environnement). Analyse interne → Faire un diagnostic de l'organisation : ses forces et ses faiblesses → Service de veille mercatique. Analyses interne et externe → Détermination des opportunités du marché et choisir une stratégie mercatique comprenant

GUILLOUD Jonathan PLANÇON Marie SCAGLIONE Daniel SORIA Anastasia YADGOKINA IAE Grenoble - M2 Marketing Distribution Challenge AUCHAN - Mars 2010 Mars 2010 1/46 SOMMAIRE INTRODUCTION ET PRESENTATION DU CONTEXTE ETAT DES LIEUX PARTIE I. ANALYSE EXTERNE A) L’environnement B) Etude des marchés concernés C) Les comportements d’achat des consommateurs D) Synthèse des opportunités et menaces du marché PARTIE II. AUCHAN ET LEROY MERLIN, GENERALISTE VS SPECIALISTE A) La Situation chez AUCHAN 1. 2.

On dénote plusieurs concurrents, directs et indirects, à Missey.K en France : Concurrence Directe Concurrence Indirecte Biotherm Melvita Dr. Haushka Alaena Abellie Lucia Rapetti Sanoflore Entreprises de distribution : Nocibé Sephora Yves Rocher Parapharmacies Les concurrents directs sont les sites web se positionnant sur le même segment que Missey.K, à savoir la vente de produits cosmétiques naturels/bio. Les concurrents indirects renvoient aux entreprises de distributions

...............48 Section 1 : Présentation du CIH BANK……………………………………………...…………..48 Section 2 : Les techniques de fidélisation …………………………………………..…................51 Section 3 : Présentation des résultats………………………………………………..……………64 Section 4 : Analyse des résultats obtenus ……………………………………………….74 Conclusion générale ...………………………………………………………..................76 Annexe ………………………………………………......................................................77 Références bibliographiques ……………………………………………………....

est la suivante «  Dans un contexte hyper concurrentiel, par quelles méthodes les entreprises rendent elles leurs consommateurs acteurs de leur propre fidélisation (consom‘acteur), afin de se différencier ? », possède plusieurs mots nécessitant une analyse : « hyper concurrentiel »  « fidélisation »  « consom’acteurs »  « différencier» Hyper concurrentiel : Il fait donc référence à la notion de concurrence. Cette dernière s’explique par le simple fait que plusieurs entreprises sont présentes

mais aussi externe (fournisseurs, clients…) et avant tout une veille attentive sur les ventes, les sondages, la presse… . Toutefois, il ne faut pas se risquer à entrer dans l’espionnage industriel qui est une pratique tentante mais illégale. L’objectif d’une bonne veille va donc d’être légale, accessible, utilisable et efficace. Une veille permet de décrire pour comprendre le comportement des consommateurs ainsi que leur segmentation en groupes pertinents. C’est aussi évaluer et analyser l’évolution

présentations commerciales sur Power Point. * Le marketing direct : création de bases de données, qualification de fichiers, prospections, rédaction et envois de mailings et d’e-mailing * Veille marketing : benchmarking, recherche marketing, analyse concurrentielle Au cours de la deuxième année, mes missions ont été les mêmes, en y intégrant des tâches liés à la préparation d’un salon pour la communication interne (REAVIE, 12 au 14 octobre 2011), la préparation d’une séminaire pour la communication

simple : Carrefour, Apple, Courir… * Le mot composé : Air France, Blanc Bleu, Carte d’Or * Le mot Décliné : Danone, Danette, Danone, Danacol,… * L’expression : La vache qui rit, la pie qui chante… * Le mot inventé :Nexans, Nivea , Sephora… L’étude des symboles associés à la marque : Les symboles visuels les plus utilisés pour accompagner la marque sont : * Les animaux : * La tête du chat de la marque Le chat * La vache de la vache qui rit * L’écureuil de la caisse

assez fréquemment utilisée dans la quincaillerie, l'habillement et la bonneterie. Les détaillants indépendant sont pour la plus part des entreprises familiales, de petite taille employant peu ou pas de salariés, il assument seuls toute les tâches: analyser les besoins de la clientèle , acheter auprès des fabricants, vente , gérer et communiquer, certains d'entre eux, exits leur activité sur la voix publique: les marché , les halles , on les appelle les commerçants non sédentaires, selon qu'il disposent

communautaire de 1997, médias de prise de commande et de support des offres, produits les plus vendus, etc.). Les offres de vente par télévision (téléachat ou télévente) ainsi que celles par l’internet sont analysées. 3 A cette occasion, une analyse du comportement des clients de la VAD est indiquée : Motivations Rationnelles Subjectives Lutte contre l’isolement et les Feuilleter les catalogues. défaillances du commerce local. Curiosité à l’égard des tendances de Gains de temps et économies