Argumentaire Telephonique Banque

) sur une gamme de produits ou sur un marché. Support de la force de vente > Transmettre ses connaissances et son expertise marché ou produit aux équipes commerciales. > Expliciter les outils d’aide à la vente (documentation, présentation, argumentaires, etc.) élaborés par les chefs de produits pour aider la force de vente à promouvoir les produits et/ou solutions auprès des clients. > Intervenir en qualité d’expert en clientèle auprès de la force de vente afin de l’aider à analyser et à définir

designer : concepteur graphique, graphiste. Copy-writer : concepteur-rédacteur. A press release: un communiqué de presse. A press kit : un dossier de presse. To talk sb into doing sth : convaincre qn de faire qch. Small talk : bavardage; sales talk: argumentaire commercial; happy talk : propos euphorisants. pep talk : discours d'encouragement. Memo : note de service. Newsletter : bulletin (d'entreprise). In-house magazine : journal interne. To cascade the information down to every employee: faire descendre

gamme de produits C ou sur un marché. Support de la force de vente >  ransmettre ses connaissances et son expertise marché ou produit aux équipes commerciales. T >  xpliciter les outils d’aide à la vente (documentation, présentation, argumentaires, etc.) élaborés par les chefs E de produits pour aider la force de vente à promouvoir les produits et/ou solutions auprès des clients. > ntervenir en qualité d’expert en clientèle auprès de la force de vente afin de l’aider à analyser et à

kompass.fr) LA DEMANDE Elle provient d’entreprises de différents secteurs d’activités : Public (40%) : Privé (60%) : Laboratoires, hôpitaux, collectivités, régions, armée, etc. Essentiellement des entreprises de services, de nouvelles technologies, banques, etc. (Sources internes) La tendance en matière de cloisonnement est fortement influencée par les architectes. Ils prescrivent un certain type de cloisonnement selon le cahier des charges et le budget défini par/avec le maître d’ouvrage. Ils sont

Baraka Bank : une banque a caractère particulier II.1 Aperçu sur le groupe AL Baraka ……………………………………57 II.2 Création et présentation de la banque AL Baraka………………...57 II.3 Evolution de la banque Al-Baraka d'Algérie……………………....58 II.4 missions de la banque AL Baraka …………………………………...58 II.5 Principes de fonctionnement de la banque Al-Baraka…………...59 II.6 les principales activités de la banque……………………………….60 II.7 Performances de la banque…………………………………………...61 II.9 L'organisation de la banque Al Baraka d'Algérie…………………62

Introduction Dans le cadre de ma troisième année de Bachelor à L’ISEME, il m’a été demandé de réaliser un stage long (plus de 100 jours) en entreprise. Après avoir déjà réalisé un stage de deux mois dans une banque en tant qu’assistant clientèle, je souhaitais à nouveau me tourner vers le service et la relation client. Mes objectifs concernant ce stage de professionnalisation étaient : 1. D’affiner mon futur projet professionnel 2. D’obtenir une expérience riche dans le monde du

marketing Appuis pour piloter le plan d’actions marketing Appuis pour contrôler les résultats Renforcer la relation marketing/vente Construire un argumentaire Utiliser la méthode APB Déceler les motivations d’achat Construire la grille d’argumentation Bâtir un script d’appel téléphonique L’appel entrant L’appel sortant Le canevas d’argumentaire téléphonique Bâtir un book marketing/vente La forme du book Les rubriques Le lancement du book La mise à jour Les domaines d’application 351 352 352 352

........................... 15  Chapitre 2 –  Rôle du conseiller clientèle................................................................................................ 19  1.  Le conseiller clientèle, une des interfaces entre le client et la banque ........................................... 19  2.  L’approche produit........................................................................................................................... 20  3.  L’approche client ..........................

techniquement, technologiquement! Avoir une dimension stratégique ! Dans sa relation avec le client, le commercial peut avoir deux types de préoccupations: La première: Très orientée produit qui peut aller jusqu'à l'apprentissage par cœur d'un argumentaire technique! Le produit avant tout! C'est la préoccupation "technique"! La deuxième: Plutôt orientée client! C'est la dimension relationnelle qui consiste à créer le climat propice à une bonne relation commerciale, a éprouver un intérêt pour tout

proximité, au cœur de la Bretagne légendaire (menhirs de Carnac) ou des activités artistiques (les peintres de PontAven, le festival de Lorient), un accès facile et rapide aux centres-villes de Sarzeau et Vannes (cinéma, boutiques, centres commerciaux, banques, restaurants, musées, gares). L’établissement est titulaire de l'habilitation tourisme et, à ce titre, il peut proposer différentes activités ou séjours à thèmes pour tout type de clients (Document 2). L’établissement possède aussi : 2 restaurants