Argumentaire De Vente Assurance

PHASES DE PROJET ROLES ACTEURS • PRIVE • INVESTISSEUR • PROMOTEUR • « INSTITUTIONNEL » (caisse de pension, assurances, banques, grandes industries, SUVA, CFF, etc) • SERVICES - COMMUNAUX - CANTONAUX - FEDERAUX - INTERNATIONAUX • INVESTIR • REPONDRE A UN BESOIN, LE CREER • CHOISIR & ACQUERIR UN LIEU D’IMPLANTATION (continent, pays, région, ville, zone artisanale, industrielle, point de vente, etc) • COMPENSER LES EFFETS D’UNE PERIODE DE RECESSION (peut s’avérer dangeureux et contre-productif) • PRECEDER

B.T.S. MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES STAGE DE PREMIÈRE ANNÉE ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE BANQUES ET ASSURANCES LES OBJECTIFS DU STAGE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Les objectifs : Observer l’organisation de l’agence et de son équipe Connaître les activités courantes liées au fonctionnement d’une agence Connaître et mettre en œuvre les différents

d'épargne ou le Crédit Agricole) Quelle que soit leur statut, les banques proposent dans le cadre des activités de Banque de détail, les mêmes types de produit. → Exemple : les comptes / les moyens de paiement / les plans d'épargne / les crédits / les assurances … Lorsquelle intervient dans d'autre domaines tel la gestion d'actif (asset management) […]? b) Les sociétés financières Ce sont tous des établissements de crédit à la consommation. Exemple : Cetelem, Sofinco... → Ces banques

I- Contexte de la vente Page 3-4 • Présentation de l’entreprise • Objectifs de la mission • Fiche prospect II- Présentation de l’offre commerciale Page 5-6 • Les points négociables et leurs conséquences • Justification de la solution proposée III- Préparation et organisation de la mission de vente Page 7-8 • Les outils d’aide a la vente • Evaluation des

populaire Rappel historique Troisième partie Présentation de l’agence Fonctionnement des services Service caisse Service placement Service commercial *Les produits bancaires * Argumentaire commercial Gestion de la Relation client dans la banque Quatrième partie Taches effectuées conclusion Il est très agréable avant la description du déroulement de  mon stage, de remercier

1) Contexte de la mission - Pour mon stage de 2 semaines porté sur l'action commerciale , l'agence m'a chargé de l'éxécuter sur la vente des cartes bancaires à débit différé. En effet ce produit fait partie des objectifs 2011 des différents conseillers de l'agence. De plus , l'intérêt pour la banque d'éffectuer cette vente , est le faite que la cotisation demandée par celle-ci pour ce produit , est légèrement plus élevée que pour une carte à débit immédiat. - L'intérêt pour le client

dans le choix et la réalisation du début de ma mission. Table des matières Remerciements 3 Introduction 5 I- Le Crédit Mutuel du Sud-ouest : Entité du groupe Arkéa 6 1) Le groupe Arkéa 6 2) Le Crédit Mutuel du Sud-ouest 7 II- Le point de vente de Saint Cybard 7 1) Sa structure 7 2) Equipements, services et produits proposés 9 III- Les canaux de distribution 9 1) La banque à distance 10 2) La banque traditionnelle 10 Deuxième partie : Etude des métiers de la gestion dans la structure

biens 8 C. L’état du marché 9 II. L’Entreprise 10 A. La Franchise LaForêt 10 B. PHT Immobilier 15 2ème Partie : La Mission A. Identification des résidences 21 B. Constitution de la base de données 22 C. Création d’un argumentaire 24 D. Le phoning 25 E. Résultats 26 Conclusions Annexes Base de données Clients Avant-propos Notre Diplôme le DUT Techniques de Commercialisation requiert la réalisation d’un stage de dix semaines pour mettre en pratique toutes

II. Le traitement des objections Introduction : Une fois, l’argumentaire développé, le client est susceptible de réagir. Le traitement efficace de ses objections permettra au vendeur de passer à la phase de conclusion de la vente. A. Se préparer aux objections Afin de les traiter correctement, il va falloir se préparer aux objections et envisager un comportement facilitateur de leur traitement. Pour cela, il va falloir dans un premier temps comprendre le mécanisme des objections

la France. Objectifs : Comprendre les risques contractuels et risques identifiés, les clauses des contrats, les enjeux financiers. Contenu du cours : - La fonction achat : représente une dimension stratégique incontournable - La vente à l’exportation - Les réglementations en application sur les contrats. I- La fonction achat a) Introduction Maitriser les outils et les procédures d’achat et les spécificités à l’international Capacité de