Analyse Transactionnelle Et Negociation

management Techniques de commercialisation Dans le cadre des cours de psychologie : L’ANALYSE TRANSACTIONNELLE Réalisé par : siham DAIF Année universitaire 2013/2014 Encadré par: Mme. ALAMI PLAN Introduction Les différentes états de moi p, a, e Les transactions Les signes de reconnaissance Les jeux L’analyse transactionnelle et L’entreprise conclusion INTRODUCTION L’Analyse Transactionnelle tire son nom du mot "transaction" désignant un échange, verbal ou non verbal, entre deux personnes

Introduction  En dépit de son intérêt pour le marketing, la négociation commerciale a longtemps été négligée, notamment celle en milieu industriel. Toutefois, un certain nombre d'études récentes et de littératures permettent de jeter un regard nouveau dans ce domaine. Le concept de marketing a souvent été restreint à l'entreprise, mais son évolution lui a permit d'être la discipline qui s'intéresse au concept d'échange et qui fait face aux problèmes liés à ce comportement ; pas

L’analyse Transactionnelle et la communication Inter-personnelle Définition Les relations entre les individus sont la somme d’échanges, de marchandages, de négociations que l’on appelle aussi «transactions ». L’analyse transactionnelle observe et étudie ces transactions. Elle a été mise au point par le psychologue américain Eric Berne. Elle repose sur le principe que la personne est constituée de trois états. Elle met en évidence le fonctionnement du comportement et des relations interpersonnelles

Management relationnel et operationnel Bases et Outils de communication Sommaire • Les découvertes de ses états par l’analyse transactionnelle • La communication interpersonnelle • Les sources de difficultés en communication • La communication dans l’entreprise L’intérêt de l’analyse transactionnelle dans la communication inter personnelle Elle réside dans la double approche État du Moi Relations ou transactions entre personnes. Rappelons-nous que chacun d’entre nous

Fiche de négociation N°1 « Vente d’une A3 S-line dans le garage Différentiel » - Entreprise : garage Différentiel - Gamme et ligne de produit : A3 2,0 TDI SPORTBACK S-line. - Cible : particulier - Méthode de vente : contact I. Contexte de l’action - Lieu d’action : parking où sont entreposés les véhicules du garage Différentiel - Circonstances : accueil des prospects (M et Mme Legrand) intéressés par nos véhicules suite à leur visite sur le site internet « la centrale » - Mission :

 UNIVERSITE MOHAMMED V-RABAT Mémoire sur l’économie institutionnelle de John Rogers Commons et l’analyse transactionnelle de la relation salariale Master : Commerce international Promotion : 2014-2015 Travail encadré par Monsieur: Elaboré par : Amal Maaninou Mansour El Gharbi Jose Carlos

 Nous vendons des services photographiques et des supports photographiques pour valoriser les images prises au studio. Mes principales missions au sein de l’entreprise est de m’occuper de toute la partie commerciale tel que : Relation client et négociations (Accueil téléphonique en passant par la vente de forfait et de support photographiques, puis le suivi client, appels téléphoniques aux prospects demandeurs.) Animer le réseau de clients et prospects (Organisation jeux concours, publication facebook/Blog)

CHALOUN Mohammed Filière : Techniques de Management Groupe : N°1 Analyse Transactionnelle (AT) 1. Définition : L'analyse Transactionnelle a trois définitions principales : Θ C'est une théorie sur le développement de la personne Θ C'est un modèle de psychologie sociale (centré sur les échanges entre les personnes) Θ C'est une approche thérapeutique L'analyse Transactionnelle est un outil très intéressant dans le cadre d'une analyse, permettant une approche dynamique, elle crée entre le thérapeute

INSTITUT SUPERIEUR ET DE GESTION YOH REPUBLIQUE DE CÔTE- D’IVOIRE UNION-DISCIPLINE-TRAVAIL ANNEE SCOLAIRE 2011-2012 EXPOSE DE : T V N Technique de Vente et de Négociation L’ANALYSE TRANSACTIONNELLE | PRESENTE PAR : PROFESSEUR : OUEDRAOGO Fabrice SEYO Deyan Clément Mr BAKAYOKO YAPI Cousso Ernestine

ANNEXE IV - 1 |BTS Négociation Relation Client | | |Session 2010 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | | |Situations