Argumentaire De Vente Assurance

sept enjeux, une entreprise ne peut que souscrire à ce mot d’ordre : réclamons des réclamations! Mais les résistances sont nombreuses en interne. Leurs motivations sont diverses, chaque entreprise doit les identifier pour se construire son propre argumentaire. Quels sont les freins les plus fréquents? Nous avons créé le mot «clienticide» pour désigner un «tue-le-client». C’est une attitude, un comportement, une croyance qui incite un collaborateur à ne pas traiter une réclamation. L’ objet de cette

de client Le Marketeur et son client, affublé de ses besoins, ses attentes, ses exigences, remplace le Commercial et son produit. Après l’ère du marketing transactionnel centré sur la vente en tant que finalité apparaît l’ère du marketing relationnel centré sur la conquête et la fidélisation des clients… la vente devient la première étape d’une relation qu’il faut gérer dans le temps en apportant de la valeur au client. Gestion du personnel en contact Nous avons vu que le personnel

Prévisions de croissance Part des produits nationaux/importés (évolution dans le temps...) Étude qualitative de la demande Qui achète? Quoi? Qu'achète-t-on? Qualité, performance, SAV, couleurs, etc.. Où achète-t-on? Types de points de vente Quand? Influence du climat, phénomène de mode.. Etc.. Comment? Achat impulsifs, résonné, influence de la marque, origine des produits, recours au crédit... Etc.. -L'accessibilité du marché Accessiblité physique: il s'agit de repérer

«Systèmes») - BTS Conception de produits industriels - BTS Electrotechnique - BTS Maintenance industrielle - DUT Génie électrique COMMERCE ET SERVICES - BTS Banque Option Marché des particuliers - BTS Banque Option Marché des professionnels - BTS Assurance - BTS Transport - BTS Commerce international - BTS Management des unités commerciales - BTS Négociations et relations clients - DUT Techniques de commercialisation HOTELLERIE ET TOURISME -BTS Hôtellerie-restauration Option arts culinaires, arts

Gestionnaire client assure la gestion des évènements des dossiers de la clientèle qui lui est dédié et a aussi comme objectif la vente de produits financiers. * Chargé commerciale est le principal interlocuteur avec la clientèle mais il est surtout un commercial qui doit vendre les produits et les services. L’ensemble de ces employés ont pour but commun la vente d’un maximum de produits financiers, mais surtout la fidélisation de la clientèle, puisque leur satisfaction pourra permettre d’acquérir

Historique.................................... Page : 2 1.2 : Missions....................................... Page : 3 1.3 : Organigramme de CAM...............Page : 4 1.4 : Moyens de paiements..................Page : 5 - 10 1.5 : La banque assurance...................Page : 11 1.6 : Organisation agence et opérations traitées.. Page:11-14 Chapitre II: Les taches éffectués (au sein de l'agence).Page : 15-16 2.1 : Traitement de l'opération de versement et retrait espèces avec assistance du

de contraintes fonctionnelles spécifiques à l'activité de distribution. Le producteur attend de la distribution de : • transporter et répartir la production; • transformer un lot de production en lot de vente (assortir); • stocker les produits; • financer la vente (situation souvent inverse); • mettre à disposition du matériel (situation souvent inverse); • remonter l'information et assurer une publicité; Le distributeur attend de son fournisseur : • un droit

prise de rendez-vous (Assurance-Vie) 7 b) Moyens et matériels utilisés 7 1) La carte à puce 7 2) Le système informatique : La V6 7 c) Résultats obtenus 7 1) Les objectifs 7 2) Impact de mon travail 7 Annexes 6 1) Les différents métiers 7 2) Phoning Relevé en Ligne 7 3) Phoning Protection Epargne 7 4) Phoning Prospection Clients (domaine médical) 7 5) Phoning prise de rendez-vous (Assurance-Vie) 7 Introduction :

La Maison des Fenêtres est une société spécialisée dans la vente directe et la pose de fenêtres aux particuliers. Son agence principale est implantée depuis 1987 à Plaisir dans les Yvelines (78). Après 15 années comme directeur commercial dans un grand groupe de distribution de matériaux de construction, Monsieur Bruno Raudy a racheté l'entreprise en 1998. Cette reprise dynamique s'est traduite par une très forte augmentation du chiffre d'affaires de la société (de 305 000 Euros en 98 à 1 875

Positionnement de l’entreprise : 1- présentation du point de vente 2- l’environnement du point de vente 3- positionnement du point de vente / principal concurrent 4- bilan II. Dossier mercatique 1- approche technique de la ligne de produit 2- plan de marchéage approche commerciale 3- positionnement de la ligne sur le marché 4- communication liée au produit 5- marchandisage lié au produit 6- distribution 7- argumentaire III. Origine et stratégie de l’action 1- événement déclencheur