Analyse Transactionnelle Et Negociation

L'Analyse Transactionnelle Historique: Éric BERNE est le fondateur de l'Analyse Transactionnelle l'AT. Né le 10 mai 1910 à Montréal. Médecin à l'âge de 21 ans, il se spécialise en psychiatrie à partir de 1936. Il a publié plusieurs ouvrages majeurs. Il est mort le 15 juillet 1970. L'AT est un outil de compréhension et d'évolution personnelle accessible à TOUS ayant des applications dans la vie des groupes humains. Mieux se comprendre soi-même et mieux comprendre les échanges

plutôt que de les subir. 658.12 COR CORMIER Solange Dénouer les conflits relationnels en milieu de travail. Presses de l'Université du Québec, Canada, 2006, 188 p, collection Communication : groupes et organisations. Mots-clés : CONFLIT / ANALYSE / STRATEGIE / INTERVENTION / METHODE Résumé : Ces conflits, communément appelés conflits de personnalité, sont plutôt de type relationnel et résultent d'une communication déficiente ou inadéquate entre les parties. Ils se traduisent généralement

électronique dans son contexte spécifique, en déterminant les obstacles et les incitatifs qui sont liés à l’exploitation du cyberespace. D’après nos discussions avec des dirigeants d’entreprise et des responsables du commerce électronique, le modèle d,analyse que nous présentons ici (figure 1) facilite l’évaluation du contexte d’affaires. Ce modèle distingue les barrières te les incitatifs, selon que les entreprises peuvent ou non agir sur les factures en cause. Ainsi, il est suggéré d’axer les efforts

les techniques de couverture du risque ?  5. Conclusions dans le contexte monétaire et économique actuel 27. Janvier 2012 Page 2 Gestion opérationnelle et couverture des risques de change 1. Différents types de risque de change Risque transactionnel Risque économique - Exposition bilantielle Exposition comptable Transactions comptabilisées au bilan dans une autre devise que la devise fonctionnelle Conversion des positions du bilan de filiales étrangères et des profits des filiales en

avoir une relation durable avec les fournisseurs. Pour cela employer le marketing de fidélisation pour garder une relation durable avec le client. * Biens d’équipement lourds. (Prix élevé, financement externe, SAV, technicité) Il faut des négociations pour obtenir un contrat d’entretien, de maintenance. Le fournisseur doit être crédible, il faut un service après vente et avoir des pièces de rechanges, réapprovisionnement. * Biens d’équipement légers. (Durée de vie plus courte, image de

développement personnel, entreprise moderne d’édition, 1980 - S. Baggio, Psychologie sociale, concepts et expériences, de Boeck, 2e édition 2011 - Papalia D., feldman R. et Olds S., psychologie du développement humain, Papalia éd. 2010 - E. Berne, Analyse transactionnelle et psychothérapique, Paris Payot, 1977 Que dites-vous après avoir dit bonjour ? Laffont, 1977 - A. Cayrol, P. Barrere, la programmation neurolinguistique, ESF, 1986 - J. Corrage, les communications non verbales, PUF, 1980 - A. Guittet, l’entretien

définitions peuvent être données à l’IS et l’IT. Nous distinguons l’IS de l’IT, consacrant l’IS pour les applications ou softwares utilisés par les utilisateurs finaux (end users), acteurs des différents niveaux de l’entreprise pour entrer, utiliser, analyser et traiter l’information. 18 Système d’information (IS) versus Information technology (IT) L’IT est le soubassement technologique supportant les IS mais qui est invisible aux utilisateurs ERP,CRM, TMS…comme MsOffice, outlook, Acrobat et internet

5 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 2 La négociation .................................................................................................................... 5 2.1 2.2 2.3 Techniques de négociation .......................................................................................... 6 Résultats d’une négociation ......................................................................................... 6 Quelques observations lors de négociations .....................................

FICHE DE NEGOCIATION N°1 Titre : « Recherche et vente d’un Appartement» Entreprise : ERA Confluent Immobilier Gamme et/ou ligne de produits : Appartement Cible : Particulier Méthode de vente : de contact directe | 1) Contexte de l’action Lieu de l’action Agence Era Immobilier de Conflans-Sainte-Honorine Circonstances Accueil d’un couple (Mme/Mr Duenas) qui se rend à l’agence par le biais d’un rendez-vous suite à une de nos annonces parues sur le site Seloger. Mission du vendeur

Négociation Vente TC1 1) 2) LES ETAPES DE LA VENTE LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION Septembre 2015 Laurent Roullet IUT TC Lyon 1 1) Les étapes de la vente AVANT 1° Préparation de l’entretien commercial PENDANT 2° Prise de contact 3° Découverte du client et de ses besoins 4° modifier Convaincre : argumenter et traiter les objections Cliquez pour le style des sous-titres du masque 5° Conclure et prendre congé APRES Septembre 2015 6° Assurer le suivi client (fidéliser) Laurent Roullet