Analyse Externe Interne Disneyland Paris

« client-centric ». Le Social CRM, c’est le tissu connecteur entre les médias sociaux et les systèmes de communication internes et externes de l’entreprise. La question pour les entreprises n’est plus de savoir s’il faut oui ou non s’engager sur les médias sociaux mais comment s’y engager. Pour celles qui ont déjà commencé à expérimenter, l’adaptation de leurs processus internes se fait rapidement sentir 2. IDENTITE NUMERIQUE Eric Lévy-Bencheton, Partner, Practice Sales & Marketing / Relation Client

ces deux notions. Les entreprises reconnaissent que la performance et le bien-être sont conciliables et les dispositifs mis en œuvre sont nombreux et sont très adaptés à la culture de l‟entreprise et à leur secteur d‟activité. Il ressort de notre analyse que les entreprises les mieux positionnées au classement des « Best Place to Work » ont une performance économique élevée. Elles mettent en place un grand nombre de dispositifs qui font partie de leur culture. D‟autres entreprises, abordent le bien-être

..................................... 41 ................................................................................ 42 .............. 42 Sommaire VII CHAPITRE 2 L’étude documentaire A Les sources internes B Les sources externes ........................................................................................................... .......................................................................................................... 48 49

frontières (Club de vacances du Bassin Méditerranéen) et/ou proposera une diversification de l’offre en proposant des courts séjours (Tourisme urbain des capitales européennes, Parcs d’attraction thématiques avec le plus symbolique d’entre eux Disneyland Paris). Progressivement à partir des années 90, le concept de « tourisme social » est devenu plus difficile à identifier et à qualifier à travers son offre. La tendance lourde des salariés est de s’inscrire dans une démarche consumériste qui favorise

42 ................................................................................ .............. Sommaire VII CHAPITRE 2 L’étude documentaire A B Les sources internes ........................................................................................................... 48 49 Les sources externes .......................................................................................................... CHAPITRE 3 L’étude qualitative A B C D E F Définition et but

desousama@wanadoo.fr © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053591-0 Table des matières Prologue Introduction 1 3 PARTIE 1 – Intégrer les évolutions de la gestion et du management CHAPITRE 1 ■ Comprendre les principes de gestion 7 8 9 10 11 11 12 12 13 14 14 14 15 15 17 18 Les principes de gestion Les trois dimensions de la gestion Les trois horizons de la gestion Une approche structurante de la gestion : BALISER Borner l’objectif Analyser la situation Lire la météo Imaginer

contacter les auteurs : fxsimon@cegos.fr desousama@wanadoo.fr © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053591-0 Table des matières Prologue 1 Introduction 3 PARTIE 1 – Intégrer les évolutions de la gestion et du management CHAPITRE 1 ■ Comprendre les principes de gestion Les principes de gestion Les trois dimensions de la gestion Les trois horizons de la gestion Une approche structurante de la gestion : BALISER Borner l’objectif Analyser la situation Lire la météo Imaginer différents scénarios Sélectionner

de la part du Céreq, à proposer une délimitation du champ du tourisme à partir d’une approche centrée sur les branches professionnelles et, à l’intérieur du champ ainsi défini, à recenser et répertorier les emplois-métiers du tourisme, décrire et analyser l’offre de formation et de certification, quantifier et caractériser les emplois. Cette phase distingue quatre approches correspondant à des méthodologies différenciées. • • • • Préciser la délimitation et la structuration du champ du tourisme à

mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des GrandsAugustins, 75006 Paris. © Éditions d’Organisation, 2005 ISBN : 2-7081-2742-X Sommaire Retour aux fondamentaux De quoi parle ce livre D’où parle le livre À qui parle le livre 7 8 16 19 21 22 32 33 39 45 46 50 53 56 61 62 65 67 71 74 78 81 1 Les défaillances

mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des GrandsAugustins, 75006 Paris. © Éditions d’Organisation, 2005 ISBN : 2-7081-2742-X Sommaire Retour aux fondamentaux De quoi parle ce livre D’où parle le livre À qui parle le livre 1 Les défaillances des constructions traditionnelles du rapport au marché Menaces et opportunités