Animation Et Stimulation De La Force De Vente

actionnaires). L’objectif est de faire un bilan sur l’année écoulée et se prononcer sur les futurs projets, les orientations à venir ainsi que sur des objectifs à atteindre. La convention : elle rassemble un public interne (salariés, collaborateurs, force de vente, filiales) ou externe (distributeurs, clients professionnels, actionnaires) pour les informer, motiver, stimuler ou même convaincre. Elle a pour objectif de faire adhérer les cibles aux décisions et objectifs présentés. Le challenge sportif :

objectifs qualitatifs ex : * devenir le n°1 du marché * s’imposer comme marque de référence * détenir la meilleure notoriété du marché * objectif quantitatif ex : * part de marché * volume de vente * chiffre d’affaire * rentabilité * taux de pénétration * taux de nourriture * Le « triangle stratégique » * Outils décisionnels, qui résume la démarche marketing * prend en compte *

produits et services offerts, assure le meilleur rendement possible. Ainsi, l’activité du marketing ne se limite pas { l'élaboration d'un produ et au choix d'un prix et d'un mode de distribution. Une entreprise qui veu aller au del{ d'un courant de vente spontané, doit porter plus d’attention ses clients, à leurs besoins et à leurs aspirations afin de les fidéliser. A cet effet, mon étude a été établie dans le but d’analyser le système fidélisation adopté par BARID AL MAGHRIB dans le cadre de son

marketing viral lorsque des outils sont mis en place pour favoriser et amplifier une communication interpersonnelle positive à l’égard d’un produit ou d’une marque. Le marketing viral est un système dans lequel des consommateurs, en échange de stimulations d’une entreprise, communiquent un message à d’autres consommateurs sur Internet (Balagué, 2006). Relèvent du marketing viral, les compagnes qui encouragent les individus à transmettre un message marketing à d’autres, favorisant ainsi une exposition

entreprise avec sa clientèle. Ces agents peuvent, par exemple, répondre à des demandes de renseignements, traiter des commandes ou des réservations, assurer un service après-vente, effectuer des campagnes de prospection ou de sondage. Les centres d'appels permettent aussi d'assister des clients dans le cadre d'un service après vente (SAV), d'un support technique, d'une télévente ou bien d'accompagner le personnel d'une entreprise dans le cadre de l'utilisation d'un outil ou dans leurs tâches quotidiennes

pour innover : des financements Mettre à disposition des ressources pour innover : des compétences Sensibiliser le plus largement à l’innovation Orientation 3 – S’affirmer sur 2 grandes thématiques différenciatrices L’Economie Créative : révéler la force créative de notre région Méditerranée Durable : des leviers pour un positionnement mondial Orientation 4 – S’inscrire dans une perspective d’innovation sociétale et territoriale Encourager la Responsabilité Sociétale des Entreprises Innover par les

grand nombre de références en terme de soins pour le visage (hydratation, antivieillissement, protection solaire…) et pour le soin du corps (produits amincissants.) Les Marques : Roc, Neutrogena, Clear and Clear … URIAGE : Toute la force de l’Eau d’Uriage concentrée dans une ligne de produits dermo-cosmétiques pour offrir aux adultes et aux enfants, l’équilibre et le soin des peaux sensibles. Filiale des laboratoires pharmaceutiques BIORGA, les laboratoires Dermatologiques Uriage

A) Back to the roots: les concepts marketing I) Présentation du contexte Pendant longtemps, le marketing se confondait avec la vente au sens étroit du terme, il se limitait à l’activité des représentants, à la distribution physique des produits, à leur facturation. Il était en d’autres termes, une discipline de l’aval qui ne commençait qu’à partir du moment où le produit était créé et que son prix était établi. La fonction marketing ne prenait fin que lorsque la passation du vendeur vers l’acheteur

produits et services offerts, assure le meilleur rendement possible. Ainsi, l’activité du marketing ne se limite pas { l'élaboration d'un produit et au choix d'un prix et d'un mode de distribution. Une entreprise qui veut aller au del{ d'un courant de vente spontané, doit porter plus d’attention { ses clients, à leurs besoins et à leurs aspirations afin de les fidéliser. A cet effet, mon étude a été établie dans le but d’analyser le système de fidélisation adopté par BARID AL MAGHRIB dans le cadre

client……………………………………………………….16 Section 2 : La présentation du produit et son argumentation …………………...18 Section 3- Le traitement des objections …………………………………………...20 Section 4 : La présentation du prix et conclusion de vente………………………21 Chapitre 3 : Passage de l’approche classique au nouveau marketing………………..23 Section 1 : Compréhension des préférences des clients…………………………..23 Section 2 : Le management de la valeur-client……………………………………25