Analyse Externe Sncf

............................... 16 Objectifs ................................................................................................................................... 16 Mission n°1 : Analyse du mode de fonctionnement act uel de l’ADV .............................. 17 4. Mission n°2 : Analyse des exigences clients et des modes de transmissions de l’information ............................................................................................................................

d’emploi APEC Cabinet CAILLEUX ET FOUCHE ................................................................. 20 i) Analyse offre d’emploi Cabinet CAILLEUX ET FOUCHE ............................................................. 21 j) Offre d’emploi APEC Colas Rail ................................................................................................. 22 k) Analyse de l’offre d’emploi Colas Rail ..................................................................................

2 Parcours d’intégration IV.3 Chaîne RGV2N2 IV.4 Environnement de stage V- Mission : Mise en place d’un outil pour réduire le nombre de retouches détectées lors du contrôle final des voitures V.1 Description de la mission V.2 Point de départ V.3 Analyse de la problématique V.4 Solutions retenues V.5 Plan et déploiement des actions VI- Standardisation du Book VI.1 Systèmes de management APSYS VI.2 L’outil ANDON VI.3 Book référentiel VIIVIIIRésultats en nombre de retouches par voiture Gain potentiel

l’entreprise ne peut pas faire appel à une autre entreprise pour exécuter le contrat. Arrêt du 11.01.2000 Peugeot c/ SNCF : la Cour de cassation admet l’existence de la force majeure au profit de la SNCF. La Cour admet le constat des juges du fond sur le fait que la grève repose sur une revendication nationale. La revendication nationale est un fait extérieur qui n’est pas imputable à la SNCF. Elle n’a pas le pouvoir de satisfaire la revendication des grévistes. De plus, la Cour de cassation considère

réglementation : « depuis le 1er janvier 2010, les émetteurs de coffrets cadeaux doivent être, tout comme les agents de voyages, immatriculés auprès d'Atout France, l'agence de développement touristique de la France, pour plus de transparence » 3 III/ Analyse SWOT OPPORTUNITES  Marché en croissance Le marché est en pleine croissance et on dénombre entre 60 et 70 acteurs en France.  Fortes barrières à l’entrée et Marché qui arrive à maturité. « sur une marché qui arrivent à maturité, seuls ceux qui

persuasion Stratégie de la communication Stratégie de communication de l’entreprise Stratégie de communication commerciale Aspect interne Publicité Journal interne Marketing direct Séminaire de formation Promotion Aspect externe Communication financière C] L’importance de l’image de l’entreprise L’image de l’entreprise est constituée de l’ensemble des représentations que s’en font les individus à partir de ce qu’ils perçoivent. 1. Les composantes de l’image Dans

Domaine National de Saint-Cloud (Hauts de Seine) 17. Rocher de Monte Carlo 18. Cité des sciences de La Villette (Paris) 19. Parc de Miribel-Jonage (Rhône) 20. Château de Versailles (Yvelines) Les acteurs du tourisme v Transport de personnes: fer (SNCF), terre (location de véhicules, autocaristes..), mer (ferries, bateaux de croisières…), air (transport aérien de personnes) v Hébergement indépendante ou de chaîne (hôtellerie classique, hôtellerie de plein air, gîtes, maison d’hôtes, auberges de

vont permettre de * collecter, stocker, traiter et mettre à jour les données clients. 1.1.2.Les domaines de la relation client Ces outils d’automatisation permettent de mieux gérer l’ensemble des composantes de la relation client. * Analyse des données. C’est tout le cycle de l’avant-vente qui peut être automatisé, et qui peut permettre à l’£ d’éclairer sa décision sur sa politique produit, sur le ciblage des clients, et le positionnement à adopter. Positionnement du point de vue

s’inscrit dans le cadre d’une logique de qualité totale. Opération de long terme, la démarche qualité commerciale requiert de la part du personnel commercial un effort constant. III/ Les différents types de qualité 1. Visant le consommateur ou qualité externe C’est le rapport qualité prix. C’est la perception du consommateur (les tables, les AOC, les AOP…). Tous les AOC sont des AOP mais tous les AOP ne sont pas des AOC. AOC => liés au lieu et à la façon de faire le produit, concerne exclusivement la

méthode fort astucieuse est désormais remplacée par la méthode UVA. 6 La méthode UVA : une extension de la méthode GP Cette méthode perfectionne la méthode des coûts complets et sert d'alternative à la méthode ABC. Elle se fonde aussi sur une analyse minutieuse des activités (sous forme de gammes opératoires), mais surtout sur celle des postes (opération élémentaire de travail constituée d'un ensemble de moyens matériels et humains, qui fonctionnent de façon homogène). Cette méthode diffusée et