Analyse Transactionnelle En Entreprise

demain devra avoir une approche plus féminine. Il devra convaincre plutôt que donner des ordres. » Il ne s’agit pas d’opposer les femmes aux hommes mais de créer un nouveau code du leader en entreprise au XXIe siècle. Etre conscient de certaines différences dans la manière d’exercer son management, les analyser, permet de s’approprier des valeurs ajoutées complémentaires et d’assumer sa différence aussi. La mutation de la culture managériale ou le transfert de qualités dites « féminines » dans les

…………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………….…………………………..32 Introduction Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises. Or, avec le changement de l'économie dû notamment à l'intégration des nouvelles technologies dans les relations client- entreprise, la concurrence devient de plus en plus serrée et les clients peuvent ainsi désormais se permettre de choisir leur fournisseur ou d'en changer par un simple clic. Les

utilisateurs différents. 1.1.5 Diversité due aux entreprises elles-mêmes Ex : taille entreprises (PME, multinationales) secteur privé/public… 1.1.6 Diversité due à la situation géographique Ex : Charleroi : métallurgie. Les mentalités sont différentes aux USA, au Maroc, au Japon et en Europe. 1.1.7 Diversité due aux comportements d’achat Ex : commissions diverses, processus d’achat différents d’une entreprise à l’autre. L’acheteur n’est pas forcement l’utilisateur

DRH ? Le cabinet de conseil ConvictionsRH vient de réaliser un Livre Blanc sur l’externalisation de la fonction RH. Cette étude intitulée « L'externalisation de la fonction RH : une organisation créatrice de valeur pour les DRH ? », livre une analyse de ce phénomène tout en mettant en perspective ses bénéfices et ses risques, et en apportant certaines recommandations. L’externalisation de la fonction RH a ses adeptes et ses détracteurs. C’est dans ce contexte que ConvictionsRH a décidé d’apporter

………………………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………….…………………………..32 Introduction Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises. Or, avec le changement de l'économie dû notamment à l'intégration des nouvelles technologies dans les relations client-entreprise, la concurrence devient de plus en plus serrée et les clients peuvent ainsi désormais se permettre de choisir leur fournisseur ou d'en changer par un simple clic. Les critères de

Mais l’économie actuelle en a décidé autrement. Les entreprises sont confrontées à une concurrence de plus en plus forte, des clients de plus en plus exigeants, dans un contexte organisationnel de plus en plus complexe et mouvant. Pour faire face aux nouveaux enjeux économiques, l’entreprise doit anticiper. L’anticipation ne peut être efficace qu’en s’appuyant sur de l’information pertinente. Cette information est à la portée de toute entreprise qui dispose d’un capital de données gérées par ses

cterrier 05/09/2013 1/10 Communication Auteur : C. Terrier ; mailto:webmaster@cterrier.com ; http://www.cterrier.com Utilisation : Reproduction interdite sans autorisation de l’auteur 32 - L’ANALYSE TRANSACTIONNELLE L’analyse transactionnelle a été créée par Eric BERNE à la fin des années 50. Médecin psychiatre américain, il a mis au point une approche pragmatique et simple des rapports humains expliquée est vulgarisée dans 2 ouvrages de référence : (Des jeux et des hommes, 1966 ; Que dites-

leadership : quel impact sur la performance globale de l’entreprise ? Pour y répondre, nous mobiliserons plusieurs concepts : Le concept d’intelligence émotionnelle selon Salovey et Mayer, selon Goleman et selon Bar-On Le concept de leadership transactionnel et transformationnel Le concept de motivation et de bien-être au travail Les concepts de burn-in et burn-out Dans une première partie, nous chercherons à savoir si l’intelligence émotionnelle est innée ou acquise. Pour cela, nous présenterons

nombreuses et doivent donc faire l’objet d’une sélection. Elles proviennent d’organismes publics ou privés et sont aujourd’hui, pour la plupart, accessibles sur Internet gratuitement ou moyennant finances. Internet est un outil à la disposition des entreprises qui facilite la collecte d’information mercatiques, car c’est un système ouvert dont les ressources sont illimitées. Où trouver ces indicateurs ? La source de l’information interne au sein de l’entreprise 1) D’abord, il faut être plus précis

de diagnostic de personnalité relevant de » l’intelligence émotionnelle ». Quels outils ? Pour quel objectif ? Dans quelles circonstances ? Pour quel niveau de résultat ? 2. Familiariser les élèves avec les démarches et outils utilisés par les entreprises en matière de développement personnels. DEFINIR SON PROJET ET SON POSITIONNEMENT PROFESSIONNELS Le marché du travail est fortement concurrentiel. Il s ‘agit de permettre aux étudiants d’être en mesure de produire un projet tenant compte de tous